En premier lieu, assurez-vous que votre connexion internet est bien activée et que le signal est stable et fort. Vérifiez aussi votre connexion GPS et assurez-vous que vous avez autorisé Waze à utiliser le GPS.
Activez votre localisation
Pour bien utiliser le GPS Waze, commencez par vérifier que le signal GPS de votre téléphone portable est bien activé. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres ou les réglages de votre smartphone Android ou de votre iPhone. Puis, appuyez sur « localisation » ou « position ».
Android 11 et versions antérieures
Assurez-vous que le mode de localisation de votre appareil est réglé sur Haute précision : appuyez sur Mode et choisissez Haute précision. Si vous utilisez Android 7 ou une version antérieure, ce paramètre se trouve dans Paramètres > Localisation. Vérifiez que Waze dispose des autorisations nécessaires pour accéder à votre position : appuyez sur Autorisations des applications et assurez-vous que Waze est activé.
Vérifiez d'abord que le GPS bel et bien est activé. Allez dans les paramètres de localisation et assurez-vous que le GPS est allumé. Sur Android, cela se trouve généralement sous Paramètres > Sécurité et localisation > Localisation. Vérifiez aussi les autorisations de localisation pour chaque application.
Il arrive que les fichiers cache et les données de l'application Cartes soient corrompus sur votre appareil . Cela peut entraîner des dysfonctionnements du GPS et un fonctionnement anormal. Pour résoudre ce problème, supprimez le cache et les données de Cartes et vérifiez si le problème est résolu.
Accédez à la page de réinitialisation de mot de passe. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Waze. Cliquez sur le bouton d'envoi d'un e-mail. Ouvrez le compte de messagerie que vous avez indiqué sur la page de réinitialisation du mot de passe.
Waze : Problèmes de connexion réseau
Deux raisons peuvent expliquer ce problème : soit l’application ne fonctionne pas correctement, soit le réseau est faible dans votre zone . Pour résoudre les problèmes de connexion réseau de l’application Waze, vous pouvez essayer les solutions suivantes : redémarrez votre téléphone.
Forcez le redémarrage de votre téléphone.
Il s'agit de la méthode la plus courante pour résoudre le problème. Pour ce faire, suivez ces instructions. Ne vous inquiétez pas, cette opération ne supprimera rien sur votre téléphone. Une fois que votre téléphone a redémarré, ouvrez Waze et essayez de lancer la navigation.
Connectez votre smartphone au système de votre véhicule via Bluetooth ou USB, puis :
Se connecter avec un QR code
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application Waze sur votre téléphone, puis : Sur l'écran intégré de votre véhicule, ouvrez Waze. Avec votre téléphone, scannez le QR code. Appuyez sur Oui, c'est moi.
Waze n'a pas de "mode hors ligne" correct, il utilise juste les données en cache quand il n'a plus de connexion internet.
Solutions : Vérifiez que l'antenne GPS est bien connectée et placée dans une position optimale pour recevoir un signal. Effectuez une mise à jour des cartes et du logiciel si nécessaire. Si le problème persiste malgré les mises à jour, il se peut que l'antenne GPS ou le module interne doive être remplacé.
Appareils Android
Vérifiez les autres raisons pour lesquelles vous pourriez perdre le signal GPS.
Certains films pour vitres de voiture anti-éblouissement possèdent une base métallique qui bloque le signal GPS et empêche votre téléphone d'atteindre l'intérieur de votre véhicule . Certains téléphones sont dotés d'une fonction d'économie d'énergie qui désactive le GPS lorsque leur batterie est faible.
Si Waze affiche des cartes hors ligne, vérifiez que les données mobiles sont activées pour Waze dans Paramètres > Données cellulaires et assurez-vous que la localisation et l'actualisation de l'application en arrière-plan sont activées .
Si vous êtes à l'intérieur, sortez pour réactiver le GPS . Éviter les obstacles, comme se tenir entre des murs ou par mauvais temps, peut faciliter la réception du signal GPS. Réactivez le GPS en désactivant puis en activant l'icône de localisation dans le panneau rapide. Ensuite, ouvrez l'application Cartes pour vérifier la précision de votre position.
Pour réinitialiser votre appareil, éteignez le moteur, puis retirez la carte mémoire . Réinsérez la carte mémoire , attendez 30 secondes, puis rallumez le moteur.
Fin 2024, l'application a connu un bug technique ayant provoqué des détours incohérents et des temps de trajet rallongés. Plusieurs utilisateurs ont également signalé des estimations d'arrivée fluctuantes ou des ralentissements non anticipés.
Se connecter à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe
Les utilisateurs signalent qu'aucun problème actuel n'est constaté sur Waze.
Si vous utilisez un réseau Wi-Fi lent ou défaillant, essayez de vous connecter à un autre point d'accès. Les smartphones ont tendance à avoir du mal à se déconnecter d'un réseau Wi-Fi instable. Avant de vous rendre dans une zone isolée, vérifiez la couverture de votre opérateur.
La méthode la plus rapide et la plus simple pour effacer tout l'historique Waze consiste à désinstaller puis à réinstaller l'application Waze .
Sur un téléphone Android :
Ce message est parfois normal, car les signaux GPS ne sont pas disponibles en intérieur comme sous la terre. Toutefois, si vous recevez ce message trop souvent, cela peut indiquer l'existence d'un problème (par exemple, une batterie faible, ou une défaillance du téléphone ou de l'unité GPS).