Pour toute urgence vitale, caractérisée par une détresse, l'appel au 15 est une priorité.
Samu (service d'aide médicale urgente), par exemple en cas de malaise cardiaque, en composant le 15. Pompiers, par exemple en cas d'incendie ou d'accident de la route, en composant le 18.
Il s'agit d'un service hospitalier (donc rattaché à un hôpital) qui se déplace pour prendre en charge un patient qui a besoin d'une aide médicale urgente et/ou de manœuvres de réanimation.
Les missions des SAMU
Les Services d'Aide Médicale Urgente sont des services hospitaliers qui assurent une écoute médicale permanente, qui déterminent et déclenchent dans les délais les plus brefs la réponse la plus adaptée à la nature de l'appel: conseil médical. ambulance privée.
Une secrétaire prend l'appel, note l'adresse d'intervention, oriente l'appel vers le médecin adapté. C'est ce médecin qui décide de la réponse appropriée : du simple conseil médical par un médecin du SAMU à l'envoi d'une ambulance, d'un médecin de garde, d'une équipe de secours avec médecin ou des pompiers.
Pourquoi appeler le 15 ? Le Service d'aide médicale urgente (SAMU) peut être appelé pour obtenir l'intervention d'une équipe médicale en cs de situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)
Les trois principaux symptômes à connaître sont: un visage paralysé, l'impossibilité de bouger un membre et un trouble de la parole. Un mal de tête violent et inhabituel et des troubles de l'équilibre peuvent être associés. Dans le doute, appeler le 15 (le 112 depuis un mobile).
Par conséquent, rendez-vous aux urgences pour toute douleur soudaine et intense, accident pouvant entraîner des complications (fractures, brûlure, coupure) ou tout symptôme inquiétant (diarrhée sanglante, violents maux de tête, signe de malaise ou d'accident vasculaire cérébral (AVC), forte fièvre, gonflement, ...
Les missions du service d'aide médicale urgente (SAMU)
Il intervient pour les prises en charges pré-hospitalière, notamment en amont du recours à un établissement de santé. La régulation médicale effectuée par le SAMU a pour objectif d'apporter une réponse médicale adaptée aux besoins du patient.
Lors d'une intervention d'urgence régulée du SMUR (service mobile d'urgence et de réanimation), les dépenses de fonctionnement sont prises en charge par l'établissement gérant le SAMU (service d'aide médicale urgente). Ce n'est donc pas l'assurance maladie qui régle ces frais.
Le transport en ambulance vers un centre hospitalier n'est toutefois pas gratuit et un coût est facturé à l'usager, sauf lors de mesures d'exception.
Il est mobilisé lors des interventions d'urgence : il se déplace sur les lieux d'un accident, lorsqu'une personne fait un malaise à son domicile ou lors d'un accouchement extrahospitalier par exemple. Il assure également les transferts interhospitaliers quand l'état d'un patient nécessite un soin particulier.
"Les motifs de recours au SMUR sont variés, allant de la douleur thoracique à l'accident de la voie publique grave en passant par le choc anaphylactique, le grand brûlé ou l'arrêt cardiaque" explique le Dr. Rozier.
Le 15 est le numéro à composer en cas d'urgence vitale, mais pas seulement. Il permet aussi à des personnes confrontées en pleine nuit, les week-ends ou jours fériés à des problèmes de santé imprévus d'être mis en relation avec des médecins.
En composant le 15, depuis n'importe quel téléphone, fixe ou mobile, 24h/24, tout le monde peut joindre gratuitement le SAMU Centre 15. Dès lors, la communication est établie avec le Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA), également appelé SAMU Centre 15.
Les missions du SMUR
Contrairement au SAMU, il s'agit d'un service hospitalier dont la mission principale est de porter secours aux patients dont l'état nécessite une surveillance, ou encore des soins médicaux d'urgence et de réanimation.
Composez le 9-1-1 si vous avez besoin d'une ambulance, de la police ou des pompiers. Si le service d'urgence 9-1-1 n'est pas encore disponible dans votre région, composez le « 0 » pour obtenir l'aide de la téléphoniste.
Le déplacement d'une équipe du SAMU est facturé à la demi-heure de 0 à 2400 euros suivant les départements et généralement remboursé par l'Assurance Maladie et les mutuelles. Le secours en montagne est généralement gratuit pour le patient, sauf abus.
Gratuit, le 116 - 117 apporte une réponse médicale adaptée aux besoins du patient : un conseil médical, l'orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde, la prise en charge sans délai par les services de l'aide médicale urgente (SAMU) si nécessaire.
En l'absence de votre médecin traitant, au cours d'une hospitalisation à domicile ou encore lors de certaines situations médicales urgentes, l'association SOS Médecins Grand Paris assure, pour les particuliers et certaines structures médico-sociales, l'intervention à domicile de médecins généralistes de jour comme de ...
Le 15 est un numéro d'urgence unique national attribué à la Santé en 1978. Ce numéro reçoit principalement les appels de secours pour les situations d'urgence sanitaire . Cela inclut entre autres : malaise ou perte de connaissance d'une personne en votre présence.
On peut quitter l'hôpital quand on le souhaite
Seules les personnes ayant des troubles mentaux ou hospitalisée à la demande d'un tiers peuvent être retenues. L'avis d'une infirmière : "Si la personne n'est plus en contact avec la réalité (à cause d'un traitement par exemple), elle ne pourra pas sortir.