Si vous êtes en France, vérifiez que l'antenne dont vous dépendez n'est pas en panne ou en maintenance. Si vous êtes à l'étranger ou en métropole avec un Forfait Free, vérifiez que vous n'avez pas bloqué votre forfait.
Commencez par vérifier que votre carte SIM soit bien insérée dans votre téléphone mobile. Ensuite, il vous suffit de connecter votre iPhone à l'application iTunes et de mettre à jour les paramétrages réseaux (APN), pour une pleine utilisation de votre téléphone sur le réseau Free.
En effet, si le message d'erreur « aucun service » s'affiche sur votre smartphone, il se peut que votre carte Sim n'a pas été détectée par celui-ci. Il vous suffira alors d'enlever la puce, puis de la replacer dans son compartiment.
Votre carte SIM est cassée.
Vérifiez si le message « Appels d'urgence uniquement » continue d'apparaitre. Si c'est le cas, apportez votre téléphone chez un réparateur.
Le service assistance Free est joignable au 3244 : Si vous souhaitez avoir des informations concernant votre consommation téléphonique. Pour faire appel à Free assistance technique. Pour obtenir une assistance Freebox ou Free mobile.
Si votre appareil affiche " SIM non provisionné " sur Android, cela signifie que la connexion au réseau de l'opérateur ne peut être établie ou que votre opérateur n'est pas en mesure d'identifier votre compte de téléphone portable.
Dans la plupart des cas, l'affichage du message d'erreur aucun service est provoqué par une carte SIM défectueuse. Rassurez-vous rien de bien grave, inutile de paniquer. Il s'agit très souvent d'un problème de faux contacts. Celui-ci peut se résoudre en quelques minutes.
Vous n'avez donc pas besoin d'activer votre carte SIM, il vous suffit de l'insérer dans votre téléphone, de saisir le code PIN (par défaut il s'agit de "0000") et vous pouvez immédiatement téléphoner, envoyer des SMS, surfer sur internet etc.
Accédez à Réglages > Réseau cellulaire. Ensuite : Dans le cas d'un iPhone, touchez Options, puis Activer la LTE. Dans le cas d'un iPad, activez le réseau LTE.
Vérifiez que vous ne l'avez pas activé par inadvertance. Votre mobile est-il en panne ? Il est également possible que votre problème de réseau SFR soit dû à une panne de votre téléphone. Pour vérifier, insérez votre carte SIM dans un autre mobile SFR ou désimlocké.
Essayez les étapes suivantes : Nettoyez la poussière sur la surface de la carte SIM puis redémarrez votre téléphone; Une carte SIM découpée par vos soins pourrait entraîner une connexion instable en raison d'une forme non standard. Veuillez la changer pour une carte SIM standard auprès de votre opérateur telecom.
Si la carte SIM n'est pas reconnue, l'emplacement de carte peut être endommagé. Dans ce cas, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un centre technique Huawei agréé pour obtenir de l'aide. Vérifiez si la carte NM est une carte Huawei achetée auprès d'un canal de vente autorisé.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Assurez-vous que le support de la carte SIM est complètement fermé et qu'il ne bouge pas. Si vous utilisez un support de carte SIM d'un autre modèle d'iPhone ou d'iPad, ou d'un autre fabricant de téléphone, il est possible qu'il ne s'insère pas correctement. Essayez d'utiliser une autre carte SIM.
Vous n'avez donc pas besoin d'activer votre carte SIM, il vous suffit de l'insérer dans votre téléphone, de saisir le code PIN (par défaut il s'agit de "0000") et vous pouvez immédiatement téléphoner, envoyer des SMS, surfer sur internet etc.
Une réinitialisation des paramètres réseau aux paramètres d'usine par défaut pourrait être la réponse à ce problème. Accédez à vos « Paramètres » et allez dans la section « Sauvegarde et réinitialisation ». Sélectionnez « Réinitialiser les paramètres réseau » puis suivez les instructions.
Le problème de réseau Free peut également provenir de votre mobile. Il peut-être utile d'éteindre puis de rallumer votre appareil. Cette simple manipulation peut résoudre votre dysfonctionnement avec le réseau mobile Free. Enfin, il peut arriver que l'Internet mobile ne passe pas sur le réseau Free.
Déroulez la barre de notifications, appuyez sur Paramètres → onglet Connexions → Plus de réseaux. Ouvrez le menu Réseaux mobiles. Assurez-vous que l'option Données mobiles est cochée. Laissez cette option toujours cochée (sauf à l'étranger) même quand le Wi-Fi est activé !
Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou à un réseau mobile. Touchez Réglages > Général > Informations. Suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour de votre opérateur.
Débloquer sa carte SIM avec un code PUK Free
Si vous êtes abonné Free Mobile, le code de déverrouillage (PUK) se trouve au dos du support plastique de la carte SIM ou sur votre Espace Abonné Free, dans la rubrique « Mes informations » puis « Mon code PUK ».
Pour cela : Connectez-vous à votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant à 8 chiffres et de son mot de passe. Cliquez sur le lien J'active ma SIM. Indiquez le code à 19 chiffres situé sur le support carte SIM (que nous vous conseillons de conserver).
Désormais, Free a décidé que l'activation de la carte SIM interviendrait automatiquement à la fin du délai de 30 jours. Après les 30 jours, la carte est donc activée et les paiements du forfait commencent à la suite de cette étape même si l'abonné n'a pas activé sa carte via l'espace abonné de Free.