Les frais de retour des produits sont à la charge du Membre.
Toutefois, les frais de retour (sauf indication contraire de la part du e-commerçant, qui peut vous fournir une étiquette de retour) sont à la charge du client.
Choisissez la commande que vous souhaitez nous renvoyer. Cliquez ensuite sur "Demande de retour". Suivez les instructions. Emballez soigneusement le ou les articles (idéalement dans le colis d'origine) et ajoutez le formulaire de retour que vous aurez imprimé à votre colis.
Comment obtenir la livraison gratuite vente-privee (Veepee)?
Pour bénéficier de la livraison sans frais sur les commandes éligibles, il vous suffit de souscrire à un abonnement Vpss. Vous pouvez souscrire à un abonnement de 6 ou 12 mois ou choisir une formule plus courte, à savoir 1 ou 3 mois.
Vous pourrez renvoyer votre colis jusqu'à 14 jours après réception de l'article, en prenant soin de choisir le motif de retour approprié via votre espace “Mes commandes”. Vous recevrez vos documents de retour par e-mail. L'envoi devra s'effectuer via notre transporteur partenaire Mondial Relay.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Membre pour sa Commande, sauf si celui-ci autorise expressément Vente-Privee.com à effectuer le remboursement sur un autre moyen de paiement.
Les frais de retour restent généralement à la charge du client, alors n'hésitez pas à comparer les offres de livraison en utilisant le comparateur d'envoi de colis Parcel Monkey.
Si vous souhaitez retourner un colis sans payer les frais d'expédition, il existe plusieurs façons. La première solution consiste à enregistrer votre demande auprès du vendeur en lui expliquant que vous souhaitez effectuer un retour gratuit et lui demander s'il accepte cette possibilité.
Pour envoyer un colis en contre remboursement, il faut se rendre auprès de l'agence choisie et y déposer le colis. Mais avant cela, l'expéditeur doit définir le prix du colis à payer par le destinataire. L'expéditeur doit également payer en avance les frais de ports.
> en port payé : le vendeur règle les frais au transporteur au départ de la marchandise et peut, éventuellement, les refacturer à l'acheteur. > franco domicile ou franco de port : les frais de livraison sont pris en charge par le vendeur.
A fuir si vous achetez pour faire un cadeau. Seule réaction du SAV (quand il y en a une : vous n'avez qu'à nous les retourner). Ben oui, on a que ça à faire ! Les colis arrivent toujours en plusieurs fois, y compris commandés chez le même vendeur.
Si vous prenez en charge le coût du retour, vous créez une étiquette sur votre espace professionnel CONNECT que vous transmettez à votre client par e-mail. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais® de son choix.
Veepee (anciennement Vente-privee.com jusqu'en janvier 2019) est une entreprise française de commerce électronique. Créée en 2001, elle propose des ventes événementielles en ligne.
Les transporteurs ou service postaux doivent vous rembourser, généralement, le prix des frais de retours + une indemnité de 23 euros du kilo pour l'article perdu. Ils ne remboursement donc pas la valeur de l'article contenu dans le colis.
Le contrat principal et les contrats accessoires au contrat principal de vente ou de fourniture de service (exemples : contrat d'assurance, contrat de crédit) sont résiliés. Vous devez renvoyer le produit. Le vendeur doit vous rembourser la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus.
Le professionnel doit vous rembourser la totalité des sommes versées, y compris les premiers frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de votre décision de vous rétracter (article L. 221-24 du code de la consommation).
Lorsque les marchandises ne sont pas envoyées à partir d'un pays européen, vous êtes susceptible de payer tous les droits de douanes et taxes d'importation que les autorités européennes jugent applicables à vos biens.
Le paiement est à la création de l'étiquette par carte bancaire ou compte PayPal, ou encore par compte prépayé que vous rechargez du montant de votre choix, également par carte bancaire ou compte PayPal. Il n'y a pas de prélèvement, ni virement.
Il suffit de présenter un QR code reçu par mail sur votre smartphone en relais Pickup pour un bon retour de votre commande. La simplicité et la rapidité du service vous font gagner du temps.
déposé dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou à un gardien et non-ouvert : rapportez-le au plus tard le jour ouvrable suivant dans un bureau de poste. Le colis sera retourné à son expéditeur. dont le contenu est jugé endommagé à l'ouverture : contactez votre expéditeur avec qui nous traiterons la demande.
Si vous souhaitez utiliser votre remboursement sans attendre que nous traitions votre retour, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement instantané, si disponible. Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon.
Promotion: Si vous décidez de parrainer un ami et celui-ci effectue un achat sur Veepee, vous recevez un code promo de 10€ sur votre prochain achat. Pour cela, il vous suffit de remplir votre nom, adresse email ainsi que les coordonnées de votre ami.
Il suffit de payer votre commande avec Paypal, et d'activer au préalable le service de remboursement via votre compte. Si lorsque vous recevez votre colis, les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez faire une demande auprès de remboursement Paypal.
Par téléphone : 0 809 10 88 88 (service gratuit, prix appel), du lundi au vendredi de 7 heures à 20 heures, et le samedi de 9 heures à 17 heures.