Interrogée par: Adèle de Delaunay | Dernière mise à
jour: 27. Februar 2024 Notation: 4.4 sur 5
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La vente est un processus par lequel le vendeur identifie comment les solutions proposées répondent aux besoins de l'acheteur. La négociation, quant à elle, est le processus par lequel les deux parties conviennent des termes d'un accord.
La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts, positions et points de vue des négociateurs.
La négociation est destinée à trouver un terrain d'entente pour les différentes positions, intérêts, points de vue, objectifs… des deux parties. L'importance de la négociation réside dans les objectifs qu'elles visent à atteindre : Elle permet à l'entrepreneur d'avoir une marge dans la trésorerie de son entreprise.
La différence entre la vente et la négociation par Sylvaine Messica
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Quelle phrase pour négocier un prix ?
Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
En tant qu'agents, vous connaissez les prix du marché, variant en fonction des périodes et des régions. Si un bien est affiché avec un prix trop élevé, il ne se vendra pas. Il devient alors négociable..
Négocier, c'est montrer que vous êtes un partenaire à part entière. S'intéresser aux intérêts de son adversaire permet de mieux les comprendre et d'ajuster ses arguments en conséquence. Une augmentation de salaire, par exemple, ne peut être envisagée que dans le respect du projet d'entreprise.
Le terme négociation s'entend de toute forme de communication directe ou indirecte en vertu de laquelle les parties qui ont des intérêts opposés discutent des mesures qu'elles pourraient prendre ensemble pour gérer et éventuellement résoudre le différend qui les oppose Notedebasdepage1.
Quelle est la différence entre les techniques de vente et les techniques de négociation ?
La principale différence est que le marketing consiste à faire connaître le produit, les services ou l'entreprise. La vente réside dans le fait de convaincre l'autre personne d'acheter le produit ou service. La négociation suit normalement la vente et la vente succède au marketing.
Quels sont les quatre grands principes de la négociation ?
C'est quatre principes sont : 1) traiter séparément les questions de personnes et le différend ; 2) se concentrer sur les intérêts en jeu et non sur les positions ; 3) imaginer des solutions procurant un bénéfice mutuel avant d'arriver à un accord, et 4) exiger l'utilisation de critères objectifs.
L'art de l'écoute est un élément clé de la négociation, tous les commerciaux vous le diront. En faisant parler votre interlocuteur, vous découvrirez ses besoins, ses attentes, ses atouts et ses handicaps. Vous lui donnerez en outre l'occasion de se raconter, de se valoriser et vous le mettrez ainsi en confiance.
Elles tiennent en cinq mots: positions, domination, réactions, émotions et frustrations. Dans l'exemple que je souhaite analyser, à savoir un différend entre un contrôleur et un passager dans un train, les deux protagonistes passent par ces cinq stades, avant d'aboutir à l'échec de l'un et au succès de l'autre.
Si votre prospect vous répond que votre solution est plus chère que les concurrents, dites-lui : « En effet, notre solution est plus chère. Cependant, j'ai bien compris que ce qui était important pour vous était… » Vous reprenez les principales motivations de votre interlocuteur.
Quelle est la différence entre le prix de vente et le prix de revient ?
Quelle que soit votre activité, le coût de revient d'un bien, d'un service... est un des éléments majeurs de la gestion de votre entreprise. Schématiquement, la différence entre le prix de vente et le prix de revient constitue le bénéfice : le coût de revient est l'un des éléments déterminant de votre prix de vente.