Mode de paiement
Sur le site web de TUNISAIR, on n'accepte que les règlements par cartes bancaires. Seules les cartes bancaires affichées par notre système au moment de la réservation sont acceptées sur notre site. Dans tous les cas, le débit de la carte bancaire intervient après confirmation de la réservation.
Chèque de voyage (EMD: Electronic Miscellaneous Document): désigne un document, valide durant un an à partir de la date d'émission, qui peut être utilisé comme bon de transport. Il peut aussi être émis à l'égard de la valeur résiduelle d'un billet, de divers frais perçus ou d'une indemnisation.
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Un passager ne peut acheter qu'une seule pièce supplémentaire en Pre-Paid par vol. Date d'achat : 24 H au minimum avant le vol. Le Pre-Paid d'une pièce supplémentaire: Est applicable pour une seule pièce de 23 Kg au maximum ne dépassant pas les dimensions de 158 cm en H+L+l.
Selon les compagnies et les destinations, le prix payé par le passager pour un bagage en soute peut varier de 1 à 12. Selon le comparateur de vols Kayak, en 2018, le bagage « supplémentaire excède rarement les 50 euros », mais peut coûter de 10 euros à 120 euros.
L'EMD fonctionne comme un billet électronique (ET) : un document IATA standard est émis pour les services, un reçu est fourni au client et des bons de valeur sont stockés dans un registre électronique du système de la compagnie aérienne.
Évoquant des retards dans la maintenance d'une partie de ses avions pour cause de pénurie de pièces de rechange et la situation du trafic aérien dans certains aéroports étrangers, Tunisair s'est retrouvée contrainte d'annuler ou de reporter plusieurs vols.
Vous devez contacter la compagnie aérienne qui vérifiera si votre billet est modifiable, elle vous fera une nouvelle réservation et un nouveau billet.
Modifier date et heure des vols
Appuyer sur le bouton « Modifier vols ». Modifier et accepter toutes les modifications reliées aux tarifs ou aux différences tarifaires, si applicable. Confirmer vos modifications. Procéder au paiement par carte bancaire.
Modifier un billet d'avion, que ce soit la date, le nom ou l'itinéraire, est possible sur les compagnies low-cost selon les conditions d'utilisation propres à chaque compagnie aérienne. Ces changements sont toujours facturés selon la grille tarifaire du transporteur.
Le site internet des compagnies aériennes — toutes les compagnies aériennes proposent des informations de vol sur leur site internet. Vous pouvez alors vérifier le statut de votre vol et savoir en quelques clics si votre vol est retardé ou annulé.
- L'EMD sera automatiquement ou manuellement associé au billet électronique. - Le statut des coupons de l'EMD est synchronisé avec le statut du coupon de billet électronique auquel il est associé. Comme pour le billet électronique (eticket), l'Electronic Miscellaneous Document peut contenir jusqu'à 16 coupons.
Au moment du paiement, sélectionnez ou saisissez le numéro d'avoir commençant par 057 dans le champ « Code de réduction, avoir ou numéro de carte » et cliquez sur Appliquer. Le montant de votre avoir est automatiquement déduit du montant total à régler.
EMD (Electronic Miscellaneous Documents, ou documents électroniques divers) Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai d'un an et 30 jours à compter de la date d'émission de l'EMD, sur envoi de toute information nécessaire.
Le sac à main est considéré par certaines compagnies comme un bagage cabine à part entière. Ce qui signifie que, pour voyager sur ces compagnies aériennes, vous devrez choisir entre votre sac à main et votre bagage cabine ou bien placer votre sac à main dans votre bagage cabine.
À compter du 10 février 2021, un seul bagage à main sera dans le prix du billet. Pour qu'il soit gratuit, il faut qu'il puisse se placer sous le siège devant soi. Sa dimension maximale, poignées et roulettes comprises, ne doivent pas excéder les 45 x 36 x 20 cm. Cela correspond aux dimensions d'un sac à dos.
La nouvelle politique de bagages pour l'Europe
Ainsi, à partir d'avril 2019, les valises en soute ne seront plus incluses dans les prix sur la classe économique pour les vols vers l'Europe ainsi que le Canada. En effet, cette nouvelle politique est dans le but de concurrencer les compagnies en rabais.
En général, vous avez le droit à 1 bagage en soute de 23 kg. La taille maximale est limitée à 158 cm (total hauteur + largeur + longueur).
Les valises de taille moyenne à grande ont une hauteur qui varie autour de 75 cm. Ces valises sont idéales pour une escapade de 2 à 3 semaines à la Riviera française exemple. Ces valises ont une capacité d'environ 75 à 95 litres, ce qui correspond à plus ou moins 15 à 20 kg de bagages.
Vous ne pouvez pas être remboursé de votre billet si vous avez raté votre vol. Exemples : Vous avez été obligé d'annuler votre voyage en avion (raisons médicales, professionnelles...) Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transports.
À la base, un billet d'avion non remboursable représente une vente ferme sans possibilité d'obtenir un remboursement complet après l'achat.