Dans Windows, recherchez et ouvrez Ajouter une imprimante ou un scanneur . Cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis attendez que Windows détecte les imprimantes disponibles. Si votre imprimante est détectée, cliquez dessus, puis sur Ajouter un périphérique pour terminer l'installation du pilote.
Vérifiez que l'imprimante est branchée à l'appareil Windows, par exemple via USB, et que l'imprimante est allumée. Sur l'appareil Windows auquel l'imprimante câblée ou locale est connectée, sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanneurs .
Pour réinstaller votre imprimante, suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners . Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un appareil (ou Actualiser).
Réinstaller une imprimante locale
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners . Dans la section Imprimantes et scanners, recherchez votre imprimante. Si elle apparaît dans la liste, elle est installée. Sinon, sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner.
Débrancher et redémarrer votre imprimante. Parfois, le cycle d'alimentation de votre imprimante peut résoudre le problème. Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
Si vous utilisez une connexion USB, le problème peut provenir du port. Essayez d'utiliser un autre câble USB ou de vous connecter à un autre port USB de votre ordinateur. Si l'imprimante apparaît mais s'affiche comme hors ligne, cela peut être dû à un changement antérieur du câble de données ou de l'interface.
Oui, vous pouvez connecter l'imprimante à un ordinateur à l'aide d'un câble USB et à un réseau sans fil simultanément.
Dans la fenêtre Périphériques bluetooth & > Imprimantes & Scanneurs , sous Paramètres associés, sélectionnez Propriétés du serveur d'imprimante. Dans la fenêtre Propriétés du serveur d'imprimante qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet Pilotes .
Placez l'imprimante à proximité du routeur. Vérifiez que du papier est chargé dans le bac d'entrée, puis allumez l'imprimante. Dans le menu Sans fil ou Configuration , sélectionnez Configuration réseau ou Paramètres, puis Restaurer les paramètres réseau. Récupérez le nom et le mot de passe du réseau.
Vérifiez la connexion au réseau Wi-Fi. Rapprochez l'imprimante à moins de 8 m du routeur ou de l'amplificateur de signal, puis regardez le voyant Sans fil . S'il est bleu et fixe, alors l'imprimante est connectée au réseau. S'il est éteint ou s'il clignote, alors l'imprimante n'est pas connectée.
Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes réseau Windows
Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité. Sélectionnez Dépannage > Outils de dépannage supplémentaires > Connexions Internet > Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. Si l'utilitaire parvient à identifier et à résoudre le problème, un message s'affichera. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le dépannage.
Si l'imprimante n'est pas installée, dans la fenêtre Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners, à côté de Ajouter une imprimante et un scanner, sélectionnez le bouton Ajouter un périphérique . Une liste d'imprimantes s'affiche. Le chargement complet de la liste peut prendre quelques minutes. À côté de l'imprimante souhaitée, sélectionnez le bouton Ajouter un périphérique.
Téléchargez toujours depuis HP®
N'oubliez pas : notre logiciel d'imprimante HP est gratuit .
Redémarrez votre ordinateur ou appareil mobile, votre imprimante et votre routeur pour éliminer toute erreur . Déconnectez votre ordinateur ou appareil mobile du réseau (SSID), puis reconnectez-le au même réseau que votre imprimante. Si l'imprimante est disponible et prête, le problème est résolu.
Wi-Fi Direct et HP Wireless Direct permettent tous deux d'établir une connexion sans fil directe entre votre imprimante et un appareil mobile ou un ordinateur, sans routeur .
Dans Windows, recherchez et ouvrez Ajouter une imprimante ou un scanneur . Cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis attendez que Windows détecte les imprimantes disponibles. Si votre imprimante est détectée, cliquez dessus, puis sur Ajouter un périphérique pour terminer l'installation du pilote.
Pour imprimer via un câble USB, vous devez brancher le câble à l'imprimante et à l'appareil. Si vous souhaitez imprimer de cette manière, vous pouvez acheter une imprimante sans Wi-Fi.
Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent être la cause d'une imprimante hors connexion. Vérifiez le site web du fabricant de votre imprimante pour les mises à jour de pilotes et installez les si nécessaire.
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et vérifiez le voyant du wi-fi sur votre routeur. Votre imprimante ne peut être affichée en ligne que si votre routeur est allumé et que le wi-fi est correctement activé. L'imprimante doit se trouver sur le même réseau wi-fi que votre ordinateur.
Étapes de configuration
Vérifier le câble USB
Un câble USB défectueux peut également empêcher votre ordinateur de détecter votre imprimante. Essayez de brancher votre imprimante à l'aide d'un autre câble USB pour voir si cela résout le problème. Si votre imprimante est sans fil, vérifiez que la connexion WiFi fonctionne correctement.
« l'imprimante HP est hors ligne » ne signifie pas qu'elle est complètement déconnectée et sans réaction. Il signifie qu'elle est sous tension, mais ne peut pas établir une communication efficace avec l'ordinateur ou l'appareil mobile.