La mention « apple.com/bill » apparaît sur votre relevé de compte lorsque vous achetez une app, de la musique, un film ou tout autre contenu auprès d'Apple. Elle apparaît également lors du renouvellement d'un abonnement et lorsqu'un membre de votre famille achète des apps ou du contenu auprès d'Apple.
Recherchez dans votre courriel les mots « reçu d'Apple » ou « facture d'Apple ». Cherchez un reçu qui correspond au montant que vous voyez sur votre relevé de facturation. Sur le reçu, vous verrez ce qui a été acheté ainsi que l'identifiant Apple qui a été utilisé.
À partir de la barre des menus située en haut de la fenêtre iTunes, sélectionnez Compte, puis Voir mon compte. Accédez à la section Réglages. Cliquez sur Gérer, en regard d'Abonnements. Trouvez l'abonnement que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur Modifier.
Contacter l'Assistance Apple
Effectuez votre demande en ligne et nous vous proposerons une solution. Autres moyens d'obtenir de l'aide : Contacter l'Assistance de l'iTunes Store. Assistance technique : 0805 540 003.
Signes indiquant que votre identifiant Apple a été compromis
Votre mot de passe ne fonctionne plus, vous ne reconnaissez pas tout ou partie des détails de votre compte, ou votre appareil a été verrouillé ou placé en mode Perdu par quelqu'un d'autre que vous.
Rendez-vous sur l'application Google PlayStore sur votre téléphone ou votre tablette android, ou sur le site Google Play. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google, avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Cliquez sur l'onglet Menu Abonnements, et sur la rubrique « Abonnement à annuler ».
Pour résilier cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "ma conso" puis "suivre et maîtriser, puis à cliquer sur "gérer ma conso", puis "gérer mes abonnements sur facture".
Envoyez à la société une lettre recommandée avec accusé de réception pour contester la validité de l'abonnement, exiger son annulation et demander l'annulation de toute nouvelle livraison ainsi que le remboursement des sommes versées.
Pour faire opposition à un prélèvement bancaire, vous devez contacter votre banque et lui demander de bloquer le prélèvement en question. Vous pouvez le faire par téléphone, en ligne ou en vous rendant dans une agence bancaire.
En effet, pour résilier un abonnement par courrier, il faut envoyer à l'entreprise une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle a tout de même ses avantages. La lettre envoyée a pour but d'être une véritable preuve de votre demande de résiliation.
Dans l'App Store, si une app affiche le bouton Obtenir au lieu d'un prix, elle est gratuite. Le téléchargement d'une app gratuite ne vous sera pas facturé.
(3) Apple TV+ est inclus dans Apple One, qui regroupe jusqu'à quatre autres services Apple en un seul abonnement mensuel. L'abonnement à Apple One est disponible à partir de 16,95 € par mois.
iTunes vous permet d'effectuer les opérations suivantes : Organiser et lire votre musique et vos vidéos. Télécharger ou écouter des morceaux en illimité avec Apple Music (abonnement payant) Rechercher de la musique, des films, des séries TV, des livres audio, des podcasts gratuits et plus encore dans l'iTunes Store.
Pour tout nouvel abonnement, profitez d'Apple Music gratuitement pendant 3 mois à l'achat d'appareils audio éligibles, puis payez 10,99 € par mois.
Comment fonctionne une app payante ? Le paiement est initié lorsque le mobinaute lance le téléchargement de votre application. Il s'exécute automatiquement sur smartphones ou tablettes indifféremment. La somme est prélevée sur le compte iTunes ou Google Play du client.
Cliquez sur Commandes du client. Cliquez sur la ligne d'un abonnement que vous souhaitez annuler. Dans le panneau qui s'affiche, cliquez sur Annuler l'abonnement ou faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Afficher la page entière pour consulter l'historique des commandes du client et d'autres informations.
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.