Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant. Dans l'onglet Mon tableau de bord, sélectionnez Garantie pour ouvrir la vue détaillée. Le statut, la date de début et la date estimée de fin de garantie s'affichent.
Les vendeurs de produits sont obligés de garantir aux consommateurs que les produits sont en conformité avec le contrat de vente pertinent pour une période de deux ans à compter de la délivrance du produit.
Pour bénéficier du service de garantie matériel, appelez le support clientèle ou un centre de réparation d'ordinateurs agréé HP à l'un des numéros indiqués plus loin dans ce document. Vous pouvez appeler ce numéro de support client HP pendant votre période de garantie et après son expiration.
Recherchez sur votre imprimante une étiquette comportant la mention Numéro de série, N° de série, S/N ou SN. Vous devrez peut-être ouvrir la porte d'accès aux cartouches d'encre ou le couvercle du scanner pour faire apparaître l'étiquette.
Connectez-vous à account.microsoft.com/devices avec votre compte. Recherchez l'appareil sur lequel vous souhaitez case activée la garantie, puis sélectionnez Informations & support. Dans Couverture de l'appareil, vous verrez le type de couverture de garantie de votre appareil et le temps restant.
Justificatif d'achat
Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir au vendeur ou au fabricant le justificatif (original) de l'achat daté. Ce justificatif doit prouver que vous avez bien acheté ce bien à telle date : bon de livraison, ticket de caisse, facture,...
Pour faire marcher une garantie sans facture, vous pouvez utiliser le numéro de série de votre appareil électroménager. Pour faire marcher une garantie sans facture, il peut être intéressant d'avoir une trace de l'achat en plus du numéro de série.
Vous pouvez trouver le numéro de série à deux endroits sur l'imprimante, soit sur le menu du panneau de contrôle de l'imprimante, soit sur une étiquette située à l'arrière de l'imprimante.
Le numéro de série figure sur une étiquette blanche collée sur chaque imprimante. Le numéro de série se compose de 9 caractères alphanumériques (4 lettres suivies de 5 chiffres).
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre produit, puis sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant. Cliquez sur l'onglet Général, puis sur Préférences d'impression. Cliquez sur l'onglet Base, puis sur A propos de. Localisez le nombre de pages au bas de l'écran A propos de ce pilote.
Un seul interlocuteur, le vendeur
Pour faire jouer la garantie, vous devez vous adresser exclusivement au vendeur du produit en présentant une preuve d'achat : un ticket de caisse suffit. Depuis le 1er juillet dernier, celui-ci doit d'ailleurs mentionner l'existence de la garantie légale.
Pour faire jouer la garantie, il vous appartient de justifier que la panne que vous rencontrez est couverte par la garantie. Réciproquement, le fabricant ne pourra refuser la prise en charge qu'en établissant que la panne de votre produit est un cas d'exclusion, bien prévu par le contrat.
La garantie légale de conformité vous permet de demander au vendeur la réparation ou le remplacement du bien. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, vous pouvez rendre le bien et vous faire restituer le prix ou bien le garder et vous faire restituer une partie du prix.
Par exemple, si vous observez des fuites ou bavures d'encre sur vos feuilles imprimées ou alors des défauts d'impression comme des absences des couleurs, des traits sur la page ou encore des zones floues, cela est certainement le signe que vos cartouches d'encre sont défectueuses.
En moyenne, une imprimante à usage domestique peut durer entre trois et cinq ans, tandis qu'une imprimante de bureau de haute qualité peut fonctionner pendant sept ans ou plus. Cependant, ces estimations peuvent varier considérablement en fonction de l'utilisation de l'imprimante.
Composer le *#06#
Vous pouvez également consulter le numéro IMEI et de série via l'application Téléphone. Pour cela : 1 Rendez-vous dans l'application Téléphone. 2 Écrivez *#06# avec le clavier qui s'affiche.
Vous pouvez voir sur l'emballage d'origine de votre appareil ou sur le reçu d'achat un ou plusieurs de ces numéros de série. Ces codes sont souvent imprimés sur une étiquette à code barres.
Le nom de l'imprimante et son numéro de série sont inscrits sur une étiquette SATO. Cette étiquette se trouve sous ou à l'arrière de votre imprimante.
L'imprimante à marguerite
Tous les caractères sont imprimés en relief sur une matrice en forme de marguerite. Pour imprimer, un ruban imbibé d'encre est placé entre la marguerite et la feuille.
Gravé sur le côté du barillet d'objectif. Gravé en noir sur la partie en plastique ou métal de la monture électronique.
Le mot de passe est défini au moment de l'achat. Le mot de passe est le numéro de série de l'imprimante. Le numéro de série de l'imprimante figure sur l'étiquette collée sur l'imprimante. Il se compose de 9 caractères alphanumériques (quatre lettres suivies de cinq chiffres).
Elle est obligatoire. Tout vendeur doit fournir une garantie légale de conformité sur chaque produit. La garantie légale est différente de la garantie commerciale (qui est facultative). Lorsque vous lisez sur un produit garanti 2 ans, il s'agit de la garantie commerciale.
À défaut de réparation ou de remplacement, l'acheteur peut demander le remboursement total ou partiel du produit défectueux. Pour être sûr d'obtenir le remboursement de l'appareil défectueux, l'acheteur peut faire jouer la garantie des vices cachés, mais il doit rapporter la preuve du défaut caché au moment de l'achat.