Il se peut que votre problème soit apparu suite à une mauvaise mise à jour ou à un logiciel installé récemment. Si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi, mais qu'Internet ne fonctionne pas, alors il se peut que le problème provienne de votre fournisseur internet et non de l'ordinateur.
Utiliser la réinitialisation réseau
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Les méthodes courantes pour résoudre les problèmes de connexion Internet consistent à redémarrer votre routeur, à vérifier vos câbles, à minimiser le nombre d'appareils connectés, à mettre à jour vos pilotes et à utiliser un VPN. Il est également utile de vérifier que vous êtes connecté au bon réseau.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Assurez-vous que votre ordinateur / périphérique est toujours à portée de votre routeur / modem. Rapprochez-le s'il est actuellement trop éloigné. Allez à Avancé > Sans fil > Paramètres sans fil et vérifiez les paramètres sans fil. Vérifiez votre nom de réseau sans fil et le SSID n'est pas caché.
Il se peut que les paramètres réseau de votre ordinateur soient mal configurés, ou qu'un problème matériel ou logiciel soit à l'origine du problème . En revanche, les paramètres de votre téléphone pourraient ne pas être affectés, ce qui lui permettrait de maintenir une connexion stable.
Dans votre barre des tâches (en bas à droite de votre écran), repérez l'icône de connexion à Internet (petite planète). Cliquez sur l'icône pour afficher les réseaux disponibles puis sur Se connecter ou directement sur le réseau auquel vous connecter.
Le problème « Votre ordinateur indique que vous n'avez pas accès à Internet alors que votre connexion fonctionne » est souvent dû à un conflit d'adresse IP . Cela se produit lorsque l'adresse IP attribuée à votre ordinateur entre en conflit avec celle d'un autre appareil sur le réseau.
C'est simple : utilisez un VPN . Les VPN, ou réseaux privés virtuels, vous permettent de masquer votre véritable adresse IP et de chiffrer votre connexion Internet, contournant ainsi les restrictions réseau qui vous empêchent d'accéder à certains sites web.
Comment résoudre des problèmes de connectivité à Internet ?
Une cause fréquente de réduction des performances Wi-Fi est la présence de murs épais et de meubles entre les routeurs et les appareils sans fil . Outre ces éléments, les matériaux conducteurs peuvent bloquer les signaux Wi-Fi de manière significative, empêchant ainsi le Wi-Fi de fonctionner dans certains bâtiments.
Se connecter à un réseau Wi-Fi
Plusieurs réponses sont possibles. Il peut s'agir d'une panne de réseau ou de signal, ou peut-être avez-vous oublié un paramètre de votre appareil qui vous empêche d'accéder à Internet. Il se peut que vous utilisiez le mauvais mot de passe réseau, voire le mauvais réseau.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis Panneau de configuration puis sélectionnez « Réseau et internet ». Sélectionnez « Centre Réseau et partage ». Sélectionnez « Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau ».
Activation et désactivation de la fonction sans-fil (WiFi)
Pour activer les fonctions de réseau sans-fil, appuyez sur « Fn+PrtScr ».
Ouvrez Paramètres, puis sélectionnez Réseau & Internet. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
L'icône Wi-Fi se trouve dans le coin inférieur droit de votre barre des tâches. Cliquez sur le bouton Wi-Fi et sélectionnez votre nom de Wi-Fi pour vous connecter ou vous déconnecter.
Il se peut que votre problème soit apparu suite à une mauvaise mise à jour ou à un logiciel installé récemment. Si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi, mais qu'Internet ne fonctionne pas, alors il se peut que le problème provienne de votre fournisseur internet et non de l'ordinateur.
Redémarrer l'ordinateur et le routeur est l'une des méthodes les plus simples et les plus courantes pour résoudre de nombreux problèmes informatiques . Cette étape est efficace pour résoudre les problèmes de connexion Internet ou les problèmes logiciels. Redémarrer l'ordinateur rafraîchit la mémoire système, ce qui résout généralement les problèmes logiciels temporaires.
Votre appareil est en mode avion ou le Wi-Fi est désactivé . Votre routeur est hors service. Vous avez saisi un mot de passe Wi-Fi incorrect. Votre ordinateur portable est trop éloigné de votre routeur.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet. Sélectionnez État dans le menu de gauche. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Utilitaire de résolution des problèmes réseau. Une nouvelle fenêtre intitulée Résoudre les problèmes s'ouvre.
Sous Windows, ouvrez le Panneau de configuration. Accédez à Tous les éléments du Panneau de configuration > Centre Réseau et partage > Paramètres de partage avancés. Dans la section Découverte du réseau, sélectionnez Activer la découverte du réseau .
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques sur le côté gauche. Recherchez et sélectionnez l'adaptateur, il se peut qu'il se trouve dans la section Adaptateur réseau ou Autres périphériques. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote…