Explications. L'Arcep est notamment chargée du contrôle de la qualité du service rendu par les opérateurs ou encore du déploiement des réseaux de téléphonie et d'internet sur tout le territoire. L'Arcep fixe également les objectifs de qualité du service universel de La Poste.
L'entretien est par ailleurs assuré par l'exploitant lorsque le propriétaire n'est pas identifié ou quand la convention avec le propriétaire le prévoit. Si le propriétaire n'a pas procédé à l'entretien, c'est à l'exploitant de procéder aux opérations d'entretien aux frais du propriétaire.
Sur cette photo, le poteau appartient à Enedis et il peut également servir de support au passage de la fibre optique, voire de liaison directe avec votre logement.
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Notre électricien vous conseillera le remplacement de votre prise défectueuse téléphonique par la prise RJ45 répondant aux dernières normes de sécurité électrique. Cette prise vous permettra de relier entre eux plusieurs appareils de communication et pas seulement le téléphone.
Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.
Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
Vérifiez que les fils sont bien insérés dans les plots. Il arrive qu'il y ait deux paires de fils. Dans ce cas, l'un permet au signal d'arriver chez vous et l'autre permet la connexion avec une seconde prise. S'il y a d'autres fils de branchés, faites en sorte qu'il ne reste que le blanc et le gris.
Recherchez un site de service clientèle. Vous pouvez aussi saisir directement sur un moteur de recherche les mots-clés « signaler une panne » plus le nom de l'opérateur de téléphonie.
Il arrive parfois que celles-ci soient cassées et dans ce cas, le tiers prend à sa charge les travaux qui sont ensuite refacturés à Orange. L'Arcep vient de fixer le prix du changement de poteau.
Re: Déplacement d'un poteau téléphonique.
Bonjour, Pour ce type de demande, c'est le 1014 qu'il faut contacter.
Enfin, l'article 36 de la loi n° 46-628 du 8 avril 1946 sur la nationalisation de l'électricité et du gaz modifiée prévoit que « sauf convention expresse contraire, les collectivités territoriales restent propriétaires des installations qui leur appartiennent, ou de celles qui, exploitées sous le régime de l'affermage ...
La boucle locale cuivre est la partie de ce réseau allant de la prise téléphonique de l'abonné jusqu'au Nœud de Raccordement d'Abonnés – NRA aussi appelé Répartiteur, qui regroupe l'ensemble des lignes des abonnés de la zone qu'il dessert.
Rachat d'Orange par France Télécom durant la bulle internet
En août 2000, France Télécom rachète Orange plc à Vodafone pour un coût total estimé à 39,7 milliards d'euros.
La ligne cuivre démontée -si on ne laisse pas une première prise fonctionnelle d'arrivée dans le logement- n'existera plus physiquement, puisque vous (où le technicien) l'aurez enlévée. N'existera plus physiquement, mais par contre va rester enregistrées sur les Bases De données Orange.
Au sujet des courants qui circulent dans une ligne téléphonique : A vide, une tension continue de 48V dont le sens importe peu ; En prise de ligne quand on décroche, la tension descend vers 9 à 18 V car le terminal téléphonique est alimenté par la ligne.
Débranchez les téléphones l'un après l'autre.
Chaque fois que vous en débranchez un, attendez trente secondes et vérifiez la présence de la tonalité sur un autre téléphone. Si vous l'entendez, cela signifie que le dernier appareil que vous avez débranché était la source du problème.
Faire passer le fil le long de la plinthe, en utilisant une goulotte, ou en le collant directement au mur, le câble est relativement fin. Dénuder l'autre extrémité du câble téléphonique. Raccorder la nouvelle prise, fil blanc sur la borne 3 et le fil gris sur la borne 1, toujours en se référant au schéma.
Si l'anomalie persiste, celle-ci est peut-être liée à votre carte SIM. Essayez de l'enlever, de la nettoyer délicatement et de la replacer dans votre téléphone. Il peut s'agir d'une simple question de faux contact, de poussières ou autre.
Les personnes qui souhaitent ouvrir une ligne de téléphone fixe sans s'abonner à internet doivent désormais disposer d'un petit boîtier remis gratuitement par Orange et compatible avec la nouvelle technologie IP.
Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur Orange.
Le 3900 est le numéro du service client Orange, un service qui est gratuit en France métropolitaine.
Le Dispositif de Terminaison Intérieur (DTI ou boitier DTI) vous permet d'accèder au réseau téléphonique en reliant : la partie publique du réseau téléphonique – côté fournisseur et la partie privée du réseau téléphonique – côté abonné.