Pour profiter de votre offre, vous devez activer vos droits d'accès. L'activation de vos droits peut se faire dans les 45 minutes suivant la souscription de votre offre : Depuis le menu de la TV d'Orange, rendez-vous dans la rubrique CANAL+ pour vous assurer que la mosaïque de votre offre CANAL+ s'affiche.
Vous pouvez contacter ce service client par téléphone, au 0892 393 910 (0,35 €/appel + prix d'un appel selon l'opérateur, accessible du lundi au samedi de 8h à 22h), ou via le chat : rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Matériel, cliquez sur « Réactiver mes droits ».
Peut-être avez-vous changé récemment votre ancien décodeur Orange pour le dernier modèle de couleur noire ? Pour déclarer votre changement d'équipement, rendez-vous dans la rubrique Matériel et cliquez sur Déclarer le changement de box TV de mon opérateur.
Pour vous connecter à myCanal avec un compte Orange (si offre Famile By Canal), il faut cliquez sur le logo Orange après avoir cliqué sur "se connecter", et vous serrez renvoyez vers le portail de connexion Orange.
myCanal n'existe pas sur les décodeurs Orange. Sur les décodeurs Orange, vous avez un univers Canal (qui permet d'accéder aux chaines de votre abonnement Canal), et un espace "Canal à la demande", pour les chaines et services à la demande.
1 Allumez votre TV et appuyez sur le bouton Accueil (celui avec une icône en forme de maison) de votre télécommande. 2 L'application CANAL+ est directement accessible depuis la page d'accueil. Appuyez sur la touche OK de votre télécommande pour y accéder.
Reliez votre Décodeur CANAL+ à votre Box Internet pour profiter pleinement de tous vos services inclus dans votre abonnement, comme la fonction REVOIR par exemple.
Vérifiez que vous avez bien reçu l'email de confirmation d'abonnement. Si c'est le cas et que vous n'accédez pas à vos chaînes et contenus sur myCANAL, nous vous invitons à : Vous déconnecter de myCANAL (via votre profil) et à vous reconnecter.
Le code est affiché sur votre écran, vous l'avez mis en photo. Suivez les instructions à l'écran. Allez sur le site internet mentionné depuis un smartphone ou tablette ou PC, connectez vous à votre compte, et rentrez le code affiché à l'écran.
Pouvez-vous réinstaller l'appli myCANAL et réessayer ? Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.
Vérifiez que vous avez bien créé votre compte CANAL+. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si nécessaire. Si les éléments mentionnés dans la FAQ ne vous permettent pas de répondre à vos questions, nous vous invitons à joindre notre service Relation clients CANAL+.
Afin de toujours profiter d'une connexion wifi optimale avec votre Box Internet Orange, il est recommandé d'opter pour la sélection automatique du canal si vous disposez d'une Livebox 4 ou 5. Dans le cas contraire, il faudra privilégier le canal le moins utilisé par le voisinage.
Il n'y a plus ni décodeur externe, ni télécommande supplémentaire : on peut désormais souscrire et/ou recevoir les bouquets Canal+ et/ou CanalSat par le biais d'une application myCanal sur la plateforme Smart Hub de Samsung. Le communiqué précise qu'on peut accéder à « 100 % des contenus Canal ».
Bonjour, myCanal n'est pas une chaîne mais un site internet ou une application disponible sur Android, iOS, Windows, Apple TV. Si vous parlez du service à la demande sur un décodeur (qui n'est pas myCanal), c'est sur la 15.
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant de votre décodeur TV4. Remarque : vous pouvez également accéder au menu maintenance par un appui simultané sur les touches retour et OK de votre télécommande.
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
myCANAL est un service inclus dans les abonnements Canal+. Il s'agit d'une plateforme de second écran, qui vous permet d'accéder à vos programmes Canal+ et à la TNT en live et en différé. L'application myCANAL peut être téléchargée sur votre mobile, tablette, ou télévision connectée et peut se consulter sur ordinateur.
Renseignez votre numéro de téléphone / adresse email qui vous servira d'identifiant de connexion, votre numéro de carte ou décodeur ainsi qu'un mot de passe. Depuis votre PC/MAC, rendez-vous sur https://www.canalplus.com/, cliquez sur l'icone en haut à droite, cliquez sur SE CONNECTER, puis CRÉER SON COMPTE.
myCANAL est un service gratuit, inclus dans votre abonnement CANAL+.
Avec un engagement de 24 mois, les offres CANAL+ sont à prix réduit pendant les 12 premiers mois : CANAL+ est à 22,99€ au lieu de 27,99€ CANAL+ Ciné Séries est à 25,99€ au lieu de 38,99€ CANAL+ Sport est à 34,99€ au lieu de 45,99€