Si vous ne parvenez pas à voir vos messages ou si le message d'erreur Aucune connexion Internet apparaît, vous pouvez essayer de : Mettre à jour Messenger en installant la dernière version. Quitter et ouvrir de nouveau l'application Messenger. Vérifier votre connexion Wi-Fi ou Internet.
Pour réactiver Messenger, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cela vous a-t-il aidé ? Des améliorations à suggérer ?
Une fois arrivé sur la page d'accueil de votre compte, vous verrez sur le bandeau supérieur bleu l'icône associée à Messenger, une bulle traversée d'un éclair. Cliquez dessus pour être redirigé vers la page du service. Celle-ci sera d'abord recouverte par une annonce vous invitant à installer l'application Messenger.
Pour s'inscrire sur Facebook Messenger sans compte Facebook, un simple numéro de téléphone suffit. Une fois saisi, un SMS de confirmation est envoyé sur votre téléphone pour que vous puissiez vous authentifier. Vous devrez indiquer votre nom, votre prénom et ajouter une photo pour commencer à utiliser le service.
Si votre compte a été désactivé, c'est parce qu'un manquement a été observé, soit par un algorithme, soit par un des employés de Facebook chargé de surveiller le réseau, soit – et c'est un cas fréquent –, à la suite du signalement d'un utilisateur.
Il existe une subtilité. Vous ne pouvez pas utiliser Messenger si vous n'avez jamais créé de compte Facebook sur la plateforme ou si vous avez décidé de le supprimer. Par contre, lorsque votre compte est tout bonnement désactivé, vous avez toujours accès à l'application de messages.
Appuyez sur Applications et sites web, puis sur Connecté avec Facebook. Appuyez sur le nom de l'application. Faites défiler vers le bas jusqu'à En savoir plus. Votre identifiant utilisateur se trouve dans le paragraphe en dessous.
Vous devez créer un compte Facebook pour utiliser Messenger. Vous pouvez ensuite déactiver votre compte Facebook et vous connecter à Messenger à l'aide de vos informations de compte Facebook. C'est ce que nous appelons un compte désactivé sauf Messenger (DEMA).
Vous pouvez réactiver votre compte Facebook à tout moment en vous connectant à nouveau à Facebook ou en utilisant votre compte Facebook pour vous connecter ailleurs. N'oubliez pas que vous devez avoir accès à l'adresse e-mail ou au numéro de mobile que vous utilisez pour vous connecter.
Le premier réflexe si vous avez des difficultés à accéder à Facebook est de bien vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement. Pour cela : Ouvrez une page web sur votre ordinateur ou smartphone et tentez d'aller sur un autre site comme Phonandroid.com.
Lorsque votre compte Facebook est désactivé, mais que vous avez toujours accès à Messenger : Vous pourrez continuer à discuter avec vos amis sur Messenger. Votre photo de profil Facebook continuera de s'afficher dans vos conversations sur Messenger.
Ne vous trompez pas dans votre choix : la suppression est définitive (même si un délai de 30 jours après la demande est observé au cas où vous changeriez d'avis), tandis que la désactivation ne fait que mettre hors ligne votre profil.
De ce fait, si vous essayer de créer un deuxième compte en vous servant de la même adresse mail ou du même numéro de téléphone, l'opération se révèlera impossible car interdite par le réseau social. Pour être tout à fait clair : 1 adresse mail = 1 compte Facebook ou 1 numéro de téléphone = 1 compte Facebook.
Dans le menu principal, touchez les trois barres verticales en haut à droite, puis scrollez vers le bas pour trouver la section Paramètres. Cliquez enfin sur Informations personnelles et de compte > Coordonnées.
Il vous suffit d'installer l'application Facebook sur votre nouveau Smartphone (depuis le Google Playstore) et de vous connectez avec les identifiants utilisés sur votre ancien téléphone.
Pour afficher l'ensemble de vos identifiants et les mots de passe associés dans Chrome (ou Firefox, la manipulation étant la même), cliquez sur « Menu », « Paramètres », « Paramètres avancés » puis cliquez sur « Gérer les mots de passe » dans l'encart Mots de passe et formulaires.
Dans votre compte Google, ouvrez l'onglet Informations personnelles. Sous "Coordonnées", sélectionnez Adresses e-mail.