Connectez-vous à votre Espace client Sosh en ligne ou via l'app MySosh.
Comment savoir si la ligne internet est active ? Pour une ligne fixe, vous devez entendre une tonalité lorsque votre téléphone est branché sur la prise. Si ce n'est pas le cas, vous devez procéder à l'activation de votre ligne en contactant un fournisseur d'accès Internet.
Vérifier les paramètres de votre appareil : allez dans Paramètres > Réseau mobile (ou cellulaire). Si votre numéro de ligne apparait, votre carte SIM est active.
C'est sosh qui résiliera pour vous. pour vérifier si la portabilité est faite il suffit de regarder si quand vous appeler de votre box c'est bien votre numéro qui s'affiche chez celui que vous appeler. vous pouvez aussi appuyer sur le i en façade de votre livebox.
Cela peut être causé par une mise à jour, une perte de signal ou un dysfonctionnement réseau. Lancez un test de ligne depuis l'application MySosh ou votre espace client pour identifier la source.
Allez dans la section "Gérer ma ligne". Cliquez sur "Activer ma carte SIM" et laissez-vous guider. Et voilà, vous recevez un SMS de confirmation une fois l'activation terminée.
Depuis votre Espace client, rubrique Equipement et cliquez sur Mobile perdu/volé pour réactiver la ligne du mobile perdu. Ou prenez contact avec l'un de nos conseillers par eChat en cliquant sur la vignette en bas de page.
Si vous avez souscrit en boutique, la date de portabilité de votre numéro vous sera communiquée au moment de la souscription. Des SMS vous seront envoyés ou vous retrouvez le détail sur votre espace client dans "Mes commandes".
Si vous n'activez pas votre carte SIM, votre forfait ne sera pas activé et vous ne serez pas débité. Vous ne pourrez donc pas utiliser votre forfait jusqu'à l'activation de votre carte SIM.
Recherchez le champ « Opérateur » ou « Réseau ». Sur Android : accédez à Paramètres > À propos du téléphone > État . Les informations relatives à l’opérateur devraient s’afficher ici.
Pour savoir si votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile, insérez votre carte SIM dans un autre mobile :
Comment savoir si la carte SIM a bien été activée ?
Elle sera activée dans un délai maximum de 6h. Je devrai éteindre puis rallumer mon téléphone mobile pour accélérer la prise en compte de l'activation. S'il affiche "Carte SIM refusée" ou "Carte SIM rejetée", je vérifie que ma carte SIM est bien insérée.
Pour savoir si la carte SIM est bien activée, il faut tout d'abord qu'elle soit insérée dans votre smartphone. Allumez ensuite celui-ci et constatez si vos services mobiles sont disponibles. S'il vous est possible d'utiliser internet, et d'émettre ou recevoir des appels/SMS, alors votre carte SIM est activée.
Branchez un téléphone fixe (non sans fil) à la prise téléphonique principale (généralement l'endroit où arrive la ligne téléphonique chez vous). Essayez de passer des appels. Si vous y parvenez, le problème vient probablement de l'un de vos appareils.
Pour tester la tension d'une ligne téléphonique à l'aide d'un multimètre, vous devez d'abord régler le multimètre sur le mode de tension CA (indiqué par un V surmonté d'une ligne ondulée). Ensuite, réglez la plage du multimètre sur la valeur la plus basse possible, généralement 200 volts ou moins.
Contactez votre opérateur et vérifiez que l'identifiant de la carte SIM correspond à celui enregistré dans votre compte . Insérez la carte SIM une fois votre compte mis à jour. Redémarrez votre téléphone et attendez la fin du processus d'activation.
La première cause de ce problème peut provenir de la date d'activation. En effet, si la carte SIM ne s'active pas, c'est peut-être tout simplement parce que la ligne téléphonique n'est pas encore mise en place. Dans ce cas, il faut attendre la date d'activation pour que la carte SIM fonctionne.
Votre carte SIM expire pour plusieurs raisons : si vous ne l’activez pas ou ne l’utilisez pas avant la date d’expiration indiquée sur l’enveloppe ; si vous l’avez activée mais ne l’avez pas utilisée pendant un an après votre dernier rechargement ; si vous n’utilisez pas votre carte SIM activée pendant 120 jours après que votre solde soit épuisé ou que vos promotions aient expiré.
Bonjour, Si le numéro a été récupéré sur l'abonnement Sosh, le portage du numéro est fait.
Après avoir effectué une recherche HLR, vous pouvez consulter le réseau d'origine et le réseau actuel d'un numéro de téléphone. Vous pouvez utiliser ces informations pour vérifier si un numéro a été transféré .
Vous devez appeler le 3179. Ce service fonctionne quel que soit votre opérateur.
Pour parler à un conseiller Sosh, il faut composer le 3976 (numéro non surtaxé) depuis un fixe ou un téléphone portable. Pour contacter Sosh mobile, il faut composer le 740 depuis un mobile Orange ou le 0800 100 740 depuis un fixe Orange.
Sosh est une filiale d'Orange et utilise exactement le même réseau, sans aucune restriction de qualité ou de couverture.
Appeler un conseiller Sosh au numéro 39 76
Le standard téléphonique de Sosh est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Le 3976 est un numéro non surtaxé et le temps d'attente est gratuit.