Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil. Internet. Pour passer d'un réseau de la liste à un autre, appuyez sur le nom du réseau. Pour modifier les paramètres d'un réseau, appuyez sur celui-ci.
Un problème lié à votre carte SIM
Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
Tâches et paramètres réseau essentiels dans Windows
Accédez aux paramètres mobiles et naviguez jusqu'à Général . Cliquez sur À propos et faites défiler vers le bas jusqu'à Principal/Secondaire . Sous Réseau, vous verrez le nom de votre opérateur principal/secondaire.
Vous vous trouvez dans une zone où la couverture réseau est faible ou inexistante, ou votre carte SIM ne capte plus le réseau . Les paramètres de votre appareil ont été modifiés par inadvertance, bloquant l'accès au réseau. Les données liées à votre forfait mobile ont été bloquées.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Les options pour améliorer la réception du réseau 4G et réseau 5G
Si votre réseau Wi-Fi n'apparaît toujours pas dans la liste des réseaux disponibles, c'est probablement qu'il est masqué : saisissez alors manuellement le SSID (nom) de votre réseau. Enfin, si le problème persiste, référez-vous à "Je ne parviens pas à connecter ma Prise Control / mon module Control à Internet.
Se connecter à un réseau Wi-Fi
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.
Pour réinitialiser (Android 12, 13) : Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth > Réinitialiser les paramètres . Si vous utilisez deux cartes SIM, sélectionnez la carte SIM dont vous souhaitez réinitialiser les paramètres des données mobiles.
Utiliser la réinitialisation réseau
Sur Android :
Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile. Activez « Données mobiles » et « Itinérance » si nécessaire .
Vérifiez le mode Avion
Assurez-vous que le mode Avion de votre téléphone est désactivé. Lorsque le mode Avion est actif, toutes les connexions sans fil, y compris les réseaux mobiles, sont désactivées. Accédez aux paramètres de votre téléphone et désactivez le mode Avion s'il est activé.
Appuyez sur Win + I, puis allez sur Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés. Recherchez et sélectionnez Réinitialisation du réseau dans le volet de droite, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant. Une invite s'affiche pour vous demander de confirmer la modification, sélectionnez Oui.
Paramètres de l'appareil : un paramètre de votre appareil a peut-être été modifié et bloque votre connexion Internet . Réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou de votre appareil Android à leurs valeurs par défaut pourrait rétablir votre connexion.
Éteignez votre téléphone et retirez la carte SIM. Réinsérez-la soigneusement en vous assurant qu'elle est bien en place dans son logement. Rallumez votre téléphone et vérifiez la réception. Si votre carte SIM est endommagée ou très ancienne, contactez votre opérateur pour obtenir une carte de remplacement .
Le cercle barré d'une ligne horizontale au milieu est un nouveau symbole d'Android signifiant que vous avez activé le mode Interruption.
Il se peut que votre carte SIM ne détecte aucun réseau en raison de pannes temporaires, de paramètres obsolètes chez votre opérateur ou de problèmes matériels avec la carte elle-même . Il est conseillé de vérifier ces points en premier lieu.
Étape 1 : Vérifiez le réseau Wi-Fi de votre téléphone ou de votre tablette
Il vous suffit d' aller dans « Paramètres » > « À propos du téléphone » , et la puissance du signal s'affichera dans la section « Réseau » ou « État », selon le modèle de votre téléphone. Une autre option, généralement située à côté de la puissance du signal, indique le type de réseau.