Faire preuve de bon sens. En privilégiant l'intervention humaine : Encouragez votre personnel à interagir avec les clients dès leur entrée dans le magasin et pendant les périodes d'attente. Un simple échange jovial peut améliorer considérablement l'expérience d'attente et apaiser l'impatience.
Cinq façons de réduire le temps d'attente dans votre restaurant
Pour augmenter sa patience, il n'y a rien de plus important que de se faire du bien. Pour ça, il faut réussir à prendre du temps pour nous, sortir avec les enfants, marcher, bouger. Voilà un exercice puissant pour favoriser la patience. À l'extérieur, nous respirons; cela fait tellement de bien.
Communiquer les temps d'attente prévus réduit la perception du temps d'attente car cela élimine les incertitudes. Les incertitudes augmentent la frustration, tandis que l'information la diminue. Lorsque les clients font la queue sans savoir combien de temps il leur reste à attendre, l'attente leur semblera plus longue et plus pénible qu'elle ne l'est en réalité.
Les principes de la gestion du temps incluent la priorisation des tâches, la planification, la délégation, l'organisation et la concentration. En comprenant et en appliquant ces principes, il est possible de mieux structurer ses journées et d'accomplir davantage en moins de temps.
Qu'est-ce que la règle 7-8-9 pour la gestion du temps ? C'est une approche pratique qui divise la journée en trois blocs : 7 heures de sommeil, 8 heures de travail/études et 9 heures d'activités personnelles . Un cadre simple qui fixe des limites claires, structurant et équilibrant votre temps.
De Ivan Illich à Frederick Winslow Taylor, ces penseurs ont étudié comment nous utilisons notre temps et comment nous pourrions le faire de manière plus efficace.
Les 8 principes de l'attente selon David Maister : L'attente avant le traitement paraît plus longue que l'attente pendant le traitement . L'anxiété allonge la perception de l'attente . L'incertitude est plus longue que la durée connue et finie. Les attentes inexpliquées sont plus longues que les attentes expliquées. Les attentes injustes sont plus longues que les attentes équitables. Plus le service est précieux, plus l'attente est longue…
Entraînez-vous à rester calme et immobile en vous relaxant et en adoptant une position confortable. Respirez lentement et profondément tout en comptant lentement dans votre tête. Reconnaissez qu'il est difficile d'attendre, mais répétez-vous à voix haute et mentalement : « C'est difficile d'attendre, mais je peux le faire ! »
La théorie des files d'attente est l'étude mathématique des files d'attente . Un modèle de file d'attente est construit afin de prédire la longueur des files et le temps d'attente.
On manque de patience quand on est stressé
Quand on est stressé, on perd patience. On veut que les choses aillent plus vite. Parce qu'on se dit que plus les choses iront vite, plus on pourra se libérer rapidement de notre stress. Le stress alimente donc notre impatience.
Il existe différents types de dépression qui peuvent vous affecter, notamment la dysthymie, la dépression majeure et le trouble bipolaire . La dépression s'accompagne souvent d'anxiété et d'inquiétude.
1. La patience dans le culte. 2. La patience dans l'abstention des actes mauvais et interdits. 3. La patience dans les moments de calamités et d'épreuves, sans se plaindre. 4. La patience face aux désirs et aux plaisirs de la vie terrestre présente.
Les quatre stratégies de file d'attente de base présentées dans l'ouvrage sont les files d'attente à guichet unique, à guichets multiples, groupées et en libre-service . Une file d'attente à guichet unique est constituée d'une seule file de clients attendant d'être servis par un seul employé. On peut citer comme exemple la file d'attente à la caisse d'un supermarché.
Noter des détails, se concentrer sur sa respiration, ou encore écouter les sons ambiants sont des exercices simples qui permettent de calmer l'impatience et de redécouvrir le plaisir du moment présent.
Voici quelques astuces pour bien gérer ce temps d'attente et optimiser l'expérience client.
L'attente s'accompagne généralement d'une part d'incertitude , et c'est désagréable. Il est difficile d'avancer quand on ignore la situation ou quand l'information fait défaut. Sans données ni explications, les problèmes sont difficiles à prévenir ou à gérer. Cela est perçu comme une menace, car l'information est essentielle pour trouver des solutions.
La méthode 3-2-1 aide les élèves à structurer leurs réponses à un texte, un film ou une leçon en leur demandant de décrire trois points importants, deux questions et un élément qu'ils ont apprécié . Elle offre aux enseignants un moyen simple de vérifier la compréhension et d'évaluer l'intérêt des élèves pour un sujet donné.
6 astuces pour bien gérer son temps et travailler plus efficacement
Quand l'attente est trop longue, alors on change, on attend autre chose qui vient plus vite.
8 principes du Total Quality Management
Jankélévitch est un philosophe du temps, son œuvre oriente l'attente vers le futur, plein d'opportunités, c'est la "futuration", le temps qu'on doit se réapproprier.
« Les choses prennent plus de temps que vous en prévoyez, même si vous prenez en compte la loi de Hofstadter » : loi de Hofstadter.. « Toute tentative de démonstration d'une loi de Murphy quelconque qui échoue prouve que la loi est exacte » : cercle vicieux de Cavey.
Les principes du taylorisme