« Le nombre et la structure des compétences du 21ème Siècle varie selon les modèles qui existent dans le monde. Mais seules 4 de ces compétences sont systématiquement considérées comme indispensables, on les appelle les 4C : Créativité, Esprit Critique, Coopération, Communication.
Ces formations soft skills vous permettront d'améliorer votre communication, de renforcer votre capacité à travailler en équipe, de développer votre intelligence émotionnelle, d'affiner votre gestion du temps, de perfectionner votre pensée critique, et bien plus encore.
Pourquoi l'évaluation des soft skills s'est véritablement démocratisée lors des recrutements ? Parce que les fonctions RH ont compris que le recrutement était une question de valeurs et de culture ! Les compétences relationnelles sont devenues primordiales dans certains postes.
Parce qu'elles relèvent du savoir-être, elles sont déterminantes pour la bonne intégration et l'épanouissement d'un collaborateur. Qu'il s'agisse de créativité, d'esprit d'équipe, d'intelligence émotionnelle ou encore de leadership, elles viennent compléter les compétences techniques, les fameuses “hard skills”.
Résilience, tolérance au stress et flexibilité : Capacité à gérer des évènements traumatiques, à gérer la pression et à s'adapter. Cette compétence est intimement liée à celle de l'intelligence émotionnelle qui vise à gérer, comprendre et analyser ses émotions et appréhender celles des autres.
En réponse aux craintes de l'obsolescence des compétences techniques, les soft skills et leur développement vont permettre aux salariés de continuer d'apporter de la valeur à l'entreprise et de s'adapter dans un monde en perpétuel changement.
Les soft skills sont divisées en trois grandes catégories : les compétences personnelles, les compétences sociales et les compétences méthodologiques.
Au cours de l'entretien, observez attentivement le langage corporel, la tonalité de la voix, les expressions faciales, etc. Cela peut vous aider à évaluer des soft skills tels que la confiance en soi, l'ouverture d'esprit ou encore la capacité à écouter.
La traduction littérale en français serait “compétences douces”. Elles se différencient des compétences techniques ou métier (“hard skills”) qui ont longtemps été privilégiées.
Pour développer vos soft skills, il faut déjà réussir à savoir quelles sont vos forces et vos faiblesses afin de connaître ses limites et avancer sereinement dans le monde du travail. Apprenez également à gérer vos émotions, cela vous aidera à réguler votre stress.
Pourquoi a-t-on tant besoin de ces soft skills aujourd'hui ? Dans un monde où le digital et l'innovation sont au cœur des stratégies d'entreprise, il est indispensable pour les collaborateurs de ne pas avoir peur du changement mais au contraire de savoir le gérer et l'accepter.
Les soft skills ou compétences douces sont des aptitudes et des qualités communes à toutes les professions. Ces qualités sont acquises au fur et à mesure de nos expériences personnelles et professionnelles et sont transférables vers toutes les professions.
En 1972, lors d'un congrès du commandement des forces armées, Whitmore utilise formellement le terme « soft skills ». Il cherche alors à souligner la différence entre la lecture d'un plan géographique sur papier et sur machine.
La clé : montrer ses soft skills pendant l'entretien
Valoriser les travaux de groupe effectués souligne votre esprit d'équipe. Poser des questions et se montrer curieux indiquent votre humilité et votre capacité d'adaptation. Chez PwC, nous pensons aussi qu'une tête bien faite vaut mieux qu'une tête bien pleine.
Une personne curieuse a toujours envie d'apprendre plus de chose et donc de développer ses compétences. Pour démontrer que vous êtes curieux, vous devez poser des questions concrètes sur la société, son fonctionnement, etc. Bref, vous devez montrer votre intérêt.
La patience est une qualité qui facilite amplement le travail avec les autres. En tant que soft skill, la patience est à inclure dans votre CV, dans la section « compétences » et à mentionner lors d'un entretien d'embauche.
Les soft skills, qui correspondent à des qualités avant tout humaines, sont une véritable mine d'or d'informations pour mieux connaître votre candidat, et surtout sa capacité plus ou moins élevée à s'adapter au poste que vous lui proposez, s'intégrer dans sa future équipe, s'épanouir dans son travail etc.
Quelles sont les différences ? Alors que les hard skills sont des compétences professionnelles au sens strict, c'est-à-dire spécifiques à chaque métier, l'expression soft skills désigne des compétences transversales, relevant davantage de la personnalité et de son développement.