Si l'enregistrement de votre design ne fonctionne pas et si l'éditeur est verrouillé, cela provient vraisemblablement d'un problème technique lié à votre navigateur ou aux paramètres Internet.
Solution 1 : Sélectionnez manuellement le bouton Enregistrer
Canva enregistre automatiquement vos créations toutes les quelques secondes après modification. Assurez-vous que l'icône d'enregistrement est affichée dans la barre de menu avant de fermer votre document. Si vos modifications ne sont pas enregistrées automatiquement : allez dans Fichier, puis sélectionnez Enregistrer.
Si Canva se bloque quand vous essayez de télécharger votre design ou votre vidéo, il est probable qu'il y ait un problème avec votre appareil ou votre navigateur. Essayez de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version disponible ou de changer de navigateur ou d'appareil.
Allez dans Fichier, puis sélectionnez Enregistrer. Assurez-vous de bien voir la mention « Modifications enregistrées » à côté de l'option Enregistrer.
Si Canva se bloque lorsque vous essayez de télécharger votre création ou votre vidéo, il est probable que le problème provienne de votre appareil ou de votre navigateur . Essayez de mettre à jour votre navigateur vers sa dernière version ou utilisez un autre navigateur ou appareil. Pour plus de solutions, consultez la page « Canva se bloque ou se fige lorsque je l'utilise ».
Une erreur « Le compte est verrouillé » apparaît
Si vous avez souscrit à un abonnement Canva, mais pas via le site officiel, vous avez peut-être enfreint les Conditions générales d'utilisation et la Politique d'utilisation acceptable de Canva.
Canvas impose des limites de taille de fichier qui peuvent affecter votre capacité à téléverser un élément dans un dossier de devoir . En règle générale, les fichiers jusqu'à 2 Go peuvent être téléversés dans un dossier de devoir. Toutefois, il existe des exceptions. Si le fichier est un fichier multimédia créé avec l'outil multimédia de Canvas, sa taille peut être limitée à 500 Mo.
Si l'enregistrement de votre design ne fonctionne pas et si l'éditeur est verrouillé, cela provient vraisemblablement d'un problème technique lié à votre navigateur ou aux paramètres Internet.
Canva enregistre automatiquement vos créations . Si vos modifications ne sont pas enregistrées automatiquement, vous pouvez les enregistrer manuellement. Pour vérifier si vos modifications récentes ont été enregistrées, appuyez sur l'icône « Plus » dans la barre de menu et consultez l'état d'enregistrement. Si vos modifications ne sont toujours pas enregistrées, appuyez sur « Enregistrer » pour les enregistrer manuellement.
Vos fichiers ne pourront pas être téléchargés s'ils ne sont pas compatibles (par exemple, les fichiers PSD ou TIFF) ou s'ils sont trop volumineux . Assurez-vous qu'ils respectent nos exigences de téléchargement, puis réessayez. Pour plus d'informations sur les polices de caractères, consultez la documentation relative aux erreurs de téléchargement de polices.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger un fichier sur mon ordinateur? L'une des raisons qui peuvent empêcher de télécharger un fichier depuis le cloud vers votre disque dur local est que la taille du cache de votre ordinateur peut être plus basse que celle qui est recommandée. Augmentez le réglage Cache Size et réessayez.
Ouvrez le design que vous souhaitez télécharger. Au-dessus de l'éditeur, allez dans Partager et sélectionnez Télécharger. Sélectionnez PDF standard ou PDF pour impression dans la liste déroulante. Cochez la case Aplatir le PDF .
Vous pouvez télécharger jusqu'à cinq dossiers simultanément . Vous pouvez télécharger jusqu'à 200 motifs à la fois, ou jusqu'à 25 motifs lors de l'exportation au format MP4 ou GIF. Un seul format de fichier est pris en charge par téléchargement, et les pages non prises en charge ne seront pas incluses.
Je vois une erreur « Compte verrouillé »
Si vous avez souscrit à un forfait Canva mais pas via le site officiel, vous avez peut-être enfreint les conditions d'utilisation et la politique d'utilisation acceptable de Canva .
Au-dessus de l'éditeur, sélectionnez Partager, puis Télécharger . Choisissez le format de fichier souhaité. Si vous avez utilisé de l'audio, sélectionnez Vidéo MP4. Cliquez ensuite sur Télécharger.
Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur ordinateur pour les utilisateurs de Canva Pro, Canva en Équipe, Canva Business, Canva Éducation et Canva Solidaire.
Sélectionnez « Importer » et parcourez vos fichiers pour trouver les PDF enregistrés ou sur votre ordinateur. Vous pouvez également cliquer sur « Importer depuis l'application », puis choisir entre Google Drive, OneDrive et Dropbox. Sélectionnez l'application souhaitée, connectez-vous à votre compte Canva, puis importez votre PDF . Votre fichier PDF sera enregistré dans le dossier « Vos projets ».
Comment convertir un fichier en PDF ?
Appuyez sur la miniature de la page à verrouiller. Faites défiler les options en bas de votre écran et appuyez sur Plus. Sélectionnez Verrouiller. Pour déverrouiller une page, sélectionnez-la, puis sélectionnez Déverrouiller.
Une fois que vous avez renommé votre document, vous pouvez l'enregistrer sur votre ordinateur. Il vous suffit de cliquer sur la flèche en haut de l'interface et de sélectionner l'option de téléchargement. Canva vous suggère automatiquement le meilleur type de fichier pour votre design.
Ouvrez le design à télécharger. Facultatif : au-dessus de l'éditeur de vidéo, sélectionnez (Aperçu) pour prévisualiser votre design. Sélectionnez Partager au-dessus de l'éditeur, puis Télécharger. Sélectionnez le format de fichier dans lequel vous souhaitez télécharger votre design.
Vous devez mettre à jour la dernière version d'Adobe Acrobat Reader de votre navigateur en vous rendant sur le site d'Adobe (l'installation permettra la mise à jour automatique) : Le cas échéant, nous vous invitons à activer l'affichage des PDF en suivant la procédure via ce lien (en fonction de votre navigateur).
Si vous ne parvenez pas à enregistrer le fichier PDF, vous pouvez essayer de mettre à jour l'éditeur ou le lecteur PDF que vous utilisez. Ici, nous prendrons Adobe Acrobat comme exemple, car la plupart des utilisateurs utilisent cet outil. Allez simplement dans « Menu » > « Aide » > « Rechercher les mises à jour ».
Ce problème peut avoir plusieurs causes, plusieurs facteurs peuvent être entrés en jeu. Voici les raisons les plus courantes : Adobe Reader/Acrobat est endommagé ou obsolète : Si votre logiciel de lecture de PDF n'est pas à jour ou est corrompu, il peut ne pas être en mesure d'ouvrir le fichier.