Pour information, une fois la date de portabilité définie et acceptée, il est possible d'annuler cette demande s'il reste plus de 3 jours de la date effective de portabilité. A ce titre, vous pouvez l'annuler si vous les appelez aujourd'hui.
Il ne vous est pas possible d'annuler votre changement de forfait en ligne. Vous devez appeler au plus vite votre service client afin qu'un conseiller de clientèle annule ce changement.
Afin d'être en mesure de demander l'annulation de sa portabilité du numéro, il faut veiller à : s'adresser à l'opérateur auprès duquel la demande de portabilité a été formulée ; contacter cet opérateur au moins deux jours ouvrables avant la date de portabilité prévue.
Il vous suffit de résilier votre abonnement mobile en utilisant votre droit de rétractation (que vous pouvez retrouver dans les conditions générales de vente). En effet, dès lors où vous signez votre contrat mobile auprès de votre opérateur, vous disposez de ce droit et donc d'un délai de rétractation de 14 jours.
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation).
Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne. C'est ce qu'on appelle dans le monde des télécoms, la portabilité du numéro.
Contactez le 3244, choix “Informations sur la résiliation de votre abonnement” (appel inclus depuis une ligne Free). Adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui vous a été indiquée. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.
Pour annuler votre portabilité : rendez-vous sur votre Espace Client SFR, la page Suivi de commande Mobile, renseignez votre numéro de commande et la date de naissance indiquée lors de la souscription, remplissez le formulaire de rétractation/annulation de portabilité.
Vous pouvez les contacter au 0981662666 .
Conseiller Orange
Le code *172# c'est pour avoir le code rio seulement. La demande et l'annulation se fait en boutique.
S'il s'agit d'un changement d'offre, Orange vous conseille de contacter le service client par chat ou téléphone. Enfin, vous pouvez également faire valoir votre droit de rétractation en envoyant le formulaire dédié par voie postale à l'adresse figurant dans vos conditions générales d'abonnement ou sur votre facture.
Tout contrat, quel qu'il soit (assurance, abonnement, adhésion), dispose d'une clause dite de « rétractation » et/ou « d'annulation », qui permet au client/consommateur de changer d'avis après souscription, sans frais ni pénalité.
Le délai de 14 jours est le délai légal minimum. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients. Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké. le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien.
Par la présente, je vous informe de ma volonté d'exercer mon droit de rétractation en application de l'article L. 221-18 du Code de la consommation. J'ai effectivement souscrit à un abonnement Free Mobile de … euros par mois en date du …, dont vous trouverez ci-joint la copie.
Pour vous rétracter, vous devez notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambigüité, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous, à l'adresse suivante : Free Mobile – Rétractation - 75371 Paris Cedex 08 France.
Réponse certifiée par SFR
Voici les moyens pour annuler votre rendez-vous : par téléphone au 1023 (service gratuit + prix appel), depuis la page Suivi de commande sur le site de SFR, depuis l'application SFR & Moi, rubriques Offre > Suivre ma commande box.
Le contenu de la Loi Chatel en détails
Dans le cadre d'un contrat souscrit ou renouvellé sur un période de 24 mois, l'abonné peut résilier son contrat mobile de manière anticipée, soit à partir du 13ème mois d'engagement, moyennant en contrepartie le quart des mensualités restantes.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne.
Free s'occupe de votre résiliation. Ou envoyez vous-même une lettre de résiliation à votre précédent opérateur.
La résiliation automatique en cas de changement d'opérateur internet. Pour un changement d'opérateur internet, la résiliation est-elle automatique ? La réponse est non : dans la plupart des cas, si vous changez de fournisseur d'accès à internet, votre ancienne offre n'est pas résiliée automatiquement.