Vous lancez une impression et rien ne se passe ? Le périphérique ne répond pas et vous ne pouvez par imprimer vos documents. Si l'impression ne se lance pas automatiquement, vérifiez les impressions en attente : il est possible qu'il y en ait beaucoup, ce qui sature la mémoire de l'imprimante.
Causes possibles : Si l'imprimante a accepté la cartouche mais n'imprime pas, il est possible que la plaque qui comporte les buses se soit détachée de la tète d'impression. C'est une plaque métallique très fine et carré située sur la tète de la cartouche. Si c'est le cas, la cartouche ne peut pas ètre réparée.
Vérifiez que le type de papier sélectionné dans le pilote d'impression correspond au type de papier chargé. Si la feuille de contrôle des têtes d'impression présente des défauts, lancez un nettoyage des têtes d'impression et un alignement. Contrôlez les niveaux d'encre dans les cartouches, changez-les si nécessaire.
Réinstallez votre imprimante :
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. En regard d'Ajouter une imprimante ou un scanneur, sélectionnez Ajouter un appareil et suivez les instructions pour ajouter votre imprimante.
Je vous conseille également d'essayer d'appuyer sur la touche Annuler lorsque l'imprimante vous indique qu'il est impossible de faire une impression, en maintenant quelques secondes. Cela a pour résultat de relancer l'impression ensuite sans que votre imprimante ne fasse à nouveau des siennes.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Le problème vient peut-être de la qualité du papier ou d'un autre défaut. Retirez d'abord toute feuille trop pliée, froissée ou déchirée de la pile. Recherchez d'éventuelles obstructions à l'intérieur du bac à papier. Vérifiez que rien ne bloque le passage du papier dans les rouleaux.
La buse des consommables est encrassée.
Cela pourrait être une autre raison et pour exclure cette possibilité, nous devons imprimer un modèle de test des buses d'impression ou une page de test pour vérifier si les buses peuvent être encrassées. Si tel est le cas, nous devons les nettoyer.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB ou de votre réseau local. Rendez-vous sur la page Assistance clientèle HP - Téléchargement de logiciels et pilotes. Si une page Identifions votre produit avant de commencer s'affiche, cliquez sur Imprimante.
Nettoyez les rouleaux
Il se peut que le problème de votre imprimante soit plus sérieux. Si de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux, cela peut engendrer des problèmes d'alimentation du papier. Il faut donc les nettoyer. Commencez par éteindre l'imprimante et la débrancher.
Vérifiez que l'imprimante fonctionne correctement lorsqu'elle est connectée à l'ordinateur sans l'aide de ces périphériques. Le pilote d'impression n'est pas installé correctement. Vérifiez que le pilote d'impression est correctement installé. Si nécessaire, réinstallez le pilote d'impression.
Par exemple, si vous observez des fuites ou bavures d'encre sur vos feuilles imprimées ou alors des défauts d'impression comme des absences des couleurs, des traits sur la page ou encore des zones floues, cela est certainement le signe que vos cartouches d'encre sont défectueuses.
Assurez-vous qu'il n'y a pas de tâches d'impression en attente. Assurez-vous que l'imprimante est bien sélectionnée comme imprimante par défaut. Vérifiez si le bon port d'imprimante est sélectionné. Vérifiez si votre point d'accès ou routeur sans fil possède la fonction Séparateur privé et si elle est activée.
Il peut arriver que votre imprimante n'imprime que des feuilles blanches : c'est souvent lié aux cartouches d'encre ou à la tête d'impression. Dans ce cas, il faudra : vérifier les cartouches d'encre. contrôler la tête d'impression.
Pour procéder au nettoyage manuel de la tête d'impression de votre cartouche HP, munissez-vous d'un chiffon sec et d'un peu d'alcool ou d'eau déminéralisée. Puis, frottez doucement sur la tête d'impression pour enlever toute trace ou poussière.
Cliquez sur le bouton Paramètres. Sélectionnez la boîte à outils de l'imprimante. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sélectionnez Nettoyer les têtes d'impression. Pour commencer le processus de nettoyage, cliquez sur l'option Nettoyer, puis suivez les étapes pour terminer ce processus.
La raison la plus évidente pour laquelle votre imprimante ne peut pas imprimer en noir est que l'encre noire est épuisée ou presque épuisée. La plupart des imprimantes ont une fonction d'avertissement de niveau d'encre qui vous avertit lorsque le niveau d'encre est bas ou épuisé.
Bien souvent, le papier n'a pas été inséré correctement, c'est pourquoi il se coince à l'intérieur de l'imprimante et bloque ainsi l'alimentation en feuilles. Afin d'éviter tout bourrage de papier, le plus simple est de vérifier au préalable que les feuilles ne sont pas collées entre elles.
Vous pouvez continuer à imprimer avec une ou plusieurs cartouches vides, mais HP vous conseille de les remplacer dès que possible afin d'éviter d'endommager les têtes d'impression.