« Nous vous informons qu'à compter du 30 janvier 2026, pour vous garantir la meilleure expérience TV, Netflix fait évoluer son application, qui ne sera alors plus disponible sur votre décodeur TV Livebox Play » écrit l'opérateur Orange aux abonnés concernés.
Netflix va cesser de fonctionner sur les Livebox Play dès le 30 janvier 2026. Orange prévient ses abonnés et leur propose un échange gratuit de décodeur pour continuer à accéder au service. Netflix va bientôt cesser de fonctionner sur un ancien décodeur Orange encore présent chez certains abonnés.
Cela signifie que votre navigateur, le système d'exploitation ou votre appareil doit être actualisé ou que Netflix ne le prend pas en charge. Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Netflix ou à modifier votre compte, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Les anciens téléviseurs connectés (smart TV) sont susceptibles de perdre l'accès à l'application de streaming Netflix, généralement suite à l'abandon des mises à jour du système d'exploitation.
Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Réinitialiser ou Désactiver.
Vérifiez d'abord la stabilité de votre connexion internet . Ensuite, redémarrez votre téléviseur et votre routeur. Il arrive que des versions obsolètes de l'application Netflix causent des problèmes ; assurez-vous donc que l'application est à jour. Vider le cache ou réinstaller l'application peut également résoudre le problème.
Si l'application n'a pas besoin d'être mise à jour ; vérifiez si votre téléviseur est mis à jour avec la dernière version du logiciel. Si le téléviseur n'a pas non plus besoin d'être mis à jour ; réinstallez Netflix. Désinstallez d'abord l'application Netflix, puis réinstallez-la et reconnectez-vous à votre compte.
Si vous ne trouvez pas l'application Netflix sur votre téléviseur ou sur un appareil connecté à celui-ci, il se peut que votre appareil nécessite une mise à jour logicielle . Sur la plupart des appareils, vous pouvez rechercher les mises à jour et les installer depuis les paramètres ou le menu système.
Rendez-vous sur netflix.com/LoginHelp. Sélectionnez J'ai oublié mon e-mail ou numéro de téléphone. Entrez votre prénom, votre nom et la carte de crédit ou de débit que vous utilisez pour régler votre abonnement Netflix. Sélectionnez Rechercher le compte.
Cela signifie que votre compte Netflix est inactif ou que les données stockées sur votre appareil doivent être actualisées . Pour résoudre ce problème, suivez les instructions correspondant à votre appareil. Ce problème peut survenir si votre abonnement Netflix est suspendu ou inactif.
Votre FAI peut : Vérifier l'état du service Internet autour de chez vous. Résoudre les problèmes courants de modem, routeur et paramètres réseau incorrects. Redémarrer ou réinitialiser votre connexion au réseau.
Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes. Rebranchez l'appareil. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Comment débloquer Netflix sur votre téléviseur ?
Posséder une lettre de l'alphabet est un atout : universelle et immédiatement identifiable, elle représente notre marque. Cependant, sans le rouge Netflix, le symbole N ne serait pas forcément lu comme « Netflix » , c'est pourquoi il apparaît toujours dans sa couleur emblématique.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Connectez-vous sur Netflix grâce au lien que vous avez reçu par e-mail et SMS pour activer votre compte ou depuis votre Espace client. Vous êtes déjà abonné ? C'est simple : souscrivez un abonnement Netflix avec Orange puis activez votre compte grâce à vos identifiants Netflix actuels.
Votre compte est suspendu en raison d'un problème avec votre dernier paiement. Plusieurs raisons peuvent expliquer la survenue de cette erreur : Le mode de paiement ne dispose pas d'un solde suffisant. (Les paiements ou les autorisations en attente peuvent avoir un impact sur le solde disponible de votre carte.)
Peuvent-ils en profiter depuis l'étranger ? Il est possible de regarder des films et séries Netflix depuis tous les pays où la plateforme est disponible, c'est-à-dire plus de 190 pays.
Si cette bannière ou boîte de dialogue n'est pas affichée, rendez-vous sur votre page Compte à l'aide d'un navigateur sur ordinateur ou mobile. Vous devriez voir sur cette page une bannière ou un bouton Réactiver l'abonnement que vous pouvez sélectionner pour réactiver votre abonnement.
Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Si vous constatez une suppression autonome du profil et de l'historique par NetFlix, il s'agit généralement d'un problème avec les serveurs distants NetFlix ou des problèmes de dépassement de délai. Faites des rafraîchissements. Si le problème persiste, déconnectez vous complètement et reconnectez-vous.
Cela indique généralement que l'application doit être mise à jour ou qu'un problème de connectivité réseau empêche l'appareil d'accéder au service Netflix. Suivez les étapes de résolution correspondant à votre appareil indiquées ci-dessous pour corriger le problème.
Ce message signifie que Netflix n'a pas pu associer votre TV à votre foyer Netflix. Si vous vous êtes identifié sur Netflix depuis un appareil qui ne fait pas partie de votre foyer Netflix, vous devrez peut-être vérifier votre appareil pour pouvoir regarder Netflix.
Netflix : attention, ces appareils ne sont plus compatibles avec la plateforme