Vérifier le statut de la connexion Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
arrêter puis remettre en route le Wi-Fi ; tenter de se connecter à Internet via un navigateur différent de celui que vous venez d'utiliser ; faire les mises à jour de votre navigateur si ce n'est pas déjà le cas ; voir si le problème vient du réseau Internet ou de votre matériel en vous connectant à un autre modem.
Les causes fréquentes incluent les problèmes de modem ou de routeur, les pannes du fournisseur d'accès Internet, les débits lents, la congestion du réseau, les signaux Wi-Fi faibles ou les conflits d'adresses IP . Redémarrer votre routeur ou votre modem peut résoudre les problèmes temporaires.
Vérifier le statut de la connexion
Ce problème de connexion Wi-Fi est susceptible d'être le résultat d'un mauvais branchement ou d'une box Internet défectueuse. Il est conseillé d'éteindre et rallumer la box Internet après la vérification des branchements pour réinitialiser la connexion Wi-Fi.
Pourquoi mon Wi-Fi indique-t-il « Connecté, pas d'Internet » ? Le message d'erreur « Connecté, pas d'Internet » indique généralement un problème avec votre modem ou votre routeur, un problème externe avec votre FAI ou des conflits d'adresses IP.
Vérifiez votre routeur Wi-Fi
Il est possible que le problème vienne de votre équipement internet plutôt que de votre fournisseur d'accès. Vérifiez donc des éléments comme l'emplacement de votre routeur (pour vous assurer que son signal n'est pas obstrué) et son alimentation.
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème : identifiants Wi-Fi incorrects, interférences ou dysfonctionnements logiciels . Pour résoudre les problèmes de connexion, vérifiez vos paramètres Wi-Fi, redémarrez votre boîtier TV et votre routeur, et assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement.
Pour lancer un diagnostic, vous avez la possibilité d'utiliser le bouton service de votre Livebox soit utiliser l'interface de configuration. Suite à ce test, la Livebox vous fournira un diagnostic précis et entreprendra des actions de réparation si nécessaire.
Si le voyant orange clignotant de votre routeur persiste, il y a généralement un problème avec votre fournisseur d'accès à Internet ou votre compte . Vérifiez si votre fournisseur d'accès rencontre des problèmes dans votre région. Vous pouvez effectuer cette vérification en ligne depuis un autre appareil connecté à Internet, comme votre téléphone, ou contacter directement le service client de votre fournisseur d'accès.
Redémarrez votre appareil Android
Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi. N'oubliez pas que les paramètres d'Android varient en fonction du modèle et de la version de votre appareil, il se peut donc que vous deviez adapter légèrement ces étapes. Sur Samsung, allez dans Paramètres > Connexions > Wi-Fi.
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
Redémarrer (ou réinitialiser) votre routeur peut souvent résoudre le problème et, dans certains cas, même améliorer la vitesse et les performances d'Internet à votre domicile.
Vérifier le signal de votre connexion
Le message d'erreur « Connecté, sans Internet » signifie généralement que votre appareil est relié au réseau Wi-Fi mais qu'il ne peut pas accéder à Internet, et une mauvaise puissance du signal en est l'un des principaux responsables.
Raisons courantes des problèmes de connexion internet. Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de connexion, même si le symbole Wi-Fi indique que vous êtes connecté. La cause la plus fréquente est un problème avec votre routeur ou votre modem, ou un câble mal branché , mais votre connexion peut également être interrompue pour des raisons techniques plus complexes.
Il se peut que les paramètres réseau de votre appareil soient incorrects ou obsolètes, ce qui vous empêche de vous connecter à Internet. Mettez à jour ces paramètres pour vous assurer que votre appareil est correctement configuré pour se connecter au routeur.
Les symptômes d'un réseau WiFi piraté incluent un ralentissement de la connexion Internet, l'apparition d'appareils connectés inconnus sur la page d'administration de votre routeur ou des modifications inattendues des paramètres de votre réseau .
Le message d'erreur « connecté, pas d'accès à Internet » indique généralement un problème avec votre modem ou routeur, un problème externe avec votre fournisseur d'accès Internet, ou un conflit d'adresses IP . Cela signifie que, bien que votre appareil soit connecté au routeur (et à votre réseau local), il ne peut pas communiquer avec Internet.
Pourquoi mon Ethernet ne fonctionne-t-il pas, mais mon Wi-Fi fonctionne ? Cela est probablement dû à un câble défectueux, à des pilotes obsolètes ou à une mauvaise configuration du réseau. Remplacez le câble, mettez à jour les pilotes ou réinitialisez les paramètres réseau.
Résoudre les problèmes liés au point d'accès Wi-Fi
Pour réinitialiser la box, appuyer sur le bouton « reset » à l'arrière de l'appareil (généralement accessible avec un trombone ou un extracteur SIM) et maintenir la pression pendant quelques secondes. La box va alors redémarrer avec ses paramètres d'usine.
accéder aux paramètres wifi
Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème.