Votre carte SIM est protégée par le code PIN qui vous est demandé lorsque vous allumez votre smartphone ou tablette. Votre code confidentiel Mobile Connect quant à lui, est associé à votre identification avec Mobile Connect.
Vous munir du mobile avec lequel vous avez activé Mobile Connect et être sous couverture réseau mobile. Accéder à la page d'identification en cliquant sur identifiez-vous.
Vous avez un forfait Orange mobile ou un forfait bloqué
Votre code confidentiel est disponible : Sur votre facture dans la zone vos coordonnées. Sur votre échéancier.
Confirmation de désactivation
Le service Mobile Connect est désactivé pour accéder à votre compte Orange. A tout moment vous pouvez le réactiver depuis votre Espace client. Pour accéder à votre Espace client et à vos services (Mail...), vous devez vous identifier avec le mot de passe de votre compte Orange.
Les codes adulte et confidentiel sont des codes à quatre chiffres que vous avez saisis lors de la mise en service de votre décodeur. Si vous les avez perdus, vous devez les réinitialiser depuis votre Espace client ou depuis l'application Orange et moi de votre mobile puis en créer des nouveaux depuis votre décodeur.
Lorsque que vous avez bloqué votre carte SIM et que vous ne vous rappelez plus de votre code PIN, vous pouvez utiliser votre code PUK présent dans votre espace client Orange pour définir un nouveau code PIN. Vous pourrez ainsi débloquer votre carte SIM.
Le numéro IMEI est un numéro d'identification unique composé de 15 à 17 chiffres. Vous pouvez trouver votre IMEI en tapant *#06# sur votre téléphone. Si vous possédez un téléphone Android, vous pouvez trouver le code IMEI sous la batterie de votre smartphone.
Opter pour l'authentification via Orange Mobile Connect est plus sûre que lorsque vous utilisez un simple mot de passe. De même, de nombreux témoignages attestent du fait que, dans la mesure où le code confidentiel est lié à une carte SIM, il n'est pas contraignant de changer de téléphone portable ou d'opérateur.
Si vous n'arrivez pas à accéder à votre appli Orange et moi, tentez de désinstaller et de réinstaller l'application sur votre mobile. Vous pouvez aussi vous connecter depuis votre Espace Client en ligne sur un ordinateur, et contacter le service client Orange si le problème persiste.
Un code confidentiel est une série de chiffres, ou une combinaison de lettres et de chiffres, que vous choisissez vous-même. L'utilisation d'un code confidentiel permet de se connecter rapidement et de façon sécurisée à votre appareil Windows. Votre code confidentiel est stocké de façon sécurisée sur votre appareil.
Vous avez saisi trois codes confidentiels erronés ou vous avez oublié votre code confidentiel. Vous devez réinitialisation votre code confidentiel. Attention : pour des raisons de sécurité, après la réinitialisation du code confidentiel, votre service Mobile Connect est bloqué pendant 24h.
Vous n'avez pas besoin de créer de compte Orange dans les cas suivants : Si vous êtes client internet, Open ou mobile, votre compte est créé automatiquement à l'activation de votre service. Votre identifiant est soit une adresse mail orange.fr (ou wanadoo.fr), soit un numéro de mobile.
Cliquez sur le bouton du menu Démarrer du PC, puis sélectionnez Votre téléphone dans la liste d'applications qui s'affiche. À noter que si celle-ci n'est pas disponible, il est possible de la télécharger directement dans le Microsoft Store.
Pour cela, il faut cependant utiliser un identifiant et un mot de passe : l'identifiant correspond au numéro de téléphone de la ligne souscrite ; le mot de passe par défaut est donné par courrier par l'opérateur.
Touchez l'icône des paramètres, puis sélectionnez la rubrique « Connexions ». Consultez la liste des réseaux wifi disponibles et choisissez à quelle Livebox vous souhaitez connecter votre smartphone. Remplissez le mot de passe approprié et touchez le bouton « Connexion ».
Rendez-vous sur le Google Play Store depuis le menu de votre smartphone ou tablette Android. Entrez « Orange » dans la barre de recherche et sélectionnez Orange et Moi France.
FranceConnect est un dispositif numérique d'authentification garantissant l'identité d'un utilisateur aux sites ou applications utilisatrices en s'appuyant sur des comptes existants pour lesquels son identité a déjà été vérifiée.