Decathlon est une entreprise française de grande distribution de sport et de loisirs, créée en 1976 par Michel Leclercq. Le groupe Decathlon n'est pas coté en bourse, mais détenu par un actionnariat familial composé de trois collèges : la famille de l'ex-président fondateur, des salariés et la famille Mulliez.
Contact. Le Centre Relation Clients de decathlon.fr est joignable : - Par internet : via le lien Contact sur le site www.decathlon.fr. - Par téléphone au 0969 368 369 (N° Cristal, prix d'un appel local depuis un téléphone fixe), du lundi au samedi de 9h à 20h.
Sinon, il est possible aussi d'expédier le message au [email protected] pour toutes questions relatives au magasin, au service ou à l'enseigne, ou au [email protected] lorsque le sujet se rapporte aux achats en ligne.
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande dans votre espace client en cliquant sur "mes commandes en cours". En cas de questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.
Vous pourrez ainsi joindre le SAV, du lundi au samedi, de 9h à 20h, via le numéro 09 69 36 83 69. Il est non surtaxé et donc entièrement gratuit.
Cette nouvelle version 100% gratuite fonctionne selon un principe simple. Chaque semaine, le pratiquant est invité à choisir un objectif à atteindre, que ce soit une durée d'entraînement, une distance à parcourir, ou des calories à brûler.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit : une garantie légale de 2 ans s'applique. Par ailleurs certains produits vendus sur notre site internet peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supérieure à 2 ans.
En tant qu'expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre votre colis grâce à l'outil en ligne Track & Trace ou grâce à l'app Parcels app. De cette manière, vous êtes informé en temps réel du statut de votre colis. Il vous suffit d'encoder tous les chiffres situés sous votre code-barres dans le champ de recherche.
Accédez à store.google.com/authentication. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande, ainsi que le numéro de commande figurant dans l'e-mail de confirmation. Sélectionnez Trouver la commande. Choisissez la commande que vous souhaitez consulter.
Livraison en 24h ou 48h, sur rendez-vous : le transporteur France Express – Geodis propose par email et SMS, un créneau (matin ou après-midi), 24h après la commande. Livraison par Prévoté, sur rendez-vous fixée par téléphone, dans les quatre jours suivant l'achat.
Identifiez vous ou alors créez un compte www.decathlon.fr. Réglez vos achats en ligne, vous recevrez un message dans l'heure qui suit pour vous annoncer que vos produits sont d'ores et déjà disponibles en magasin. Et vous avez 3 jours pour venir rechercher votre e-reservation Décathlon.fr.
1 - Cliquez depuis le site decathloncoach.com sur le bouton pour vous connecter, 2 - Saisissez l'adresse email de votre compte Decathlon, 3 - Cliquez sur "mot de passe oublié" et suivez le guide !
Problème de management : Décathlon n'arrive plus à préserver son avantage concurrentiel en produisant en Chine (innovations technologiques connues en temps réel, protection des brevets quasi impossible). Décision prise : rapatrier la production des cycles en France.
Les échanges ne peuvent se faire qu'en magasin. Un produit est échangeable ou remboursable dans un délai de 30 jours à compter de sa date d'achat. Si l'achat est enregistré dans le compte membre, le délai sera de 365 jours.
Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. À défaut, le client peut tenter de résoudre le litige à l'amiable par l'envoi d'une lettre de Mise en cause gratuite. À défaut de résolution amiable, le client peut engager une procédure judiciaire.
Cette confirmation peut se présenter soit sous forme de courriel que le vendeur vous fait parvenir à votre adresse électronique, soit sous forme d'une page à imprimer qui s'affiche sur le site.
Pour suivre votre colis il vous suffit d'entrer votre numéro de colis (aussi appelé numéro 'd'expédition' ou 'de suivi', composé de 8, 10 ou 12 chiffres) et d'entrer le code postal du destinataire. En cas de question nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ.
Colis introuvable, les causes principales
Lorsqu'un colis est introuvable, cela signifie généralement qu'il n'y a pas de numéro de suivi ou tout du moins qu'il n'y a aucune information sur ce numéro. Ainsi, nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est correct, puis, de contacter l'expéditeur.
Grâce à Track & Trace, vous pouvez suivre à tout moment votre colis DHL, et savoir quand il arrivera à destination. Tout ce que vous avez à faire, c'est de saisir votre numéro de suivi et votre code postal.
C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir au vendeur ou au fabricant le justificatif (original) de l'achat daté. Ce justificatif doit prouver que vous avez bien acheté ce bien à telle date : bon de livraison, ticket de caisse, facture,...
A noter : à compter de la réception de votre réclamation, le SAV dispose d'1 mois pour réparer ou remplacer le produit dans le cadre de la garantie légale de conformité. En cas de service après-vente injoignable et non réactif au-delà de ce délai, le vendeur doit vous rembourser votre achat.
La garantie légale de conformité légale dure 2 ans. Ce délai court à compter du jour où vous prenez possession de votre achat. Si vous entrez dans un magasin et en ressortez avec un achat, la garantie débute à ce moment-là.