Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe ou d'autres informations. Pour modifier les paramètres de votre compte: Dans Votre compte, consultez Connexion et sécurité. Sélectionnez Modifier en regard de l'information que vous souhaitez mettre à jour.
Rendez-vous sur l'outil de modification de livraison. Saisissez le numéro d'objet ou le numéro d'avis de passage, (sans espace et en majuscule dans le cadre prévu à cet effet) et le code postal de destination.
Un colis peut nous être retourné comme ne pouvant être livré pour plusieurs raisons : L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l'a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande.
Placez un article éligible dans votre panier et sélectionnez Passer la commande. Lorsque vous choisissez une adresse de livraison, sélectionnez Rechercher un point de collecte à proximité. Recherchez par code postal, adresse ou point de repère. Les résultats de la recherche s'affichent.
Informations sur la livraison
En cas d'absence au moment de la livraison, Amazon remettra votre colis à un voisin, à votre gardien ou concierge, ou le laissera dans votre boîte-aux-lettres si les dimensions du colis le permettent. Un avis de passage sera alors laissé et vous indiquera où récupérer votre colis.
Une fois devant le casier, vous recevrez une notification Push via l'application Amazon vous demandant d'ouvrir le casier. S'il ne s'ouvre pas, suivez les instructions reçues dans le courriel de confirmation de livraison. Retirez votre colis dans les trois jours.
Sélectionnez Passer la commande. Sélectionnez une adresse de livraison ou ajoutez-en une nouvelle.
Vous devez vous faire envoyer un courrier ou un colis, mais vous n'êtes pas à votre domicile ? Avec La Poste, vous pouvez recevoir vos courriers et colis en Poste restante dans le bureau de poste de votre choix. Cette solution simple et pratique ne nécessite aucune démarche préalable.
Ce type de panne est généralement assez rare, mais des erreurs informatiques ou des problèmes de synchronisation peuvent se produire. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement le service client de la Poste au 0 810 82 18 21 pour demander directement à un conseiller de reprogrammer votre livraison.
Puis-je changer mon adresse de livraison ? Malheureusement, il est impossible de modifier l'adresse une fois le colis expédié. Puis-je modifier le jour ou l'heure de livraison ? Malheureusement, il n'est pas possible de modifier le jour de ou l'heure de livraison une fois le colis expédié.
Vous pouvez utiliser l'option de livraison en point relais avec les services d'Amazon suivants: Envoi gratuit en 1 jour: Vous n'êtes pas chez vous et vous avez besoin de votre commande pour le lendemain? Dans ce cas, vous devriez choisir les points de relais Chronopost, Mondial Relay, ou la Poste..
L'adresse de facturation représente l'identité ainsi que les coordonnées de la personne qui passe la commande, c'est à dire vous. L'adresse de livraison quant à elle, représente l'identité et les coordonnées de la personne qui recevra la commande, vous ou un proche s'il s'agit d'un cadeau par exemple.
Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'une livraison en point retrait : Les articles moyennement ou très volumineux (dont les dimensions L + l + H dépassent 150 cm ou dont la longueur d'un des côtés excède 55 cm, ou dont la page produit porte la mention livraison spéciale sur rendez-vous)
Pour bénéficier de ce service, il suffit de souscrire un contrat de réexpédition auprès de La Poste. Toutefois, il est conseillé d'opter pour une réexpédition temporaire par mesure de précaution, même en cas de déménagement définitif. Pensez également à informer tous vos contacts de votre nouvelle adresse.
Joindre Amazon par chat
Une fois connecté, défilez vers le bas de la page et cliquez sur «Aide». Cliquez ensuite sur « Besoin d'une aide supplémentaire? », puis sur « Contactez-nous » dans le menu qui apparaît à droite. Sur la page suivante, sélectionnez le sujet de votre préoccupation.
Il faut toutefois l'expédier au siège social français de l'entreprise, à l'adresse suivante : Amazon, 67, boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy, en précisant sur l'enveloppe le service auquel votre lettre est destinée.
Vous ne pouvez pas vous déplacer à cause de votre travail, du confinement, de votre enfant à garder ou de toute autre raison personnelle ? Ce n'est pas un problème : vous pouvez mandater une tierce personne pour récupérer votre colis dans un point relais. Elle n'aura besoin que de sa pièce d'identité et de la vôtre.
Un retrait de colis nécessite de présenter votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire) ainsi que votre numéro de suivi en point de relais. Le commerçant du relais Pickup vous remet votre colis contre le QR code reçu par mail lors de l'expédition de votre commande .