Vous pourrez être livré(e) du lundi au vendredi entre 8h et 18h. Nous effectuons également des livraisons le samedi pour certains codes postaux. Dans les deux cas de figure, vous pouvez facilement accéder au parcours de votre colis en utilisant notre outil de suivi.
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
Les commandes sont expédiées tous les jours du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés. Toutes les commandes reçues avant 13h sont expédiées le jour même. Une commande passée un vendredi après 13h ou un samedi ou même un dimanche ne sera expédiée que le lundi suivant.
Notre service de livraison de colis est ouvert du lundi au samedi, de 08.30 à 18.00. Si l'expéditeur a utilisé le service Predict, vous serez informé du jour et du créneau horaire durant lequel la livraison sera effectuée. Vous pouvez suivre votre colis via myDPD.
Il suffit au client d'entrer son numéro de colis, d'avis ou son code sms afin de pouvoir suivre son colis en temps réel 24 heures/24. Avec le service Predict, le suivi est à son optimum. Un SMS et un e-mail sont envoyés lorsque le colis est pris en charge par le réseau DPD.
En règle générale, le livreur ne contacte pas avant d'effectuer la livraison. C'est pourquoi, il est important de suivre votre colis afin de pouvoir vous rendre compte le plus tôt possible en cas d'échec de la livraison (adresse incomplète, destinataire absent etc…).
Re: Livraison par le transporteur DPD France
Service client incompétent et pas aimable, livreurs dépassés. J'ai été ENFIN livré au bout de 3 jours, resté bloqué chez moi pour une livraison qui m'était confirmé tous les matins et j'attendais, en vain ! Même pas d'excuse, rien. A fuir !
Pour cela, il suffit de saisir le numéro de colis que l\'expéditeur vous a remis ou le numéro P figurant sur l\'avis de livraison que nous avons placé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez également cliquer sur « Mes colis » pour savoir où il se trouve.
Pour La Poste, le colis est laissé en instance pendant 15 jours dans le bureau de Poste le plus proche. Pour les autres transporteurs, ce délai varie entre 5 et 10 jours en moyenne. À noter que La Poste développe des moyens alternatifs au dépôt en instance au bureau de poste.
Filiale de la branche Geopost du Groupe La Poste, DPD en France fait partie de DPDgroup, le 2ème réseau de livraison de colis en Europe. DPD assure la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison des colis et documents que les entreprises françaises ou internationales, leur confient quotidiennement.
DPDgroup, ou GeoPost SA, est une entreprise de transport et livraison à l'international de colis de moins de 30 kg , essentiellement sur le marché de l'express rapide routier, basée à Issy-les-Moulineaux, en France.
DPD se positionne ainsi sur un nouveau segment du marché. Grâce au service DPD PARCELLETTER, il est possible d'envoyer des lettres pesant entre 50 grammes et 2 kilos. Ces dimensions maximales garantissent la possibilité pour DPD de déposer l'envoi directement dans la boîte aux lettres.
Le numéro du Service Clients DPD France est le 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé).
Pour tout envoi en France, vous pouvez opter pour Chronopost. En cas de livraison colis weekend à l'étranger, vous pouvez aussi miser sur DHL Express ou UPS.
Les délais se comptent en jour ouvré RELAIS COLIS, c'est-à-dire, à l'exclusion des lundis, des mardis lendemain de jours fériés, des jours fériés et des dimanches. RELAIS COLIS livre du Mardi au Samedi, sous réserve desdites exclusions citées ci-dessus.
Enfin, l'heure de passage du facteur DHL est comprise entre 8 heures et 18 heures, du lundi au vendredi. Sachez cependant que si vous attendez un colis envoyé via DHL Express, l'heure de passage se situe entre 9 heures et midi.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Cette vérification nous permet de nous assurer que les clients récupèrent bien leur commande en personne. S'ils nous contactent plus tard et disent ne pas avoir reçu leur commande, nous n'aurons plus besoin de vérifier auprès de vous.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel. Pour cela, plusieurs possibilités s'offrent à vous : Vous rendre sur la page dédiée du site internet de DPD : https://destinataires.dpd.fr/mobile/tracing2.php. Ou télécharger gratuitement l'application mobile sur google play ainsi que sur l'app store ...
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Si vous constatez des dommages ou des manquants ou si vous estimez que l'emballage présente des traces de détérioration, vous avez la possibilité : 1. de refuser le colis qui sera alors retourné directement à votre expéditeur.
DPD a été créé il y a plus de 20 ans, c'est une filiale du groupe DPDgroup. N°2 en Europe, entreprise de transport et livraison des colis à l'international de moins de 30kg, essentiellement positionnée sur le marché des envois express routier, et est destinée aux services pour les entreprises.
FedEx et TNT s'unissent pour vous offrir plus de possibilités.