Bien que 48% des acheteurs en ligne aient dépensé trop ou acheté quelque chose d'imprévu pendant qu'ils faisaient leurs achats en ligne, le parcours d'achat n'est pas simple : 85% des clients commencent un achat sur un appareil et le terminent sur un autre.
Ainsi, une étude YouGov de novembre 2020, montre que 31 % des Français ont déjà acheté un produit via un réseau social. Cette proportion monte à 38 % chez les 18 - 34 ans.
Au 1er trimestre 2022, le chiffre d'affaires du e-commerce a enregistré une augmentation de près de + 12% par rapport au 1er trimestre 2021 pour atteindre 32,5 milliards d'euros, soit une augmentation de plus de 3 milliards d'euros.
La vente en ligne de détail grappille des parts de marché sur la vente physique dans l'Hexagone. En 2021, l'e-commerce a représenté 14,1% du commerce de détail, selon la Fevad et l'Insee. Malgré un CA en croissance régulière, les ventes sur Internet restent encore très minoritaires en comparaison du commerce physique.
Première information : les hommes achètent plus de choses sur Internet que les femmes. Tous les pays observés l'attestent, ils sont en moyenne 62% contre 38% de femmes. En France, les chiffres ne dérogent pas à la règle : 61% des acheteurs sont des hommes pour 39% de femmes.
Le quatrième trimestre autrement appelé “Q4” est la période de l'année la plus importante pour le e-commerce. D'après le communiqué de la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance), les ventes en ligne au troisième trimestre 2020 ont augmenté de 8% avec plus de 452 millions de transactions effectuées en ligne.
1. Articles de mode. Curieusement, la mode est le secteur qui vend le plus, dans presque tous les pays. Même s'il s'agit d'un produit délicat et que les tailles peuvent varier d'une marque à l'autre, la mode est sur le trône des ventes en ligne.
Le nombre d'acheteurs sur Internet a augmenté, affichant la hausse la plus importante depuis 2015. En 2020, ce sont ainsi 41,6 millions de Français qui achètent en ligne, soit 1,5 million de plus par rapport à 2019. Parmi eux, 17,1 millions effectuent leurs achats depuis leur mobile.
L'IA et le machine learning sont probablement les tendances e-commerce 2022 les plus attendues, car elles offrent aux spécialistes du marketing une arme puissante : grâce à ces système, il n'a jamais été possible de proposer une expérience d'achat plus automatisée et personnalisée qu'aujourd'hui.
Le secteur du e-commerce (Produits et Services) a dépassé les 129 milliards d'euros en 2021, en hausse de 15,1%, contre 8,5% en 2020. Le secteur retrouve ainsi une croissance à deux chiffres. Les ventes de produits sur internet ont continué à progresser avec +7% vs 2020 soit +42% vs 2019.
On constate une reprise de la progression des ventes de services, tirée par les secteurs du tourisme, transport et des loisirs. Les ventes de services représentent 56% du chiffre d'affaires du e-commerce. Le e-tourisme enregistre +135% de vente par rapport au premier trimestre 2021.
+ 11 % de sites marchands par rapport à T4 2020 soit 200 100 sites marchands actifs. Le nombre de sites marchands actifs a continué à augmenter en 2021, sur un rythme équivalent à 2020 : + 11 % sur un an.
Les chiffres clés du e-acheteur en France
Parmi ces internautes, 32% privilégient les smartphones et les tablettes pour acheter en ligne (soit 12 millions de consommateurs). Ces mobinautes ont majoritairement entre 25 et 34 ans. 2 mobinautes sur 3 qui utilisent davantage les applications mobiles que les sites web.
L'achat de vêtements ou d'articles de sport culmine dans les mêmes catégories de population que les achats sur Internet en général : il est plus fréquent parmi les 30-44 ans (52 % d'entre eux), les cadres (62 %) et les personnes du dernier quintile de niveau de vie (46 %).
La production numérique est en tête de liste des business les plus rentables. En effet, avec peu ou aucun investissement, il est possible d'obtenir des bénéfices élevés, puisqu'il s'agit également d'un business évolutif, comme dans le cas de l'affiliation.
Le secteur primaire regroupait l'agriculture, la pêche et les activités extractives, le secteur secondaire les activités de transformation et notamment l'ensemble de l'industrie, et le secteur tertiaire les services marchands et non-marchands.
Résumé : les meilleurs sites de vente en ligne
Amazon, la marketplace mondiale. CDiscount, la marketplace française. Fnac.com, meilleur site de vente en ligne dans le retail. Ebay, pionnière de la vente aux enchères.
Compuserve devenait le tout premier site à vendre des produits sur internet. Amazon, qui n'était alors qu'une librairie, avait aussi de l'avance puisqu'en 1995, Jeff Bezos expédie sa première commande en provenance de son garage.
L'objet le plus cher jamais vendu est un bateau : le History Supreme. Il a couté à son propriétaire la somme de 4 milliards d'euros.
Les secteurs de la mode et de la beauté sont les secteurs favoris des Français. En effet, la mode représente le premier secteur du e-commerce en France.