Même s'il est arrivé au bureau de poste, il est mis dans la camionette du facteur chargé de sa délivrance. Impossible donc de le récupérer en avance. Il te faudra attendre le facteur ou l'avis dans ta bàl avant de pouvoir le récupérer.
Pour pouvoir récupérer sans encombre votre courrier ou votre colis, votre mandataire doit être en possession des pièces justificatives suivantes : l'avis de passage mentionnant son nom et signé par vous-même ; sa carte d'identité ; votre carte d'identité.
En cas d'absence le jour prévu de la livraison, vous pouvez demander une mise à disposition de votre colis le jour même dans l'un des points de retrait Chronopost le plus proche de chez vous (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost).
Si votre fournisseur fait livrer votre envoi dans l'un de nos centres de tri DHL Parcel (livraison en dépôt restant), vous pouvez l'y retirer dès le jour ouvrable suivant sur présentation d'une pièce d'identité valide.
Vous pouvez également retirer votre Colissimo ou votre Lettre Recommandée dans le bureau de poste mentionné sur l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres ou sur le suivi en ligne de votre envoi. Une confirmation vous sera envoyée par email. Conseils pratiques pour bénéficier d'une seconde livraison.
En bureau de Poste
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Nous vous invitons alors à appeler La Poste directement au 36 31 (appel gratuit depuis un fixe), avec votre n° de colis. Le 3631 dispose des dernières informations enregistrées par le système de suivi Coliposte.
La mise en instance est une solution alternative qui vous permet de récupérer votre colis dans les meilleurs délais suite à une absence au moment de la livraison. La mise en instance concerne l'envoi de colis en France et à l'international.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules. Quelle référence est acceptée ?
Pour retirer votre commande c'est très simple :
Munissez-vous de vos codes de retrait que vous avez reçu par mail et/ou sms. (par exemple « 1234 puis 5678».) Rendez-vous sur l'écran tactile de la borne. Appuyez sur « Retirer un colis »
Les colis qui n'auront pas été récupérés ou qui auront été refusés par le destinataire à l'issue de la période de mise à disposition seront retournés au Client via le Point Relais® de dépose.
Pour La Poste, le colis est laissé en instance pendant 15 jours dans le bureau de Poste le plus proche. Pour les autres transporteurs, ce délai varie entre 5 et 10 jours en moyenne. À noter que La Poste développe des moyens alternatifs au dépôt en instance au bureau de poste.
Du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature.
Si vous n'avez pas reçu d'avis de passage dans votre boîte aux lettres, et que le statut de la livraison indique « Destinataire absent lors de la livraison », nous vous invitons alors à vérifier auprès de votre gardien d'immeuble éventuellement, ou de vous rendre dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Le délai d'acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
Où et comment retirer son colissimo en cas d'absence ? Si vous étiez absent lors de la livraison de votre colissimo, le facteur met un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cela vaut pour les colissimo avec signature mais également pour les colissimo sans signature qui ne rentrent pas dans la boite aux lettres.
Un colis ou une marchandise en cours d'acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu'elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais.
Oui, La Poste Colissimo peut livrer l'après-midi, mais cela dépend des horaires de passage du facteur dans chaque zone. On peut également demander une livraison prioritaire en choisissant l'option Colissimo Rapid.
La collecte est possible sur l'ensemble de la gamme Chronopost (1). Terminée l'attente en point de proximité ou dans les Bureaux de Poste, désormais, Chronopost récupère vos colis où vous le souhaitez! Vos demandes d'enlèvement peuvent être faites partout en France* et très simplement grâce à nos outils.
Le réseau de relais commerçants pour l'envoi et la réception de vos colis. Les relais Pickup, ce sont des commerces de proximité et des consignes automatiques dans lesquels vous pouvez envoyer ou récupérer vos colis, livrés par Chronopost.
Ce sont des droits de douane, des taxes et autres frais d'importation en lien avec le dédouanement de vos marchandises dans votre pays qui vous sont demandés, conformément à la législation locale.
Afin de vous garantir nos engagements de délais et un tarif avantageux, votre envoi peut transiter par plusieurs sites différents mais leur localisation n'est pas indiquée, ceux-ci n'étant pas ouverts au public.
La société Colissimo fait partie du groupe La Poste, c'est donc le groupe La Poste qui livre les Colissimo. La Poste dispose ainsi d'un réseau de facteurs et de livreurs qui sont chargés de la distribution des colis Colissimo en France et à l'international.
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine.