Si les pilotes sont à jour, ou si le problème persiste, vos drivers sont peut-être corrompus ou mal installés. Mieux vaut les réinstaller. Encore une fois c'est très simple : Allez dans le gestionnaire de périphériques en utilisant la barre de recherche en bas de l'écran Windows.
cliquez avec le bouton droit de la souris sur les « périphériques audios » (casque, micro, carte son) puis sélectionnez « Propriétés » ; dans la fenêtre « Propriétés du périphérique audio haute définition » qui s'ouvre, rendez-vous sur l'onglet 'Pilote' puis cliquez sur « Mettre à jour le pilote ».
Vérifier votre PC
Assurez-vous que le Mode avion est désactivé. Activer ou désactiver le Bluetooth : Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Appareils > Appareils Bluetooth et autres . Désactivez la fonctionnalité Bluetooth, patientez quelques secondes, puis réactivez-la.
Éteignez votre accessoire Bluetooth, puis rallumez-le. Vérifiez que votre accessoire Bluetooth est allumé et complètement chargé, ou branché sur une source d'alimentation. Si votre accessoire fonctionne avec des piles, vérifiez si celles-ci doivent être remplacées.
Assurez-vous que la batterie rechargeable du casque est suffisamment chargée. Dans le cas contraire, chargez la batterie du casque. Réinitialisez le casque. Si la réinitialisation ne fonctionne pas, initialisez le casque.
On associe souvent ce problème à un défaut de connectique, ou à un fil défectueux. C'est d'ailleurs très souvent le cas. Pourtant, ce problème de son qui ne sort que d'un côté du casque arrive aussi aux appareils neufs. Dans ce cas, la solution à privilégier est un souci dans la balance du son.
Solution(s) : Déconnectez le casque, puis reconnectez-le pour voir si cela réactive le commutateur de discrétion. Si oui, il est donc possible que vous n'ayez pas assez d'alimentation USB.
Cause. Ce problème peut se produire dans l'une des situations suivantes : Le pilote USB actuellement chargé est instable ou endommagé. Votre PC nécessite une mise à jour pour des problèmes de conflit entre un disque dur USB externe et Windows.
Si le périphérique Bluetooth n'est pas présent dans le gestionnaire de périphériques, ce dernier est peut-être désactivé dans le BIOS de l'ordinateur. Accéder au BIOS de votre PC afin d'activer le périphérique Bluetooth. Il faut donc vérifier que l'option Bluetooth est bien positionnée sur Enable.
Cliquez sur « Système et sécurité »; Puis cliquez sur « Système »; Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques »; Dans la fenêtre qui s'ouvre, cherchez parmi les périphériques sur « Radios Bluetooth » ou bien « Bluetooth ».
Voici comment accéder aux paramètres Bluetooth : Sélectionnez Démarrer,puis tapez paramètres. Sélectionnez Paramètres> Bluetooth & appareils > appareils. Sous Paramètres connexes, sélectionnez Autres paramètres Bluetooth pour trouver d'Bluetooth options.
D'abord, allez dans Paramètres du téléphone> Applications et notifications> Informations sur l'application. Après cela, cliquez sur le menu de débordement à 3 points, puis appuyez sur Afficher. Maintenant, descendez et cliquez sur «Bluetooth» Ici, appuyez sur “Stockage” et sélectionnez “Effacer le cache”
Vérifier les paramètres sons de votre smartphone
Des poussières, des débris de tissus pourraient obstruer le port et gêner le bon fonctionnement de votre casque. Evitez d'utiliser un objet pointu pour retirer les saletés. Vous risqueriez d'abimer le port jack de votre téléphone.
Appuyez et maintenez simultanément les boutons Volume + (Volume up) et Volume - (Volume down) enfoncés jusqu'à ce que vous entendiez deux tonalités basses. Votre micro-casque vient d'être réinitialisé. Votre micro-casque passe automatiquement en mode appairage une fois la réinitialisation correctement effectuée.
Rechargez le casque (voir “Charge de votre casque”). Rapprochez le casque du dongle sans fil. Si le problème persiste, refaites un jumelage manuel du casque et du dongle sans fil (voir “Jumelage manuel”). Vérifiez que vous avez activé le Bluetooth sur l'appareil à connecter au casque.
Si votre casque est équipé d'un bouton de désactivation du son, vérifiez qu'il n'est pas activé. Assurez-vous que votre microphone ou votre casque est correctement connecté à votre ordinateur. Vérifiez que votre microphone ou votre casque est configuré comme périphérique d'enregistrement par défaut pour le système.
Branchez votre casque sur une prise USB derrière votre ordinateur de telle sorte que vous puissiez laisser connecter le câble en permanence. Windows détecte votre casque et installe les pilotes adéquats. Windows bascule automatiquement la sortie audio sur le casque et coupe celle vers les haut-parleurs.