Les comptes-rendus d'examens d'imagerie, les prescriptions médicales (de produits de contraste, d'autres médicaments, d'examens de biologie, …) doivent être signés.
Tout certificat, ordonnance, attestation ou document délivré par un médecin doit être rédigé lisiblement en langue française…et être signé par lui en utilisant un moyen aussi durable que possible (excluant ainsi les crayons ou stylos à mine) et en proscrivant l'usage du tampon du cachet de fac-similé de signature dont ...
Les principales activités des secrétaires médicales
Transmission des informations entre les patient(e)s et le corps médical. Gestion des rendez-vous et des plannings. Prise de notes et rédaction de comptes-rendus médicaux. Tenue, mise à jour et classement des dossiers médicaux.
Dans toute son activité, la secrétaire doit veiller au respect du secret et de la confidentialité. C'est particulièrement le cas dans la réception des appels téléphoniques à côté de la salle d'attente, ce qui implique d'éviter de citer le nom des patients lors des discussions.
Dans le domaine médical, on utilise en général une taille de police de 8 pour les en-têtes et pieds de page. Champ d'adresse dans une lettre standard Selon la SN 010130 (Norme suisse), l'adresse doit se composer au maximum de 6 lignes. Des adresses trop complexes réduisent la lisibilité.
Le contenu du dossier du patient
a) La lettre du médecin qui est à l'origine de la consultation ou, en cas d'admission, la lettre de liaison prévue à l'article R. 1112-1-1 ; b) Les motifs d'hospitalisation ; c) La recherche d'antécédents et de facteurs de risques...
Posez des questions fermées, c'est-à-dire commençant par « est ce que », obligeant l'appelant à répondre par oui ou par non. Proposer plusieurs rdv successifs et le faire patienter, ce qui permet de prendre un autre appel et laisse le temps à l'interlocuteur de réfléchir.
Salaire Secretaire médicale
Le salaire net perçu sera quant à lui compris entre 1 400 et 1 950 euros par mois. Lorsqu'il débute de sa carrière, le secrétaire médical peut gagner un salaire compris entre le SMIC et 1 800 euros bruts mensuels.
Généralement, une prestation sur site d'une secrétaire médicale indépendante est fixée à un tarif qui varie entre 30 et 55 € par heure. Pour une prestation à distance d'une secrétaire médicale indépendante, le tarif oscille entre 20 et 50 € de l'heure.
Il/elle sort les dossiers des patients, les met à jour, les range. Il/elle tape le courrier du médecin, le fait signer, l'envoie, encaisse les honoraires, transmet les analyses à réaliser aux différents laboratoires.
La secrétaire médicale joue un rôle majeur dans les structures. Elle réalise des opérations de gestion d'information, de traitement de données, d'organisation pratique, nécessaire au bon fonctionnement des services ou centres de soins et à leurs relations internes et externes.
L'aisance relationnelle
Le métier de secrétaire médicale demande d'avoir de la diplomatie et un excellent relationnel, aussi bien avec les équipes médicales, qu'avec les patients. Pour assurer au mieux sa fonction d'accueil, elle doit être à l'aise, dans sa communication écrite et orale.
Son rôle administratif consiste à saisir les comptes rendus médicaux (sous dictaphone), mettre à jour les dossiers informatiques, les imprimer, les classer, tenir les plannings, la comptabilité courante et gérer les commandes de fournitures.
Les enveloppes bleues sont délivrées uniquement aux professionnels de santé. Vous pouvez envoyer ce formulaire dans une enveloppe "simple", en précisant "A l'attention du Médecin Conseil". Pour vous simplifier la vie, la CPAM a mis à votre disposition une adresse unique pour l'envoi de tous vos courriers et documents.
La prescription classique
Si la prise de médicaments ne doit pas être interrompue brusquement ou sans avis médical, cela doit être précisé au patient et inscrit sur l'ordonnance. Votre signature doit être apposée immédiatement sous la dernière ligne de la prescription afin d'éviter les ajouts et les fraudes.
Le salaire de secrétaire le plus attractif est souvent lié à des postes à responsabilités : ce sont les assistantes de direction qui gagnent le plus, expérience comprise. Mais le secteur médical est également très rémunérateur, dès lors que vous travaillez pour une clinique ou un cabinet privé.
Contrairement à la secrétaire médicale, l'assistant médical est une personne possédant une bonne connaissance des soins médicaux à apporter aux patients de la structure où il exerce. Ainsi, le ou la secrétaire médicale ne doit pas manipuler les produits de soin ou les prélèvements.
Formation pour devenir secrétaire médicale
Il n'existe pas de diplôme d'État pour ce poste. Vous pouvez accéder au métier après un an de formation avec stages. Pour exercer dans les hôpitaux publics ou autres établissements médico-sociaux, vous devrez réussir le concours de la fonction publique.
Evolution de carrière
La secrétaire médicale peut exercer dans la fonction publique hospitalière, en passant le Concours de Secrétaire Médical ou d'Adjoint des Cadres Hospitaliers, et dans la fonction publique territoriale grâce au Concours de Rédacteur spécialité Sanitaire et Social.
Durant le déroulement de sa journée, la secrétaire médicale ou l'assistante médico-sociale sera amenée à prendre des rendez-vous avec les patients. Elle doit donc les noter avec précision et éviter toute sorte d'erreurs. Cela permet d'éviter que des patients arrivent au même moment pour rencontrer un médecin.
Le bac technologique ST2S (sciences et technologies de la santé et du social) ou le bac professionnel AGOrA (assistance à la gestion des organisations et de leurs activités) sont les plus adaptés au métier.
Faites suffisamment de pauses en parlant – pas uniquement pour reprendre votre souffle, mais aussi pour donner à votre interlocuteur l'occasion de saisir votre message. Modulez votre voix, ne parlez pas à voix trop haute ni trop basse. Au téléphone aussi, veillez à votre langage corporel.