Selon un mail reçu par les abonnés, cité par le site spécialisé iGeneration, l'opérateur détaille les raisons de cette hausse. Il évoque « une augmentation importante de nos coûts d'exploitation, en particulier de l'énergie qui alimente nos réseaux mobile et Internet ».
Avez-vous le droit de refuser ? Il est impossible pour le consommateur de refuser une augmentation de son forfait de la part de son opérateur. C'est l'article L. 224-33 du Code de la consommation qui les y autorise.
Nous avons cependant décidé de ne pas répercuter la totalité de cette hausse sur nos clients et de limiter à 1€ TTC par mois, l'augmentation du prix de votre abonnement" explique Orange dans son message, ajoutant que "cette décision prendra effet sur votre facture à partir du mois d'avril 2023".
Il est possible de changer de forfait Orange, pour un autre forfait Orange seul, à tout moment et sans frais. Des frais de changement d'offre s'appliquent uniquement lorsque vous changez d'offre dans les 18 mois suivant votre souscription et dans certaines situations.
Pour payer tout cela moins cher, l'opérateur historique affiche régulièrement des promotions, bons plans, offres spéciales ou encore codes promo Orange. L'ensemble de ces avantages permet de réduire sa facture et ainsi d'inciter les usagers à prendre leur abonnement ou téléphone chez Orange.
À partir de mars 2023, les clients d'Orange vont payer un à deux euros plus cher leur abonnement téléphonique. L'opérateur justifie cette augmentation par une hausse des coûts de l'énergie. Il n'y a pas que le coût de l'électricité qui va augmenter en 2023.
Les forfaits illimités Orange sont compris entre 19,99 €/mois et 49,99 €/mois la première année. L'un des forfaits mobiles Orange les plus intéressants en termes de prix est l'offre 50 Go. C'est à l'heure actuelle l'un des abonnements les plus complets et les moins chers proposés par l'opérateur.
Allez dans Réglages > Données cellulaires puis désactiver l'encoche associée pour arrêter le flux de datas mobiles. Toujours sur le même écran,descendez puis désactivez les applications qui vous semblent les moins importantes à l'usage.
Vos chances d'obtenir une remise tarifaire en contactant le service commercial étant quasiment nulles, il vous faut appeler le service client de votre opérateur et demander à parler à un conseiller du service résiliation. Une fois en ligne, confiez-lui votre souhait de résilier votre forfait et de changer d'opérateur.
224-33 du Code de la consommation soient respectés : les opérateurs ont notamment le droit d'augmenter le prix des forfaits s'ils ont informé le client (par lettre ou par email) au moins un mois à l'avance.
En un an, le coût du forfait mobile a augmenté de 20 %. Une hausse justifiée par l'inflation, mais pas uniquement. Le budget des ménages en prend encore un coup. Avec l'inflation, c'est un nouveau produit du quotidien des Français qui coûtera plus cher en 2023 : les forfaits de téléphonie mobile.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Compte > Suivi et démarches > Déposer une réclamation de votre Espace client. A réception de la réponse à votre réclamation, et si vous la considérez insatisfaisante, Orange met à votre disposition des recours.
La réponse tient sans doute en un mot: la publicité. Une étude du cabinet britannique Enders Analysis montre qu'une grande partie de la data de votre forfait mobile est en fait consommé pour l'ouverture des divers messages publicitaires qui s'affichent automatiquement quand vous surfez sur internet.
Négocier le tarif de son forfait mobile
Contactez le service client de votre opérateur et demandez le service résiliation. « Le simple fait d'évoquer l'envie de résilier son offre plutôt que de demander une remise peut permettre plus facilement d'obtenir quelque chose », explique le salarié d'un opérateur.
Composez la commande *177*2# afin de consulter la liste des forfaits actifs sur votre ligne et désactiver tous les forfaits internet et services renouvelables automatiquement.
Les frais d'activation de la fibre optique Orange sont toujours de 40€. Les frais de raccordement fibre Orange sont offerts, mais vous pouvez opter pour l'Installation Experte à 89€.
Concernant cette fois le prix des forfaits mobile, SFR est l'opérateur le plus cher du marché avec un prix moyen mensuel s'élevant à 27,96 euros, selon Ariase. Il est suivi de très près par Orange à 27,91 euros par mois.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Le moins cher du marché est Bouygues Telecom avec un prix moyen mensuel de 14,41 €. L'abonnement pour un forfait téléphonique appels et SMS illimités avec au moins 10Go d'internet a augmenté de 3 % en un an.
La Freebox Crystal, l'offre ADSL la moins chère
La Freebox Crystal est la box internet la moins chère du marché. Elle est à seulement 9,99 €/mois pendant 1 an, puis à 24,99 €/mois. Cet abonnement inclut la téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France et de plus de 110 destinations.
L'avantage principal d'Orange est la qualité de son réseau, notamment sur les utilisations voix, SMS et internet. L'offre très large et l'expertise de l'opérateur en sa qualité d'ancien monopole peuvent également être un plus.
Pourquoi de telles hausses ? Les opérateurs avancent pêle-mêle l'inflation (à 6,2% en un an pour le mois d'octobre 2022), l'augmentation du coût de l'électricité, des salaires et la difficulté d'approvisionnement des composants électroniques.
Configurer une alerte de limite de dépassement de données
La grande majorité des opérateurs proposent différents outils pour surveiller en temps réel sa consommation de data. Elle est accessible directement depuis son abonné. Vous pouvez également définir une alerte sur votre smartphone Android.