- Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h : depuis la France au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé) ; - Par courrier : Cdiscount.com / SGPN Service Client BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne, FRANCE (Merci de ne faire aucun retour de colis à cette adresse).
A côté de cela, le service client Cdiscount est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h, ainsi que les week-ends et jours fériés de 9h à 18h. Pour être mis en relation avec un conseiller, il est nécessaire de composer le 3979 (0,70 € par minute + prix de l'appel).
Le téléphone est celui du service client, à savoir le 09 77 40 20 30. Le client peut donc écrire à Cdiscount par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact.
Numéro à appeler
Attention, ce numéro en 09 est exclusivement réservé aux clients Cdiscount : pour les conseils avant achat et les commandes, appelez le 39 79 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).
Vous pouvez également poser vos questions par email à l'adresse suivante : [email protected]. Si votre question concerne une commande passée sur le site Cdiscount, nous vous remercions de consulter la rubrique SAV Cdiscount.
Pour toute information avant vente et conseil pour un achat vous avez l'adresse suivante : [email protected]. Cette adresse mail est fiable et sécurisée, Cdiscount en parle même sur son site si vous suivez ce lien.
Vous pouvez envoyer votre demande de rétractation par lettre recommandée ou directement en ligne via votre espace client Cdiscount. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique Cdiscount à volonté puis Se désabonner.
Plus de numéros attribués au titulaire "sfr"
1 – Connectez-vous sur le site internet de Cdiscount en entrant vos identifiants de connexion. 2 – Dans l'espace « mon compte », cliquez sur «suivre, annuler ou retourner une commande». 3 – Choisissez l'option « Retourner un article » ou « Contacter le service client ».
Comment aller sur mon compte Cdiscount ? Il vous suffit de remplir vos identifiants de connexion (adresse mail et mot de passe) puis de cliquer sur « Se connecter« . Vous serez alors redirigé automatiquement sur votre espace client.
Déjà pour commencer, vous devez vous connecter à votre compte dans l'espace client de Cdiscount. Puis, entrer dans le menu « suivre la commande », d'où vous pouvez annuler et retourner celle-ci, ou bien l'échanger.
Les raisons du refus Cdiscount
Le paiement en plusieurs fois peut parfois être refusé sur le site de Cdiscount pour plusieurs raisons : Votre banque n'a pas autorisé le prélèvement. Votre commande n'est pas comprise entre 50 et 2.600€ Le service a été momentanément interrompu.
Faire votre demande par téléphone : vous pouvez contacter le service client au 09 70 80 90 50, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Ce numéro n'est pas surtaxé, le temps d'attente et le temps d'appel ne vous seront donc pas facturés.
En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l'obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande. À défaut, le client peut engager une procédure afin de faire valoir ses droits.
L'annulation de commande
Il vous suffit de sélectionner la commande concernée dans votre espace client et de choisir “Annuler ma commande”. Si votre compte a déjà été débité, Cdiscount procédera au remboursement dans les 48 h.
Les numéros non surtaxés en 09
Ces numéros sont compris dans les forfaits illimités. Ils sont alors utilisables sans limitation de durée et de nombre d'appels. Contrairement aux numéros commençant par 01, 02, 03, 04 et 05, les 09 ne sont pas géographiques.
Ces numéros sont ceux en 08 ou 09 dont le coût de communication est plus élevé que la norme. La désactivation de cette option est possible à compter de deux mois d'ancienneté. Sachez qu'en cas de désactivation de cette option, sa réactivation ne sera pas possible.
Non surtaxé
Le numéro 09 n'étant pas un numéro spécial, les appels vers ce numéro ne sont pas surtaxés. Vos correspondants peuvent donc joindre votre entreprise au prix d'une communication locale. Les appels vers les indicatifs 09 sont de plus inclus dans les forfaits illimités des opérateurs télécoms fixes et mobiles.
Pour profiter de cet avantage, il faut cependant s'assurer que les articles achetés sont éligibles à Cdiscount à volonté — une information mise en avant sur la page des produits — et dépenser au moins 25 euros lors de la commande. Pour les internautes qui ne sont pas membres de CDAV, ce service est facturé 9,99 euros.
Il est à noter qu'un abonné Cdiscount Mobile possède un délai officiel de 14 jours se rétracter d'un forfait, à partir de la confirmation d'achat. Pour vous rétracter, rendez-vous sur votre espace client, puis dans votre suivi de commande. Cliquez ensuite sur la section « annuler votre commande ».
Filiale du groupe BNP PARIBAS depuis février 2022, FLOA est déjà présente en Belgique, en Espagne, en Italie, au Portugal, et accélère le déploiement de ses solutions de paiement dans toute l'Europe.
Les raisons peuvent être diverses mais vérifiez bien que votre carte bancaire est une Visa ou une Mastercard et que sa date d'expiration n'intervient pas dans les 4 mois qui suivent la commande. En effet, votre carte de crédit doit avoir une date d'expiration supérieure à la date du 4ème paiement.
Paiement en magasin Cdiscount :
Alors, si vous n'avez pas de carte bancaire ou si vous êtes encore réticent à payer sur internet, ce mode de paiement est fait pour vous ! Pour en profiter, sélectionnez « Paiement en espèces » dans la page de choix des modes de paiement.
Qui prend en charge les frais de retour de mon produit ? Pour le retour de vos petits colis nous vous enverrons une étiquette prépayée. Dans le cas d'un rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois que vous avez créé votre compte, vous pourrez vous connecter et suivre vos commandes en vous rendant sur la rubrique « mes commandes ». À partir de là, vous pourrez suivre l'état de vos commandes en cours. La rubrique « mes commandes » vous permet de faire un suivi de l'acheminement de votre commande.