« Il y a eu des difficultés liées à la mise en œuvre début 2021 de la réforme des aides au logement » qui permet leur calcul à partir des revenus actuels du bénéficiaire et non plus ceux remontant à deux ans. « Cela a provoqué des retards importants », explique-t-il.
Près de sept millions de Français sont concernés. Depuis le week-end du 25 juin 2022, le site de la CAF, la Caisse d'Allocations familiales, est fermé aux visiteurs. Un incident technique bloque la page web qui ne s'affiche plus.
Le dernier dysfonctionnement de grande ampleur remonte au mois d'octobre 2021. La CAF, confrontée à plusieurs anomalies de connexion, avait été contrainte de fermer l'accès aux comptes. En cause : les nouvelles modalités de connexion impliquant le numéro de sécurité sociale et la création d'un mot de passe.
Vous devez saisir le médiateur administratif : Par courrier : à l'attention du médiateur administratif, à l'adresse de ma Caf. Par mail : sur caf.fr > Rubrique Mon Compte, en adressant mon message à l'attention du médiateur administratif.
Vous pouvez vous connecter à votre compte allocataire et envoyer un message à l'attention du médiateur de votre Caf. Vous pouvez aussi contacter le médiateur de votre Caf par courrier ou par mail. Ses coordonnées sont indiquées dans votre Caf. Vous pouvez aussi les rechercher sur le site internet de votre Caf.
Dans votre cas, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec votre Caf afin d'étudier votre dossier et vos droits. Les Caf proposent des rendez-vous par téléphone ou en visio, ce qui vous évite de vous déplacer.
Si la personne derrière son guichet fait de la résistance, mieux vaut demander son avance à la CAF par écrit. Au moins il y aura une preuve écrite, et la demande sera datée, puisque le courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception.
La Caisse nationale des Allocations familiales est un établissement public sous tutelle de l'État. Elle est dotée, comme les Caf, d'un conseil d'administration. Elle rem- plit un rôle de pilotage et d'animation du réseau des Caf et d'interface avec l'État.
La branche Famille est placée sous la double tutelle du ministère des Affaires sociales et de la Santé et du ministère du Budget.
A compter 21 avril 2022, vous pouvez joindre par téléphone au 3230 (service gratuit + prix appel) un conseiller Caf, de 13h30 à 16h, du lundi au vendredi.
Vous avez parfaitement le droit de solliciter la CAF pour connaître la personne qui vous a dénoncé. Il faut faire une demande écrite et vous pourrez consulter sur place à la CAF le courrier dénonciateur. C'est une obligation que la CAF ne divulgue pas pour les raisons que l'on peut comprendre.
Je n'ai pas de n° de sécurité sociale, comment faire pour me connecter ? Votre Caf vous a envoyé un numéro de sécurité sociale d'attente afin de vous connecter à votre Espace Mon Compte. Si ce n'est pas le cas, contactez votre Caf par téléphone au 3230 (service gratuit + prix d'un appel local).
La caisse d'Allocations familiales verse les allocations aux établissements bancaires le 5 de chaque mois. Si le 5 tombe un samedi ou un dimanche, la Caf effectue le paiement le jour ouvré (hors week-end et jours fériés) le plus proche.
Le 10 septembre 2022, de 9h à 13h, cet espace sera inaccessible à tous les Français qui perçoivent des aides de l'organisme. En effet, à cette date aura lieu une opération de maintenance, prévue pour améliorer encore les services offerts par cet outil numérique.
Dans le cadre d'un changement de Caf, les droits sont effectivement clôturés, car la mutation radie le dossier pour qu'il puisse être affilié dans la nouvelle caisse. Vous aurez la possibilité d'indiquer des informations complémentaires pour préciser votre demande.
Comment faire une demande APL : votre dossier en ligne
Sachez que si vous n'avez pas accès à une connexion internet ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez vous rendre directement dans un point d'accueil de la CAF afin de procéder à votre demande d'aide personnalisée au logement en ligne.
Saisir la commission de recours amiable
Une démarche indispensable, car elle est obligatoire pour pouvoir ensuite saisir le tribunal. « L'allocataire doit envoyer une lettre motivée à la commission : sa contestation doit être argumentée et accompagnée d'une copie de la décision de la Caf », résume Guillaume Autour.
Un numéro unique pour contacter la Caf : le 3230.
Les organismes de Sécurité sociale du Régime général (Caf, Cpam, Carsat, Urssaf, CGSS) ou des autres régimes (MSA, régimes spéciaux) sont de droit privé.
L'ensemble des événements suivants peuvent désormais être considérés comme des risques économiques et sociaux : maladie, maternité, invalidité, vieillesse, accident du travail, maladie professionnelle, décès, charges de famille et chômage.
Pour bénéficier de la Prime d'activité, vous devez faire une demande en ligne. Vous devez faire une demande en ligne depuis la rubrique Aides et démarches > Mes démarches puis créer votre Espace Mon Compte pendant la demande de prestation. Cette étape est indispensable et vous serez guidé tout au long de ce processus.
La réforme des APL au 1er janvier 2021 a entraîné de nombreux problèmes informatiques, rallongeant ainsi les délais de traitement des dossiers des bénéficiaires. Mais ce n'est pas la seule raison.
Les demandes RSA/AAH arrivées entre le 27 septembre et le 1er octobre 2022. Les autres demandes arrivées entre le 8 juillet 2022 et le 1er août 2022. Les courriels arrivés entre le 3 et le 10 août 2022. Il est inutile de nous contacter si vous avez réalisé une demande après ces dates.
Sachez qu'en moyenne, le plafond s'élève environ à 14.000 euros pour une personne seule et 26.000 euros pour un couple avec deux enfants.