Les frais de Protection Acheteurs correspondent à un montant de 0,70 €, plus 5 % du prix de ton article. Nous te remboursons si ton article n'a pas été livré, est arrivé endommagé ou n'est pas tel que décrit. Tu as 2 jours pour faire une réclamation.
* Le service client de vinted est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques.
« Lorsque tu paies sur Vinted, la Protection Acheteurs s'applique obligatoirement à ton achat. (…) Les frais de Protection Acheteurs correspondent à un montant de 0,70 €, plus 5% du prix de ton article », peut-on lire dans les conditions. En d'autres termes, Vinted prélève une commission sur chaque transaction.
Site complice pour les ventes de faux produits. Service client inexistant ou tout simplement complètement incompétent. Aucune protection acheteur ni vendeur. Il est très facile de se faire avoir sur ce site, surtout si vous êtes un vendeur.
La protection de tes données
Lorsque tu reçois un paiement par le biais de Vinted, tu n'as pas besoin de communiquer de coordonnées bancaires à l'acheteur. De cette manière, tu es mieux protégé·e du risque que celles-ci soient utilisées de manière abusive.
Vous pouvez commencer par contacter l'acheteur sur Vinted en lui demandant de confirmer la réception si tout lui convient. Vérifiez sur son profil si il s'est connecté récemment sur Vinted, et si son profil contient un de ses réseaux sociaux, tentez de le contacter.
"Cette commission est présentée par Vinted comme optionnelle mais elle est en réalité obligatoire", regrette l'association dans un communiqué, car "aucune fonctionnalité ne permet de la refuser, de la désactiver ou de la supprimer".
Une loi qui vise à lutter contre la fraude et qui oblige les vendeurs et vendeuses en ligne à être imposés. Voilà une des raisons qui pourrait également pousser Vinted à bloquer certains comptes pour échapper au fisc. Découvrez également Depop, la platforme de reventes à mi-chemin entre Instagram et Vinted.
Il s'agit d'un extrait du registre du commerce et des sociétés français, qui prouve que ton organisation a été correctement enregistrée et qui inclut les informations essentielles à son sujet.
"L'acheteur a la possibilité de suspendre la transaction dans les deux jours suivant la livraison et de faire part de ses doutes sur l'authentification de l'objet (...). Si nous avons suffisamment d'indications fortes et convaincantes que l'objet reçu est une contrefaçon, nous offrons un remboursement à l'acheteur."
La protection protège les clients principalement contre trois scénarios de risque: La marchandise commandée n'arrive pas. Après un retour, l'argent n'est pas remboursé. Votre boutique en ligne fait l'objet d'une procédure d'insolvabilité.
Qu'est-ce qu'une Vintie sur Vinted ? Le terme Vintie signifie simplement un utilisateur ou une utilisatrice sur Vinted. Le terme Vintie est le plus souvent employé lorsqu'un utilisateur vend un article sur Vinted.
Si vous soupçonnez que l'article que vous avez reçu est une contrefaçon, contactez le service client de Vinted pour les en informer. Il est très probable que dans ce cas précis, vous ayez droit à un remboursement sans retour de l'article nécessaire. Les équipes de Vinted vous proposeront une solution à ce problème.
Il faut noter que c'est à l'acheteur de payer les frais de retour du colis. Dans la majorité des cas, ces frais sont équivalents à 5 euros au maximum, ceci, en effet, fait partie de la politique et des services proposés par Vinted à propos des retours.
Demandez le remboursement de votre commande en contactant directement le vendeur. Pour demander le remboursement d'une commande Vinted , vous devez d'abord retourner l'article commandé auprès de vendeur. Pour cela demandez lui s'il accepte, le remboursement .
Si vous ne pouvez pas éviter de payer les frais de port Vinted, nous vous conseillons de choisir un mode d'envoie personnalisé, différents de ceux présents dans l'application. Pour cela il faudra se mettre d'accord avec le vendeur et transmettre le numéro de suivi à Vinted.
Ouvrez Vinted, et dans l'onglet Messages, sélectionnez l'article en question. Cliquez ensuite sur le bouton “J'ai un problème”, un peu plus haut dans la conversation. Envoyez toute preuve utile (photo, texte) et bien visible des zones présentant des défauts. Discutez avec le vendeur d'un renvoi ou d'un remboursement.
Donc oui, comme tout argent perçu, il faut déclarer ses recettes sur Vinted. Avec un seuil cependant. L'utilisateur doit informer les autorités fiscales uniquement s'il a réalisé plus de 3000 euros de recettes ou s'il a procédé à plus de vingt transactions dans l'année.
Vinted n'est donc pas rentable si vous avez une dizaine de produits à vendre et que vous ne souhaitez pas investir quelques euros. Une alternative intéressante est de vendre ses vêtements dans une friperie ou une boutique vintage.
La meilleure vente de Vinted est axée dans la classe » vêtements, chaussures et accessoires ». En effet, les articles de mode sont toujours les plus prisés. La robe est le produit le plus vendu pour la femme : courte, longue, trapèze, asymétrique, ce vêtement séduit toujours.
Il n'y a pas de frais lorsque tu mets des articles en ligne ou les vends sur Vinted. Cela signifie que lorsqu'une vente est conclue avec succès, tu reçois directement le montant que tu as fixé pour ton article dans ton porte-monnaie Vinted.
En tant que vendeur, tu recevras le paiement dans son porte-monnaie Vinted dans les 2 jours qui suivent la conclusion de la transaction.
Nous pouvons annuler la transaction si l'article : A été perdu en cours d'acheminement ou retourné au·à la vendeur·se. A été endommagé en cours d'acheminement. Est très différent de sa description dans l'annonce.
L'acheteur peut conclure la transaction en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Clôturer le litige. Le vendeur peut annuler la commande en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Accepter et rembourser.
Les utilisateurs de Vinted sont plutôt unanimes : « Le concept est bien mais au moindre litige il n'y a plus personne. » Si on met le nez dans les avis clients , il en ressort que le service client est complètement « incompétent », « inexistant » ou encore « médiocre ».