Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi. Les informations relatives aux colis sont accessibles pendant 30 jours après l'envoi et jusqu'à 90 jours pour les titulaires d'un espace personnel.
Vous êtes destinataire : le numéro de votre courrier ou colis vous est communiqué par votre expéditeur ou dans un mail envoyé par La Poste. Vous pouvez également utiliser comme référence le numéro de l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres, il est indiqué à côté du code-barres.
Votre numéro de courrier suivi est un numéro entre 13 et 15 caractères, généralement : 1 chiffre + 1 lettre + 11 chiffres (exemple : 3Y00432154789), 14 chiffres (ex 87000000000000).
Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour retrouver votre identifiant Colissimo il faudra lire le code à barres 1D enrichi, qui contient notamment le numéro de suivi, mais aussi d'autres informations, et dont la structure est détaillée ci-dessous. Figure 2 : La nouvelle étiquette possède deux codes à barres, le code 1D en bas et l'Aztec au centre.
Un numéro de suivi est un identifiant unique assigné à chaque colis lors de son envoi. Il s'agit d'une suite de chiffres ou de lettres, parfois une combinaison des deux, qui permet à la fois aux expéditeurs et aux destinataires de suivre le progrès du colis du point de départ jusqu'à sa destination finale.
Rendez-vous sur notre module de suivi en ligne ou sur notre application mobile et renseignez votre numéro de colis. Le numéro de suivi est composé de : 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR) en France. ou 15 caractères pour les colis en provenance de l'étranger.
A défaut de livraison de votre colis dans le délai de 30 jours ou à la date indiquée par le vendeur, vous devez contacter le vendeur et vous pouvez mettre en jeu sa responsabilité.
par téléphone au 3631 ; par internet ; ou par courrier à l'adresse suivante : SERVICE CLIENTS - 99999 LA POSTE.
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c'est certainement parce que le site de La Poste n'a pas encore été mis à jour. Le site de suivi en ligne des transporteur (La Poste, Chronopost, TNT...) se sont pas toujours mis à jour régulièrement maheureusement.
La société Colissimo fait partie du groupe La Poste, c'est donc le groupe La Poste qui livre les Colissimo. La Poste dispose ainsi d'un réseau de facteurs et de livreurs qui sont chargés de la distribution des colis Colissimo en France et à l'international.
Un numéro de suivi est un code d'identification unique attribué à un colis ou à un envoi qui permet à l'expéditeur, au destinataire et au transporteur de suivre sa progression jusqu'à la livraison . Les numéros de suivi peuvent être composés de lettres et de chiffres, et leur format varie en fonction du service de livraison ou du service postal utilisé.
Colissimo Access : un service de livraison suivi et économique pour les particuliers et les entreprises expédiant des colis plus petits et de moindre valeur . Ce service ne nécessite pas de signature à la livraison. . Il est idéal pour les colis urgents ou lorsqu'une livraison plus rapide est souhaitée par les clients.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Si cela fait plus d'une semaine que vous tentez de retrouver un colis sans son numéro de suivi, contactez la société de transport chargée de l'envoi. Si vous leur fournissez les détails qui se trouvent sur le reçu ou sur l'e-mail de confirmation, ils peuvent vous indiquer où se trouve actuellement votre colis.
Vous pouvez également contacter la compagnie de livraison pour leur demander des informations sur l'état de votre colis. Ils pourront vous dire si votre colis a été perdu ou non, et si c'est le cas, ils pourront vous aider à le retrouver.
Dans ce cas-là, on porte plainte au commissariat ou la gendarmerie. Dans le cas où la société existerait, le vendeur doit communiquer une date de livraison, même lointaine. S'il ne le fait pas, il a 30 jours maximum pour vous livrer. En cas de non-respect des délais, on contacte le service-client.
À défaut de livraison de la commande dans le délai raisonnable imparti, le client demande la résolution du contrat par lettre recommandée AR. Le vendeur doit rembourser le client dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de sa demande, sous peine d'intérêts de retard.
Comment trouver et vérifier le colis en cours de route
Le numéro de suivi du colis ou de la lettre sera indiqué dans les documents postaux de l'expéditeur, ou sur la page de la commande, s'il s'agit d'un achat effectué dans la boutique en ligne.
Si vous n'avez pas en votre possession votre colis, supposé livré chez vous, alors nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il mène l'enquête.
Le principal donneur d'ordre, c'est La Poste, qui prend en charge environ 65% des livraisons de colis en France, avec ses facteurs mais aussi ses filiales Colissimo, Chronopost ou DPD. Au total, on atteint 17% de sous-traitance chez Colissimo, et 92% pour Chronopost.
Le code de tracking est un outil qui permet d'assurer le suivi des actions d'un visiteur au sein d'un site Internet. C'est avec cet élément que les moteurs de recherche récoltent les données Web Analytics qu'ils mettent à la disposition des webmasters.
D'autre part, un identifiant de suivi ou un numéro de suivi est également un numéro unique attribué par le prestataire de services logistiques à chaque colis avant l'expédition . Le numéro de suivi permet aux clients et aux entreprises de suivre en temps réel le statut et la localisation d'un colis, de son lieu d'origine à sa destination.