Une fois votre réservation confirmée, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre hôte figurent dans le fil de discussion de votre voyage. Vous pouvez lui envoyer un message ou ouvrir l'application Airbnb et l'appeler.
Appuyez sur Profil , puis Infos personnelles. À côté de Numéro de téléphone, appuyez sur Modifier puis Ajouter un numéro de téléphone. Saisissez votre numéro de téléphone et appuyez sur Envoyer.
Sachez que le support français d'Airbnb est accessible par téléphone entre 9h et 22h au numéro : 01 84 88 40 00 (+33-184884000 si vous appelez de l'étranger). Vous pouvez également contacter l'assistance américaine au : 1-855-424-7262 (numéro gratuit).
Accédez à l'annonce, puis cliquez ou appuyez sur Contacter l'hôte pour lui envoyer un message. Conseil de pro : si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques au sujet d'une réservation, saisissez les dates du voyage et le nombre de voyageurs avant de contacter l'hôte.
Vous pouvez toujours partager des documents importants avec les voyageurs en utilisant la messagerie Airbnb et en incluant des liens directs vers ces documents dans les messages. Vous pouvez envoyer les liens vers les documents dans les messages envoyés au voyageur une fois qu'il a confirmé sa réservation avec vous.
C'est pourquoi, avant de réserver un séjour ou une expérience, ou avant de devenir hôte, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité ou de confirmer votre nom légal et d'ajouter votre adresse. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Si la mention Identité vérifiée figure sur le profil d'un voyageur ou d'un hôte, cela signifie qu'il a bien ajouté une pièce d'identité. Cette procédure nous aide notamment à assurer la sécurité d'Airbnb et à lutter contre la fraude.
Accédez à votre boîte de réception d'hôte. Ouvrez le menu déroulant. Sélectionnez Réponses rapides. Cliquez ou appuyez sur + Nouvelle réponse.
Si vous annulez la réservation plus de 7 jours avant check in de l'invité, Airbnb déduira 41.22€ du prochain paiement. Si vous annulez moins de 7 jours avant le check-in, vous devrez payer 82.44€ à Airbnb sur votre prochain paiement.
En plus de la ligne d'assistance d'urgence d'Airbnb, une fonctionnalité permet aux utilisateurs de contacter les services d'urgence locaux dans 34 zones géographiques, directement via l'application Airbnb.
Appuyez sur Profil , puis sur Se connecter. Appuyez sur Continuer avec une adresse e-mail, puis saisissez votre adresse e-mail. Sur la page de saisie du mot de passe, appuyez sur Mot de passe oublié. Suivez les instructions et vous recevrez par e-mail un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Le numéro de votre annonce se trouve dans l'URL de votre annonce.
Lorsque vous ouvrez un compte Airbnb, vous obtenez votre propre coupon qui est personnalisé pour votre compte. Il s'agit de votre code promo personnel que vous trouverez dans la rubrique profil ou dans l'onglet crédits. Vous pouvez utiliser ce lien pour le partager avec votre famille et vos amis.
Rendez-vous sur airbnb.com, puis cliquez sur Inscription ou téléchargez notre application mobile et suivez les instructions. Vous pouvez vous inscrire en utilisant l'un des moyens suivants : Votre adresse e-mail. Votre numéro de téléphone.
Si un hôte annule un séjour ou qu'un autre problème rencontré lors du voyage perturbe un séjour, l'hôte ne recevra aucun versement ou verra son versement réduit du montant du remboursement au voyageur. Dans la plupart des cas, nous tenterons de confirmer la réclamation d'un voyageur auprès de son hôte.
Rendez-vous dans Voyages, puis sélectionnez le voyage que vous souhaitez annuler. Appuyez sur Afficher plus de projets de voyage, puis sur Afficher les détails. Appuyez sur Modifier ou annuler. Appuyez sur Annuler la réservation.
Très strictes : 60 jours
Les voyageurs doivent annuler au moins 60 jours avant leur arrivée pour recevoir un remboursement de 50 % pour toutes les nuits. S'ils annulent après ce délai, vous recevrez un versement intégral correspondant à toutes les nuits réservées.
Dans la page de la messagerie airbnb il vous faudra cliquer à droite de chaque fil de discussion et cliquer sur archiver. Sur l'application rester appuyer sur le fil concerné, une fenêtre pop up apparaît et vous propose d'archiver.
Dans la section Ce que vous avez réservé, sélectionnez votre réservation. Dans la section Informations de paiement, cliquez sur Accéder aux reçus et gérer les paiements. Dans Mes informations de paiement, allez dans Paiements programmés, puis sélectionnez Modifier les informations de paiement.
Vous pouvez justifier votre identité par tous moyens. Vous pouvez présenter l'un des documents suivants : Titre d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) Autre document (acte de naissance, livret de famille, livret militaire, carte d'électeur, carte vitale...)
Pour marquer des dates comme étant disponibles ou bloquées :
Rendez-vous dans Calendrier, puis choisissez une annonce. Sélectionnez une ou plusieurs dates. Sous Disponibilités, sélectionnez Disponible ou Bloqué. Cliquez sur Enregistrer.
La vérification d'identité est, en France, une procédure au cours de laquelle un officier de police judiciaire peut retenir — sur place ou dans ses locaux — une personne dont il cherche à établir l'identité. Elle est encadrée par l'article 78-3 du Code de procédure pénale.