La demande doit être adressée au vendeur du billet (compagnie aérienne ou agence de voyages) : soit en ligne via leur site internet (gratuit), soit par courrier recommandé avec accusé de réception et copie du billet non utilisé (des frais de gestion, jusqu'à 20 % du montant remboursé, peuvent être facturés).
Un vol annulé peut ouvrir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, sous réserve que l'annulation ait été annoncée moins de 14 jours avant le départ et que votre vol soit couvert par le règlement CE 261/2004.
En cas d'annulation, le montant du remboursement dépend du type de tarif de votre vol et du délai de modification . Seules les taxes sont remboursées. La modification est effectuée plus de 72 heures avant le départ : aucun frais supplémentaire.
Astuce : si vous décidez d'annuler votre billet d'avion, vous pouvez le proposer à un ami à condition de prévenir votre agence de voyages 7 jours à l'avance par lettre recommandée avec accusé de réception. Ce délai passe à 15 jours si vous souhaitez céder une croisière.
La plupart des compagnies aériennes permettent d'annuler une réservation sans frais et sans avoir à se justifier si la demande est faite moins de 24 heures après l'achat. Cette politique s'applique à tous les types de billets, y compris ceux qui n'offrent habituellement aucune flexibilité.
Bien que vos frais de vol ne soient pas remboursables , si vous ne voyagez pas, vous avez droit au remboursement de certaines taxes gouvernementales.
La demande doit être adressée au vendeur du billet (compagnie aérienne ou agence de voyages) :
Puis-je annuler mon vol volontairement ? Si vous devez annuler votre vol suite à un changement de programme, votre demande de remboursement sera soumise aux conditions générales de la compagnie aérienne . Bien que nous fassions notre possible pour vous obtenir le remboursement maximal, certaines compagnies aériennes n'offrent pas de remboursement en cas d'annulation volontaire.
Dans les 24 heures : Vous disposez de 24 heures à compter de l’achat de votre billet pour l’annuler et obtenir un remboursement si vous avez réservé au moins 2 jours avant le départ. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible sur votre moyen de paiement initial.
Ainsi, la pénalité de 30 % du prix du voyage en cas d'annulation entre les 21e et 30e jours précédant le départ passera à 50 % la semaine suivante, puis à 75 %, pour finir à 100 % à moins de trois jours. Ceci n'est qu'un exemple et d'autres barèmes peuvent être fixés.
En cas d'annulation d'un billet confirmé plus de 48 heures avant le départ prévu du train, des frais d'annulation fixes seront appliqués : 240 Rs pour la 1re classe climatisée/classe Executive, 200 Rs pour la 2e classe climatisée/1re classe, 180 Rs pour la 3e classe climatisée/voiture-siège climatisée/3e classe économique climatisée, 120 Rs pour la classe couchette et 60 Rs pour …
250 € pour les vols de 1 500 km ou moins, 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km ou les vols de 1 500 à 3 500 km hors UE, 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km hors UE.
Vous pourriez ne pas obtenir de remboursement, devoir payer des frais supplémentaires, voire être interdit de vol . Cependant, il existe des solutions pour éviter cela.
Sécurité oblige, voyager en avion implique d'avoir un billet nominatif et un passeport valide. Cependant, il est possible de transférer son billet vers une autre personne. Pour ce faire, il est indispensable que votre compagnie aérienne autorise le changement de nom du passager après achat.
Si vous ne pouvez pas embarquer pour une raison personnelle et que vous ne bénéficiez pas d'une assurance annulation, tout n'est pas perdu. Vous pouvez demander le remboursement des taxes aériennes, qui représentent une part non négligeable du prix du billet.
Contacter le service client rapidement après l'achat. Expliquer clairement sa situation avec les justificatifs appropriés. Accepter les frais de modification (généralement entre 50€ et 150€) Payer la différence tarifaire si le nouveau vol est plus cher.
Pour bénéficier d'un remboursement sans frais, il faut en faire la demande 24 heures après achat, avoir acheté son billet directement auprès de la compagnie aérienne et non via une agence de voyage. Quant à la date de départ, elle ne doit pas être trop proche de celle de l'achat du billet.
si vous avez été informé de l'annulation moins de 7 jours avant le départ prévu et qu'un réacheminement, vous permettant de partir 1 h au plus avant l'heure de départ prévue et d'arriver à votre destination finale moins de 2 h après l'heure d'arrivée prévue, vous a été proposé.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, vous devez d'abord annuler votre enregistrement. Certaines compagnies aériennes offrent la possibilité d'annuler l'enregistrement sur leur site Web. Sinon, si vous êtes à l'aéroport, vous pouvez vous adresser directement au personnel de la compagnie aérienne.
Si vous souhaitez annuler un vol, il est important d'adresser votre demande d'annulation directement à la compagnie aérienne, si possible. Pensez à faire votre déclaration par écrit et demandez ensuite à la compagnie aérienne le remboursement du prix du billet que vous avez payé.
Les billets d'avion non remboursables, à la différence des billets qui le sont, n'incluent pas de clause d'annulation de réservation, et ne permettent donc pas d'obtenir un remboursement en cas de vol annulé.
Puis-je annuler ma réservation ? Si votre réservation est non remboursable, vous ne pouvez pas l'annuler.
Toutefois, si une compagnie aérienne accepte une réservation sans paiement, elle doit permettre au consommateur d'annuler cette réservation sans frais dans les 24 heures. Si une compagnie aérienne exige un paiement lors de la réservation, elle doit permettre au consommateur d'annuler le paiement et la réservation dans les 24 heures et d'obtenir un remboursement intégral .
Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, les compagnies aériennes sont tenues de vous proposer un remboursement ou un réacheminement sur le prochain vol disponible, ou à une date ultérieure de votre choix . Si vous optez pour un remboursement, la compagnie aérienne doit le traiter dans un délai de sept jours suivant l’annulation de votre vol.
Toute modification ou annulation effectuée moins de deux (2) heures avant l'heure de départ prévue entraînera la perte de 100 % du prix du billet. En cas de non-présentation : 100 % du prix du billet sera perdu. 4 000 INR plus la différence de prix et les taxes éventuelles. 2 500 INR plus la différence de prix et les taxes éventuelles.