Le saviez-vous ? Pour passer d'Orange à Free sans coupure, souscrivez à Free avant de résilier votre abonnement chez Orange. Pour que la portabilité puisse être effective, ne pas résilier avant de souscrire à un autre opérateur.
Le meilleur moyen pour éviter la coupure lors d'un changement d'opérateur internet est de faire une demande de portabilité auprès de l'opérateur que vous quittez. En gardant votre numéro de ligne fixe, vous gardez la même ligne que lors de votre précédent contrat.
C'est simple, il vous suffit de demander la portabilité de votre numéro de téléphone fixe au moment de votre souscription et Free s'occupera pour vous des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur.
Pour changer d'opérateur Internet, il faut avant tout appeler le 3179. Autrement dit, pour changer d'opérateur Internet, il suffit de prévenir son nouveau fournisseur d'Internet que vous désirez prendre une offre chez lui pour résilier son ancien contrat.
Selon l'Arcep, les clients ont attribué une note de 8,1/10 pour Free et Orange en ce qui concerne les offres mobiles. Pour les abonnements Internet, la satisfaction générale est de 7,8/10 pour Free et de 7,9/10 pour Orange. Les deux fournisseurs sont donc similaires d'un point de vue de la satisfaction client.
Ces résultats confirment la qualité et la régularité de son réseau, faisant de Bouygues l'un des opérateurs fibre les plus fiables pour un usage quotidien, que ce soit pour le streaming, le télétravail ou les jeux en ligne.
Les clients Free sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour : Débits élevés en 4G/5G dans la plupart des villes. Grande étendue du réseau 5G en France. Forfaits avec beaucoup de data à tarif abordable.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179. Ce service fonctionne quel que soit votre opérateur.
Chaque opérateur internet propose des abonnements internet box Fibre ou ADSL à bas prix. Bouygues : la Bbox la plus abordable est au prix de 24,99 euros. Orange : la Livebox est au prix de 29,99 euros. SFR : leur box la moins chère est à 27,99 euros.
Six solutions pour réduire vos factures Internet et mobile
Orange est le seul opérateur à prendre en charge vos frais de résiliation jusqu'à 150€ Ça vous turlupine depuis quelques temps : vous aimeriez changer d'offre internet. Mais, vous êtes freiné par les frais de résiliation demandés par votre fournisseur actuel.
La résiliation d'un contrat
Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment. Votre demande de résiliation se fait directement depuis votre Espace client > Offre et options, et sera réalisée avec un préavis de 10 jours. Votre facture de clôture vous parviendra 10 jours après votre résiliation.
La portabilité de votre numéro de téléphone mobile débute dès l'activation de votre Forfait Mobile Free Pro, juste après la saisie de votre numéro RIO attaché à la ligne et peut prendre jusqu'à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
La portabilité des numéros
Pour garder son numéro de ligne en passant d'Orange à Free, il suffit de demander votre code RIO en composant le 3179 depuis votre fixe (si c'est la portabilité de votre fixe que vous souhaitez) et de communiquer ce code lors de votre souscription à Free.
Ce remboursement est proposé par Orange pour une souscription d'offre Livebox ou Open. Jusqu'à 150 € de remboursement par Orange sur les frais que vous a imposés l'opérateur que vous résiliez.
Si vous avez souscrit un forfait seul, vous pouvez changer de forfait librement et sans frais à tout moment, même si votre engagement n'est pas terminé. Si vous avez souscrit un forfait avec mobile, vous pouvez également changer de forfait avant la fin de votre engagement.
Selon le dernier baromètre nPerf des connexions fixes 2024 en France, Free détient le meilleur débit descendant moyen parmi les 4 grands opérateurs, avec 357,27 Mb/s. Orange rattrape son concurrent sur la latence, avec seulement 15,69 ms.
L'offre fibre la moins chère est la RED Box de RED By SFR. Il s'agit d'une box sans engagement avec une vitesse de 1 Gb/s, sans TV ni Wi-Fi dernière génération.
Le réseau mobile 4G et 5G par opérateur
Free domine en termes d'étendue de couverture mais c'est Orange qui excelle en offrant des vitesses de connexion supérieures. Sur la 4G, les opérateurs ont des couvertures désormais similaires et des performances de plus en plus proches les uns des autres.
Carte SIM défectueuse, couverture mobile mauvaise, factures impayées, problème de configuration du téléphone mobile, de nombreux éléments peuvent expliquer un problème de connexion Free Mobile, voire une totale absence de signal du réseau chez Free.
Au dessus de 100 Go, on parle souvent de forfait illimité. Pourtant, sur le papier, ils ne le sont pas vraiment. Free est le seul opérateur français à proposer une data vraiment illimitée.
Free et SFR pointés du doigt
Plus récemment, une étude de l'Arcep menée avec l'Ifop auprès de 4 003 consommateurs en 2024 révèle que SFR est l'opérateur dont les abonnés déclarent avoir rencontré le plus de problèmes (57%).
Les débits réels de SFR et Free
En quelques instants, votre débit descendant et montant est analysé et les résultats s'affichent directement à l'écran. Selon le dernier baromètre nPerf des connexions fixes en France, Free offre le meilleur débit descendant moyen parmi les 4 grands opérateurs, avec 357,27 Mb/s.
Cette année encore, Bouygues Telecom est N°1 du WiFi pour la 6ème fois consécutive ! En tant que client Bouygues Telecom, vous profiterez donc des meilleurs débits pour rester connecté avec vos proches. Débit descendant, latence… On décrypte pour vous les indicateurs clés à connaître pour vos usages du quotidien.