Dès réception, vous pouvez brancher vos équipements. La connexion au réseau SFR peut prendre quelques heures. Dès que vous êtes raccordé au réseau, vous pourrez utiliser les services SFR (Internet, TV et Téléphonie fixe).
Débrancher ses appareils électroniques pour faire des économies. L'extinction complète d'une box SFR permet de réaliser des économies substantielles sur la facture électrique. En éteignant une box gourmande toutes les nuits pendant 8 heures, il est possible d'économiser jusqu'à 18,36 euros par an.
Mettez sous tension votre box en positionnant le bouton POWER sur « ON ». Après quelques minutes, vous pouvez procéder à la connexion WiFi de vos terminaux (ordinateurs, téléphones mobiles ou tablettes). Vérifiez que le voyant WiFi sur la partie supérieure de votre box est bien allumé et en position fixe.
Veuillez attendre la réception du SMS ou e-mail confirmant l'activation de votre équipement - prévoir un délai maximal de 6 heures entre le retrait de l'équipement et son activation - , puis redémarrez votre SFR Box 8.
Aucun technicien n'est nécessaire, aucun perçage de mur à prévoir. Il suffit de brancher la box sur une prise électrique, d'insérer la carte SIM fournie (si elle n'est pas déjà en place), puis d'allumer l'appareil. En quelques instants, la connexion est active via le réseau mobile de l'opérateur.
04 Les étapes à suivre
Réponse certifiée par SFR
Vous pouvez lancer un diagnostic de votre box à distance en passant par l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance).
Le délai d'activation de ligne maximal accordé à l'opérateur
À défaut de mention de délai, l'opérateur doit opérer l'activation de la ligne dans un délai maximal de 30 jours à compter de la signature du contrat de fourniture.
03 Redémarrer via l'interface de gestion Web de ma box
Près d'un million d'entre eux ont quitté l'opérateur en moins de deux ans. Cette crise s'explique notamment par les hausses tarifaires successives, un service après-vente souvent critiqué, mais aussi par une concurrence de plus en plus forte.
Pour connecter un appareil au WiFi de votre 4G ou 5G box, voici les étapes :
À l'échelle individuelle, éteindre sa box a peu d'impact sur la stabilité du réseau national de distribution. Toutefois, si cette pratique se généralise, cela contribue à lisser la demande en énergie. Moins d'appareils en veille = moins de consommation résiduelle.
Le verdict
Pour la plupart des gens, laisser son routeur Wi-Fi allumé en permanence est la meilleure solution . Cela garantit une connexion sans interruption et assure le bon fonctionnement de vos appareils.
Bonne nouvelle : la réponse est non. Vous pouvez tout à fait éteindre votre Box SFR la nuit pour la rallumer le lendemain sans conséquence sur la qualité de vos services Internet. Précisons cependant qu'éteindre votre Box SFR la nuit n'est pas sans conséquence.
Il est préférable d'attendre que tout soit configuré avant de brancher votre routeur ; conservez-le donc en lieu sûr jusque-là.
Comment savoir si la ligne internet est active ? Pour une ligne fixe, vous devez entendre une tonalité lorsque votre téléphone est branché sur la prise. Si ce n'est pas le cas, vous devez procéder à l'activation de votre ligne en contactant un fournisseur d'accès Internet.
Pour réactiver votre ligne, rendez-vous sur votre Espace Client SFR. Dans certains cas, la remise en service ne sera pas possible sur votre Espace Client : vous devrez alors contacter le Service Client SFR. La remise en service est réalisée sous 2h après confirmation.
La mise en place de vos services se fera de manière progressive dans les 72 heures. Dès réception, vous pouvez brancher vos équipements. La connexion au réseau SFR peut prendre quelques heures.
Vérifiez que les différents câbles ne sont pas endommagés et qu'ils sont bien insérés dans leurs prises. Vérifiez que votre équipement informatique est bien connecté à votre box : soit via le câble Ethernet, soit en connexion WiFi (l'ordinateur confirme une connexion à la box, mais sans accès à Internet).
Mettez sous tension votre box en positionnant le bouton POWER sur « ON ». Après quelques minutes, vous pouvez procéder à la connexion WiFi de vos terminaux (ordinateurs, téléphones mobiles ou tablettes). Vérifiez que le voyant WiFi sur la partie supérieure de votre box est bien allumé et en position fixe.
Si l'emplacement actuel de votre prise ne vous convient pas, le technicien peut la déplacer. Cette intervention est facturée 60€.
Rendez-vous dans les paramètres de votre ordinateur et cliquez sur « Réseau et Internet » (1). Cliquez sur « Wi-Fi » (2). Activez le WiFi en faisant glisser le curseur (3). Cliquez sur « Afficher les réseaux disponibles » en dessous de l'interrupteur WiFi, et sélectionnez le nom du réseau correspondant à votre box (4).