Utilisez les bornes d'appel d'urgence : c'est le seul moyen d'être localisé immédiatement. A défaut, utiliser un téléphone mobile et appeler le 112.
Contacter les secours ou les agents des forces de l'ordre par le biais du 112. Enfin, les conducteurs peuvent aussi appeler directement le numéro d'urgence européen, le 112, afin que les forces de l'ordre et que les secours puissent intervenir sur la zone de danger si leur présence s'avère nécessaire.
en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence. En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place. Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.
En cas d'accident, d'incendie, de vol ou encore de perte des clefs, vous bénéficiez d'une assistance automobile sans franchise kilométrique. En cas de panne, le service de dépannage ou de remorquage n'intervient que si vous êtes à plus de 50 kilomètres de votre domicile.
En cas de panne, vous n'avez qu'à appeler votre compagnie d'assurances qui vous enverra un dépanneur. Une fois sur place, ce professionnel pourra soit réparer la voiture là où elle est, soit demander le remorquage du véhicule en panne.
L'assistance 0 km est une garantie optionnelle qui permet à un assuré d'être dépanné, même à 100 mètres de son domicile, et de bénéficier d'un véhicule de remplacement. Extrêmement utile, tous les assureurs auto ne la proposent pas : il est donc impératif de vérifier qu'elle figure sur le contrat avant de souscrire.
138,01 € pour les véhicules dont le poids est inférieur ou égal à 1,8 tonne ; 170,65 € pour les véhicules dont le poids total est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes.
Qui peut intervenir ? Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Vous devez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.
Peu de Français le savent : désormais, en cas d'accident, c'est à eux de choisir librement le garage qui effectuera les réparations de leur véhicule sans qu'ils aient à avancer les frais même si le réparateur ne fait pas partie de la liste agréée par leur compagnie d'assurance.
Le mieux reste de vous rendre en boutique Ulys ou de téléphoner au 3605, de faire le choix N°1, et un téléopérateur pourra vous renseigner.
Avec la formule À la carte votre badge autoroute est gratuit les mois où vous ne l'utilisez pas. C'est le télépéage sans frais supplémentaires et sans engagement. Pour cette formule, le télépéage est aussi sans abonnement, pour ceux qui circulent peu.
Appelez le 09 708 08 709 ou utilisez la borne orange ou encore l'application SOS Autoroute : vos meilleurs alliés pour prévenir et attendre les secours en toute sécurité.
Dans toutes les villes, le 911 reste le numéro à composer pour signaler un automobiliste dangereux.
Le prix d'un dépannage/remorquage est généralement compris entre 100 et 300 € et dépend de plusieurs critères : La distance à parcourir jusqu'au véhicule.
Mais on ne transforme pas cet endroit extrêmement dangereux en atelier de mécanique. Une fois arrêté, on se met en sécurité et on appelle les secours. Il est évidemment interdit de changer sa roue sur autoroute”.
Comment les dépanneurs sont-ils agréés ? L'agrément est accordé, pour une durée limitée, à l'issue d'un appel d'offre vérifié par les services de l'État, engageant les dépanneurs à respecter un cahier des charges exigeant. Un dépanneur agréé VINCI Autoroutes vous rejoint en moins de 30 minutes*.
Dans le cas où la voiture est saisie, remorquée et conduite à la fourrière, c'est le propriétaire qui doit prendre en charge les frais de remorquage. De même, le propriétaire d'une voiture doit assurer le paiement des frais de gestion liés à la disposition de son bien s'il ne réclame pas ce dernier.
Qui paye la dépanneuse ? Si vous avez souscrit une assurance qui couvre le remorquage, votre assurance peut prendre en charge une partie ou la totalité des frais, sur présentation des factures. En revanche, si vous n'avez pas souscrit de garantie d'assistance, vous devrez payer la dépanneuse de votre poche.
Téléphonez à la société auprès de laquelle vous avez souscrit votre contrat (assistance dépannage), elle prendra contact avec un dépanneur agréé qui vous portera secours dans les plus brefs délais. Vous n'aurez aucun frais à avancer alors optez pour cette solution.
Grâce à l'assistance dépannage, vous serez secouru en cas de panne de votre véhicule et indemnisé des frais inhérents au dépannage. Dans la plupart des situations, vous n'aurez aucun frais à avancer et pourrez même bénéficier d'un véhicule de remplacement en attendant que la réparation de votre auto soit effective.
Fonctionnement de l'assistance automobile
La garantie assistance est une option proposée par de nombreux assureurs auto. Le principe est simple : apporter une aide au conducteur ainsi qu'aux passagers lors d'une panne matérielle ou logistique.
Les assurances au kilomètre sont des assurances auto dont la prime dépend du nombre de kilomètres parcourus chaque année avec votre voiture. Si vous roulez très peu, vous courez moins de risque d'avoir un accident qu'une personne qui effectue de longues distances tous les jours. Votre prime sera donc moindre.
Le numéro à joindre en cas de panne d'électricité n'est pas surtaxé. Ainsi, appeler Enedis au 09 72 67 50 XX est gratuit, ou coûte le prix d'un appel local. Aussi, il est possible de joindre ce service d'urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, jours fériés y compris.