Selon la théorie de la communication décrite par Jakobson, le langage comporte six fonctions. La grammaire nous indique le sens du message, tandis que les fonctions nous révèlent l'intention du destinateur qui utilise la langue en question.
Le modèle des fonctions du langage de Jakobson distingue six éléments ou facteurs de la communication nécessaires pour qu'il y ait communication : (1) contexte ; (2) destinateur (émetteur) ; (3) destinataire (récepteur) ; (4) contact ; (5) code commun ; (6) message.
Résumé du concept : Le message est pensé par l'émetteur, puis codé par lui (langage et non-verbal), et finalement exprimé. De son côté, le récepteur le reçoit, le décode et le comprend à sa manière. Le message passe par un « canal » et est perturbé par des « bruits ».
Elle permet au locuteur d'agir sur le destinataire, ou de provoquer une réaction ; c'est le cas des énoncés injonctifs et de tout énoncé tentant d'influer sur le comportement du destinataire. Encore appelée fonction injonctive, elle est centrée sur le destinataire, le récepteur du message.
L'origine du schéma de communication
Le schéma de communication dit de Jakobson décrit les différentes fonctions du langage sous forme de modèle. Par la suite il a été développé à travers les études de Karl Bühler. Ce dernier a limité son modèle aux fonctions émotives, conative et référentielle.
Il existe quatre mode de communication distincts: la communication visuelle, écrite, verbale et non-verbale.
Les sept principaux éléments du processus de communication sont les suivants : (1) l'expéditeur (2) les idées (3) le codage (4) le canal de communication (5) le récepteur (6) le décodage et (7) le retour d'information.
On distingue trois principaux types d'objectifs de communication : > faire connaître, faire identifier : les objectifs cognitifs ; > faire adhérer, convaincre : les objectifs affectifs ; > agir sur les pratiques : les objectifs comportementaux.
On distingue 4 types de communication. Il y a la communication visuelle, écrite, verbale et non verbale.
Selon ce modèle, une communication réussie repose sur l'absence d'interférence dans la transmission des messages. Shannon a également calculé le nombre de conversations qu'une ligne téléphonique était capable de transmettre. Grâce au modèle de Shannon, il devient possible de théoriser l'information.
Rappel des fondements de la théorie
La communication suppose plusieurs éléments : L'émetteur, élément qui comme son nom l'indique émet un message. Le message, élément porteur d'information quelle qu'elle soit. Ce message est transmis de l'émetteur vers le récepteur.
Selon le Petit Robert, la communication désigne « l'échange ou le passage de messages entre un sujet émetteur et un sujet récepteur au moyen de signes, de signaux ».
Fonction référentielle : l'une des principales fonctions du langage est de partager des informations avec une audience. Il s'agit du langage que l'on utilise pour transmettre des informations de manière objective.
Aujourd'hui, ce n'est plus possible. Toutefois, la sincérité dans la communication nécessite une approche bien pensée, qui s'appuie sur quatre piliers : la réalité, la singularité, l'incarnation et l'émotion.
Présentation de la méthode des 7C
Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace ! Il peut être utilisé comme une sorte de check-list à remplir avant chaque communication écrite, présentation orale, email, etc.
1. Faire passer quelque chose, le transmettre à quelque chose d'autre : Le Soleil communique sa chaleur à la Terre. 2. Transmettre à quelqu'un un savoir, un don, faire qu'il ait ce savoir, ce don, cette qualité, etc. : Communiquer à ses enfants son savoir.
La communication est un élément essentiel pour toute entreprise. Elle est nécessaire pour attirer la clientèle, la renouveler, la rassurer, lui rappeler que l'on existe mais aussi pour diffuser ses valeurs, ses avantages concurrentiels, expliquer son activité, etc. La communication d'une entreprise est son reflet.