Exemple de benchmark
Un site e-commerce qui vend des raquettes de tennis entreprend un benchmark pour évaluer son service de livraison qui lui vaut de nombreuses critiques. Il prend comme référence ou point de repère ses quelques concurrents directs mais aussi des entreprises d'autres secteurs.
Le Benchmark fonctionnel, qui analyse une fonction spécifique du processus - le service après-vente par exemple - en prenant comme élément de comparaison les entreprises les plus performantes, tous secteurs d'activité confondus.
Outil indispensable dans l'innovation d'une entreprise, le benchmark, également connu sous le nom d'étalonnage, est basé sur une étude du marché. Faire un benchmark, c'est analyser les meilleurs concurrents, les leaders du secteur afin d'améliorer les performances et corriger les faiblesses de l'entreprise.
La société Benchmark Carbide fabrique des fraises et alésoirs en carbure de tungstène. La société est située à Springfield, Massachusetts, aux Etats-Unis. «Notre marque est très réputée et nous fabriquons des outils de qualité depuis 1996,» nous indique Paul St Louis, propriétaire de la société.
Le benchmarking est un ensemble d'actions qui vous aident à évaluer et à comparer vos produits, méthodes et services à ceux de vos partenaires ou de la concurrence. S'appuyant sur des métriques spécifiques, le benchmarking permet de trouver les meilleures méthodes pour s'assurer un avantage concurrentiel.
Heaven Benchmark
Heaven UNIGINE est l'un des meilleurs outils de benchmarking et de test de performance des GPU utilisés dans le monde entier par les overclockers et les gamers. Il peut vous informer sur la stabilité de la carte graphique, ce qui aidera l'utilisateur à l'overclocker d'une bien meilleure manière.
De ce qui précède, nous pouvons dire que le benchmark digital consiste à observer les meilleures pratiques marketing sur le web d'autres entreprises afin de s'en inspirer.
Les limites du benchmarking
Le benchmarking permet rarement de trouver de nouvelles idées mais dans le meilleur des cas il autorise l'innovation en adaptant à son secteur d'activité les bonnes idées d'autres secteurs. Derrière la simplicité apparente de cette méthode se cachent de redoutables difficultés.
Il vous faut faire une liste des entreprises qui ciblent le même marché que vous et vendent un produit ou un service équivalent au vôtre. Pour un benchmark pertinent, vous devez vous concentrer sur vos concurrents directs, ceux visant le même public et proposant un produit ou service similaire au vôtre.
Comment réaliser un benchmark de salaire ? Il faut faire une distinction entre benchmarks interne et externe. Ces deux formules sont précieuses, mais chacune à sa manière. Le benchmark interne consiste à comparer les salaires de différentes fonctions et de plusieurs départements de votre organisation.
Furmark est un logiciel de benchmarking pour Windows qui mesure les performances de votre carte graphique. Complètement gratuit, il met à disposition un Stress Test qui pousse les composants dans leurs derniers retranchements.
Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks.
Avantage : Identifie les mesures ou indicateurs de performance des organisations ou des concurrents les plus performants. Désavantage : Ne tient pas compte du contexte d'affaires et ne permet pas de documenter les processus qui sont à l'origine des performances.
Faire un benchmark sur Excel
Vous pouvez par exemple choisir de dédier une feuille à un concurrent, sur laquelle vous passerez au crible tous les critères d'analyse retenus. Votre document Excel comprendra alors autant d'onglets que de concurrents. Ou au contraire opter pour une approche par critères.
La grille d'analyse de la concurrence consiste à réunir l'ensemble des concurrents listés dans un tableau qui confronte leurs points forts et leurs points faibles. C'est un outil relativement simple à mettre en place et très visuel. Il saura résumer l'ensemble des points de l'analyse, tout en les schématisant.
Les étapes du Mapping concurrentiel :
Identifier les concurrents de l'entreprise ainsi que les produits/service correspondant à vos critères ; Réaliser un benchmark, c'est-à-dire une analyse de cette concurrence sur la base des critères que vous avez choisis.
Le benchmark est un outil de comparaison qui sert à évaluer la performance d'une entreprise sur son secteur économique et la comparer aux meilleurs acteurs du secteur. Cet outil d'amélioration continue se base sur un processus d'évaluation par rapport à un ou plusieurs modèles reconnus.