Pour rétablir le courant, éteignez d'abord tous les appareils électriques mis en service avant la coupure (sauf réfrigérateur et congélateur), puis réenclenchez l'alimentation en appuyant quelques secondes sur le bouton « + » du compteur Linky.
Remettre le courant après une panne généralisée
En cas de panne générale, sachez que vous ne pourrez pas remettre le courant chez vous vous-même. Comment faire dès lors ? La seule solution est d'attendre l'intervention d'Enedis, le gestionnaire de réseau de l'électricité.
S'il s'agit d'un problème d'impayé, vous devrez régler votre facture avant 15h pour que l'électricité soit rétablie le jour-même. S'il s'agit d'un problème technique, après vérification de votre installation, contactez le gestionnaire du réseau de distribution Enedis au numéro de dépannage figurant sur votre facture.
Remettre l'électricité suite à la disjonction du compteur
Pour remettre le courant, vous devez tout d'abord localiser votre disjoncteur. Il se trouve généralement dans l'entrée pour les appartements et dans le garage pour les maisons. S'il est en position "arrêt", il vous suffit de le remettre en marche.
Il doit d'abord débrancher ses appareils électriques afin de réduire la consommation. Il faut ensuite appuyer longuement sur le bouton + afin de rallumer le compteur Linky et remettre le courant.
Pour localiser un disjoncteur qui a sauté dans le tableau électrique, il suffit de repérer celui dont la manette est abaissée. Vous verrez le bouton "Off" en vert. Pour le remettre en fonctionnement, il faut au préalable éliminer le défaut, puis le réarmer en remontant sa manette vers le haut.
EDF peut-il couper le courant sans prévenir ? EDF ne coupe plus l'électricité chez ses clients suite à une facture impayée. En revanche, tous les fournisseurs sont en droit de suspendre la fourniture d'énergie de leurs clients pour un non-paiement. Certains prestataires y procèdent donc.
En cas de coupure de courant, le service de dépannage Enedis se tient à votre disposition au 0972 675 0+ n° du département (appel non surtaxé) 24 h/24 et 7 j/7 j.
Le plus simple est de passer par votre fournisseur d'énergie. Ce dernier se charge de contacter Enedis, le gestionnaire du réseau. Si vous avez un compteur Linky, l'activation de l'électricité se fait le lendemain. En revanche, s'il s'agit d'un ancien compteur, vous devez patienter plusieurs jours.
Pour rétablir le courant, éteignez d'abord tous les appareils électriques mis en service avant la coupure (sauf réfrigérateur et congélateur), puis réenclenchez l'alimentation en appuyant quelques secondes sur le bouton « + » du compteur Linky.
Lors de la souscription de votre contrat d'énergie, l'intervention d'un technicien sera programmée pour rétablir le courant à votre domicile. En règle générale, le délai de la mise en service de l'électricité standard (effectuée par un technicien ENEDIS, sur rendez-vous) est de 5 jours ouvrés.
Si vous avez un compteur électrique traditionnel
Pour rétablir le courant, insérez votre clé de paiement dans le compteur . Le courant sera rétabli automatiquement. Si ce n'est pas le cas ou si un message d'erreur s'affiche sur votre compteur, veuillez nous appeler au 0330 175 9669. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le week-end de 9h à 17h.
Est-ce que je risque une coupure de la part d'EDF en cas d'impayé ? En cas de facture impayée, nous ne procédons pas à une coupure de l'électricité dans votre logement, mais demandons à ENEDIS une réduction de la puissance électrique mise à votre disposition.
En cas d'urgence électricité, pas de panique. Vous pouvez joindre le service dépannage d'Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, au 09 72 67 50 XX(1) (remplacez les XX par votre numéro de département). Si vous habitez à Lyon par exemple, le numéro sera le 09 726 750 69.
Votre fournisseur de gaz ou d'électricité peut procéder à une coupure, mais uniquement dans le respect d'une procédure stricte. À l'inverse, la loi interdit à tout distributeur d'eau de suspendre la fourniture et ce, tout au long de l'année.
Le rétablissement de la fourniture d'énergie peut être demandé dès le règlement de l'intégralité des sommes dues. Il vous suffit de contacter votre conseiller Engie pour les professionnels afin d'effectuer la demande de rétablissement de fourniture de votre local.
Dans ce type de situation, il faut chercher le disjoncteur. S'il est en position « arrêt », il suffit de le remettre en marche, la coupure de courant vient donc de votre installation électrique. Veillez cependant à débrancher avant quelques appareils gourmands en énergie afin d'éviter qu'il ne saute à nouveau.
Une fois le contrat d'électricité souscrit, il suffit d'appeler son fournisseur d'électricité pour demander la mise en service de l'électricité dans son appartement. Il se chargera de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire de réseau responsable de l'ouverture des compteurs électriques.
Pour obtenir une mise en service le jour même de votre arrivée en cas de coupure, vous pouvez demander une mise en service d'urgence avec EDF qui sera alors effectuée dans la journée, mais à un tarif supérieur aux autres options et sous réserve d'une demande passée avant 21 h.
Mise en service standard d'un compteur électrique
Elle est réalisée par Enedis dans un délai de 5 jours ouvrés pour un compteur classique et dans les 24h pour un compteur Linky. Dans le cas d'une première mise en service, l'opération coûte 28,84 € et prend 10 jours ouvrés.
En cas de panne de courant, vous pouvez contacter l'équipe dépannage Enedis en appelant au 09 726 750 XX (XX : indiquez les 2 chiffres de votre département). Notre équipe se tient disponible 7 j/7, 24 h sur 24 pour vous assurer un dépannage efficace à tout moment.
La loi interdit formellement à un bailleur de priver un locataire d'électricité. Il ne peut ni couper l'alimentation, ni débrancher le compteur, que le logement soit vide ou occupé. Une telle action constitue une voie de fait, passible de poursuites pénales.
Des coupures peuvent arriver lorsqu'un disjoncteur est mal réglé ou ancien et ne joue plus correctement son rôle. Dans ce cas, vous pouvez consommer plus que la puissance souscrite dans votre contrat, sans que votre installation électrique disjoncte.
Ce contenu a été publié sous le gouvernement de la Première ministre Élisabeth Borne. Depuis le 1er avril 2023, les fournisseurs d'énergie ne peuvent plus procéder à des coupures d'électricité pour impayés qu'après une période de réduction de puissance d'au minimum 60 jours pour certains ménages.
Oui, un fournisseur d'énergie peut légalement vous couper ou limiter votre électricité si vous ne réglez pas votre facture dans les délais prévus. Néanmoins, sachez qu'avant que la coupure ou la limitation soit effective, le fournisseur d'énergie doit suivre une procédure précise et vous informer de la situation.