Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme : "Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Si vous avez quelques instants, nous vous serions très reconnaissants de laisser un avis Google pour nous aider à continuer à améliorer nos services".
Un moyen simple d'augmenter les chances d'obtenir un avis en ligne est de le rendre aussi pratique que possible. Par exemple, envisagez de demander un avis par SMS et d'inclure un lien qui redirige le destinataire directement vers la page d'avis . L'envoi de SMS est l'un des moyens les plus pratiques d'atteindre les gens.
Bonjour, [nom du client], c'est [le nom de votre entreprise]. Si nous vous avons fourni un service de premier ordre aujourd'hui, veuillez prendre quelques secondes pour nous laisser un avis. [Lien de révision].
Salut l'équipe, je vous contacte pour une demande de retour d'expérience de votre part sur mon dernier projet (ou présentation, rapport etc.). Votre opinion compte pour moi, et j'apprécierais vos opinions sur ce qui s'est bien passé et ce qui pourrait être amélioré.
Vous pouvez également amener les clients à laisser des avis si vous créez et partagez un lien . Répondez aux avis pour renforcer la confiance des clients : vos clients remarqueront que votre entreprise apprécie leur contribution si vous lisez et répondez à leurs avis. Valorisez tous les avis : les avis sont utiles pour les clients potentiels lorsqu'ils sont honnêtes et objectifs.
Votre e-mail doit les remercier pour leur confiance, mentionner pourquoi vous demandez un avis, expliquer comment laisser un avis et leur faire savoir approximativement combien de temps cela devrait prendre .
Il est important de noter qu'offrir des incitations aux clients pour qu'ils laissent des avis, comme une remise ou un cadeau, est strictement contraire à la politique de Google et peut entraîner la perte de tous leurs avis.
Aucun nombre défini d'avis n'est requis pour obtenir une note de 5 étoiles sur Google. La note est une moyenne de toutes les notes individuelles laissées par les clients. Plus vous recevez de notes, plus votre note globale sera précise et représentative.
Que pensez-vous de ce problème ? Que pensez-vous de ma nouvelle maison ? Avez-vous des idées là-dessus? Comment te sens tu à propos de ça?
Formulez votre demande en respectant les six critères : réalisable, positive, spécifique, immédiate, active et négociable. Accompagnez votre demande d'une explication concernant les enjeux de la situation pour vous : ce que vous risquez ou au contraire ce que vous pensez gagner.
Connectez-vous à votre compte Google et recherchez l'entreprise que vous souhaitez évaluer. Trouvez la zone des avis (à côté du nombre d'étoiles dans vos résultats de recherche, ou sous le nom de l'établissement dans la barre latérale de la recherche Google) et cliquez sur la police bleue qui dit "ÉCRIRE UN AVIS".
Si le moteur de recherche détecte que l'appareil qui a déposé l'avis possède la même adresse IP que votre établissement, l'avis sera refusé. Par conséquent, vos clients ne doivent pas utiliser le Wifi de votre entreprise pour déposer leurs avis clients.
Utilisez un langage formel pour que votre responsable profite de cette opportunité de feedback aussi sérieusement que possible. Assurez-vous de montrer également que vous demandez des commentaires afin de pouvoir développer davantage vos compétences. Pour cela, utilisez un langage professionnel et expliquez le raisonnement qui sous-tend votre demande .
Cher professeur (nom), Je m'appelle (insérer le nom) et je vous contacte pour vous demander des conseils sur ma récente affectation. Je suis actuellement aux prises avec (insérer les détails). Toute information ou orientation que vous pourriez me fournir m'aiderait.
Madame, Monsieur, Je suis intéressé(e) par le produit que vous proposez, à savoir [citez l'objet en question, donnez le numéro de référence s'il y a lieu ou le modèle précis]. À ce sujet, j'aurais besoin d'informations supplémentaires.
Il est important d'envoyer vos demandes d'avis le jour même de la visite du client (ou juste après toute visite significative : après une consultation post-opératoire pour un chirurgien par exemple). N'oubliez pas que plus vous attendez, moins il y a de chances qu'un client vous laisse un avis.
Sur factures ou reçus
Chaque transaction implique une facture ou un reçu. Incluez un peu : "Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles, veuillez nous écrire un commentaire" en bas . C'est le moment où un client est le plus susceptible de vous laisser un avis 5 étoiles, vous devez donc vous assurer de demander à ce stade critique de la transaction.
Malheureusement, Google ne vous paie pas pour la rédaction d'avis sur sa plate-forme . Les avis sont censés être non sollicités et un choix complètement neutre fait au nom du client. Il est en effet contraire aux conditions d'utilisation que les avis soient remplis par quelqu'un qui a reçu une rémunération pour le faire.
Astuce : Pour demander à l'Assistant Google d'effectuer deux actions à la fois, ajoutez le mot "et" entre vos deux requêtes. Par exemple, dites-lui "Hey Google, éteins la lumière et allume la télévision". Pour l'instant, cette fonctionnalité n'est possible que si vous utilisez l'Assistant en anglais.