COMMANDE EN ATTENTE : Si votre commande est "en attente", c'est que le paiement (par virement) n'a pas encore été effectué, reçu ou validé.
Vous attendez votre commande ? Suite aux blocages des raffineries engendrant des pénuries de carburant, la livraison de votre colis pourrait être retardée. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer au plus vite.
Connectez-vous à l'aide de vos identifiants. Cliquez sur « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée. Dans le tableau récapitulatif des articles commandés, cliquez sur « Suivre la livraison en ligne » (en haut à gauche) Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le suivi de votre colis, étape par étape.
Les frais de port sont pris en charge par Zalando, vous n'avez donc rien à payer : c'est simple et gratuit ! Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant. Vous êtes remboursé ! Votre commande sera remboursée sous 10 jours ouvrables.
Concrètement, une fois que les clients ont terminé leur commande sur la plateforme, ils ont la possibilité de choisir l'option de paiement « Essayez d'abord, Payez » après et peuvent compléter leur commande sans entrer d'informations de paiement.
Le service client est irréprochable, on trouve des articles pour tout les prix et tout les gouts. Dommage qu'il n'y ait plus de cashback car c'était très intéressant. Je recommande tout de meme le site. Commande Zalando reçu dans les 2/3 jours suivants la commande !
Lydia propose à ses utilisateurs une fonctionnalité de facilité de paiement « Acheter mais payer plus tard » pour tous les achats, qu'ils soient effectués en ligne ou en magasin. Ça marche même pour un paiement entre amis.
Le refus de votre commande par Zalando peut avoir plusieurs raisons comme le stipulent les Conditions générales de Vente de l'enseigne. Comme cité auparavant, la première concerne l'adresse de livraison de la commande qui doit être située exclusivement en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco.
Au moment de valider, vous cliquez sur l'option "Essayez d'abord, payez après". Vous enregistrez vos coordonnées bancaires, mais rien n'est débité. Zalando va simplement garder ces données pendant 20 jours. En attendant, on vous livre ces pièces, et vous disposez de deux semaines pour les "tester".
Important : Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé. "Essayez d'abord, payez après" et PayPal ne sont pas toujours disponibles.
En effet, le samedi et le dimanche sont considérés comme des jours ouvrables et non ouvrés. Bon à savoir : Le délai de livraison chez Zalando est calculée à partir du moment où votre commande est validée par les équipes techniques.
Zalando collabore avec des transporteurs internationaux pour livrer ses produits, notamment: DHL et DHL Express, Hermès, DPD, GLS, La Poste, Colissimo, Chronopost, PostNL, PostNord, UPS, Nexive, Poste Italiane, Correos et FedEx entre autres.
Le statut "En cours de traitement" signifie que la commande a été passée et que le processus a été démarré et expédié. Il n'a pas encore livré cependant.
En tant qu'expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre votre colis grâce à l'outil en ligne Track & Trace ou grâce à l'app Parcels app. De cette manière, vous êtes informé en temps réel du statut de votre colis. Il vous suffit d'encoder tous les chiffres situés sous votre code-barres dans le champ de recherche.
Vous souhaitez que votre commande arrive en un temps record? Bonne nouvelle, Zalando peut vous livrer le lendemain dans un point retrait proche de chez vous ou de votre lieu de travail en France pour un montant de 6.95€.
Si vous n'êtes pas en possibilité d'appeler le service client de Zalando, ou si votre question est d'ordre générique, vous pouvez utiliser le service de chatbot proposé par Zalando. Pour cela vous devez être connecté à votre compte client, vous rendre sur la page de contact et cliquer sur “Chattez avec le chatbot”.
Le prêt personnel pour régler un achat chez Zalando
Le prêt personnel est un crédit plafonné à 75.000€, réglable en 84 mois au maximum. Il peut être souscrit en ligne. La mise à disposition des fonds est sujette au délai de rétractation obligatoire de 14 jours (loi Lagarde).
Comment cela fonctionne-t-il ? Avec cette méthode, il vous sera demandé de saisir les données de votre carte bancaire lors de la confirmation de l'achat, mais il n'y aura pas encore de débit ni de préautorisation. Le paiement sera effectué environ deux semaines après la confirmation de l'expédition.
Amazon.fr : livraison 24h : Vêtements.
Lorsque vous payez en différé, le règlement n'est pas pris en compte immédiatement au moment de la validation de la vente. Vous n'êtes débité de votre achat qu'après un certain délai. La date d'acquisition et la date de paiement sont donc différentes.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir utiliser les options de paiement Klarna. Veillez à ne manquer aucun paiement et à ne jamais être en retard : un historique de comportement positif en tant que client de Klarna peut améliorer vos chances de recevoir notre approbation.
L'inscription sur Zalando Privé est totalement gratuite et sans engagement. Il n'y a pas de minimum d'achat ou d'autres conditions. Vous pouvez par ailleurs vous désinscrire à tout moment. Envoyez-nous un messageUtilisez notre formulaire de contact pour nous envoyer un message.