Il est possible que le support d'impression soit mal chargé ou que le bac d'alimentation soit trop rempli. Vérifiez que le support d'impression est chargé correctement et que les guides du support sont en contact avec la pile de papier (sans trop forcer). Le papier n'est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Problème : l'imprimante HP ne répond pas à la commande d'impression
Ouvrez l'application HP, puis cliquez sur l'image de votre imprimante. Sous Diagnostics ou Outils, cliquez sur Outils de qualité d'impression. Cliquez sur Aligner les têtes d'impression ou sur Afficher tous les outils de qualité d'impression, puis sur OK et sur Aligner.
Le nettoyage avec Windows ou Mac
Pour Windows, rendez-vous dans le panneau de configuration, la section "Périphériques et imprimantes", cliquez droit sur votre imprimante, sélectionnez "option d'impression", la section "Utilitaire" puis enfin sur "Nettoyage des têtes d'impression".
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur. Attendez 60 secondes. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise murale et à l'imprimante. Réinstallez les cartouches .
Nettoyer les cartouches d'encre
Bien que les imprimantes HP soient d'excellents outils pour diverses raisons, elles peuvent présenter des problèmes après une utilisation prolongée, comme beaucoup d'appareils technologiques. Parmi les problèmes les plus courants, on retrouve les bourrages papier, les problèmes d'encre, les pertes de connexion et la qualité d'impression . Ces problèmes d'imprimantes HP se résolvent généralement en quelques minutes.
Vérifiez si les buses (zone où l'on place les cartouches) sont bouchées ou sales. Si elles sont fissurées il faudra changer la tête d'impression. Vérifiez si la tête d'impression a une fissure ou si ses engrenages ont des défauts.
Vérifiez les cartouches ! La cause la plus fréquente de l'apparition de stries sur une imprimante est souvent la cartouche. Si les cartouches sont vides ou peut-être même desséchées, cela peut provoquer des stries dans les impressions que vous faites. Pour remédier à ce problème, il suffit de remplacer la cartouche.
Il est possible que le support d'impression soit mal chargé ou que le bac d'alimentation soit trop rempli. Vérifiez que le support d'impression est chargé correctement et que les guides du support sont en contact avec la pile de papier (sans trop forcer). Le papier n'est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
Cela est généralement dû à un besoin de calibrage des têtes d'impression ; ce problème survient souvent après le remplacement d'une cartouche d'encre. Même si la cartouche est neuve et les buses propres, le remplacement des têtes d'impression nécessite une vérification de leur alignement.
Assurez-vous de n'utiliser que des cartouches d'encre d'origine Epson. Si vous utilisez d'autres cartouches d'encre, la détection du niveau d'encre restant pourrait échouer, produisant des résultats d'impression pâles ou aux couleurs inexactes. Assurez-vous que vos cartouches d'encre ne sont pas périmées.
Étape 1 : Accédez au panneau de commande de l’imprimante ou aux paramètres via l’application HP Smart. Étape 2 : Recherchez l’option Protection des cartouches dans le menu des paramètres. Étape 3 : Désactivez la protection des cartouches HP dans ce menu. Étape 4 : Confirmez et enregistrez vos paramètres pour éviter le blocage des cartouches non HP.
La cartouche est mal positionnée ou insérée dans un emplacement de couleur incorrect . Les contacts de votre imprimante ou de votre cartouche sont endommagés ou sales. La mémoire de l'imprimante n'a pas été réinitialisée et lit toujours les données de la puce précédente. L'imprimante n'a pas été utilisée depuis longtemps, ce qui a entraîné le dessèchement des cartouches et de leurs contacts métalliques.
Ouvrez l'application HP, puis cliquez sur l'image de votre imprimante. Sous Diagnostics ou Outils, cliquez sur Outils de qualité d'impression. Cliquez sur Nettoyer la tête d'impression ou sur Afficher tous les outils de qualité d'impression, puis sur OK, et sur Nettoyer la tête d'impression.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur. Attendez 60 secondes. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise murale et à l'imprimante. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation .
L'alignement des têtes d'impression corrige leur position et améliore la netteté des couleurs et des lignes . Cette machine propose deux modes d'alignement : automatique et manuel. Par défaut, l'alignement automatique est activé.
Les signes d'encrassement des têtes d'impression
De l'encre sèche et s'accumule. Quand il y en a trop, votre imprimante peut laisser des traces d'encre ou des lignes noires sur vos pages. Cela peut également entrainer un moins bon rendu des couleurs, une vitesse d'impression réduite et une position décalée du texte.
Contactez HP pour un remplacement sous garantie. Cela dit, il est généralement recommandé d'envisager le remplacement de la tête d'impression si elle a plus de 4 000 ml et que vous constatez une baisse de qualité ou un changement de couleur . Il en va de même pour la date de péremption.
Vérifiez le motif imprimé pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interruptions entre les lignes . S'il n'y en a pas, la tête d'impression est propre et vous pouvez poursuivre l'impression. S'il y a des interruptions ou si le motif est pâle, nettoyez la tête d'impression.