Il suffit de vous saisir de votre télécommande pour aller sur la chaîne à résilier. Une fois la chaîne affichée, appuyez sur “Option” jusqu'à ce que le mode “Abonné” apparaisse. Indiquez votre code confidentiel à quatre chiffres pour faire apparaître l'option “Se Désabonner“.
Sur la Freebox Révolution et le Player Devialet, il suffit de vous rendre dans Réglages puis sur “Options TV et codes”. Sélectionnez “Abonnement des chaînes”, puis sélectionner celle à résilier. Il vous sera demandé votre code d'achat et de choisir entre une coupure de flux immédiate ou différée.
Pour mettre fin à votre abonnement TV, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Si vous souhaitez supprimer la chaîne en cours de visionnage de votre bouquet : en naviguant parmi votre liste de chaines appuyez sur la touche jaune (Info) et choisissez Retirer du bouquet.
L'abonnement renouvelable automatiquement est géré via votre compte personnel sur votre appareil Android. ° Tapez sur l'onglet "ABONNEMENTS". ° Choisissez quel abonnement vous souhaitez annuler et cliquez dessus. ° Appuyez sur le bouton "ANNULER" de l'abonnement choisi.
Vous devez retrouver le site internet et l'offre à l'origine de l'abonnement pour vous désinscrire. Vous pouvez effectuer les démarches de recherche et résiliation tout seul ou être aidé par un service payant comme Sos Internet, qui effectuera les démarches pour vous.
FS#18298 - Demande choix bouquet pour visualiser un programme à partir du guide. J'utilise un bouquet personnalisé. Avant, via le Guide des programmes, pour visualiser un programme on basculait directement du guide vers son bouquet/chaine choisie.
Pour supprimer un bouquet, le processus est le même :
Appuyer sur le bouton « Menu » de votre télécommande. Se rendre dans le menu « MyTV » via l'onglet BOUQUETS ou l'onglet OUTILS. Choisir un bouquet à l'aide des flèches de votre télécommande. Se désinscrire du bouquet en appuyant sur « OK »
vous pouvez disposer gratuitement de chaînes TV supplémentaires sur la Freebox grâce à une application du FreeStore. Lancez ensuite l'application.
L'accès à votre bouquet personnalisé se fait facilement depuis le menu Free. Allez dans la section Télévision puis choisissez Mon bouquet. Si vous avez créé plusieurs bouquets, vous pouvez passer de l'un à l'autre lors du visionnage d'une chaîne : Appuyez sur la touche Free et rendez-vous sur Gestion des bouquets.
OQEE by Free est une interface TV, disponible pour tous les abonnés Freebox (sauf Delta S sans option TV), sur Apple TV, Android TV (sauf Player Mini 4K), smartphones (Android et iOS), TV Samsung et ordinateurs (via navigateur Internet).
Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, consultez les offres auxquelles vous pouvez prétendre. Prenez connaissance des conditions applicables à votre cas et choisissez votre offre. Validez la demande de changement.
Pour les abonnés One, Delta et Freebox Révolution sans TV by Canal ne regardant jamais la télévision, il existe toutefois une solution pour payer moins cher son abonnement, la désactivation de l'option Freebox TV, de quoi réduire sa facture mensuelle de 2,99€ pour les deux dernières box de Free, soit 35,88€ sur 12 mois ...
Résilier un bouquet TV
Vous pouvez la programmer depuis votre Espace client, elle prendra effet le 1er du mois suivant la date de fin d'engagement de 12 mois de votre bouquet.
Auparavant, Free imposait le prélèvement automatique lors de la souscription de l'abonnement et imposait des frais de gestion de 4 euros par mois si le client insistait pour payer par chèque ou carte. Pour les réfractaires au prélèvement automatique, un dépôt de garantie de 400 euros sera mis en place.
Canal+ Séries offert pendant 12 mois pour Freebox Révolution, Delta et Pop Actuellement, le bouquet Canal+ Séries, habituellement disponible pour 9,99€/mois, est offert pendant 1 an pour tous les abonnés Freebox Révolution, Freebox Delta et Freebox Pop.
Pour être sûr qu'un prélèvement à venir ne sera plus payé, il faut adresser une demande d'opposition à votre banque par écrit, de préférence par courrier recommandé avec avis de réception, en précisant les caractéristiques du prélèvement litigieux (créancier, numéro d'émetteur, montant, date).
Il existe effectivement une option de blocage : Sur ton espace client, onglet forfait et options, clique sur gérer vos options et services + gérer vos options + sécurité : il te suffit alors de cocher "option de blocage" (sous réserve que ton forfait soit compatible) et de valider.