H : Le téléphone est connecté à un réseau 3G (HSDPA). H + : Vous êtes connecté à un réseau 3G de dernière génération (HSPA +).
Pourquoi suis-je en H+ alors que je devrais bénéficier de la 4G ou 5G ? Il se peut qu'à la place des réseaux 4G et 5G, votre smartphone vous indique le symbole H+. C'est-à-dire que vous naviguez avec un débit moins important que le débit 4G, 4G+ ou 5G.
La dernière évolution des réseaux 3G, le « H+ », permet de tripler la vitesse des réseaux 3G+ actuels jusqu'à 42 Mbit/s. Temps de téléchargements estimatifs avec un débit théorique de 150 Mbits/s pour la 4G, de 42 Mbits/s pour la H+, de 14,4Mbits/s pour la 3G+ et de 3Mbits/s pour la 3G.
Pour l'utilisateur, la principale différence entre 3G et 4G est le débit proposé. Avec le réseau 3G, vous pouvez en effet atteindre 1.9Mb/s. Un débit déjà très performant, 5 fois supérieur aux réseaux 2G, mais qui n'a rien à voir avec le débit très élevé proposé par le réseau 4G.
E pour Edge (Enhanced Data-rates for GSM Evolution) : c'est un peu mieux mais ce n'est pas encore ça. Pour certains la lettre E s'apparente à de la 3G, détrompez-vous. Avec une vitesse de 348 kbps les usages sont limités aux appels, et messages et mails sans photos.
Si votre téléphone est connecté en 4g, l'internet se coupe lors d'un appel car la connexion 4g ne permet pas de passer un appel en temps normal. Le seul moyen de rester connecté en 4g lors d'un appel est d'utiliser le standard VoLTE, mais NRJ Mobile ne propose pas cette compatibilité.
Vérifiez si la 4G est activée.
Si seulement une carte SIM est installée : faites glisser le doigt depuis la barre d'état vers le bas pour ouvrir le panneau de notifications, touchez/maintenez l'icône Données Mobiles pour accéder à l'écran des paramètres et activez 4G ou définissez Mode réseau sur 4G/3G/2G automatique.
Si l'accès internet est possible en H+ ou 3g pendant vos appels, le passage d'affichage de 4g en 3g ou h+ n'est pas une panne ni un incident (pas d'intervention de notre part). Des fluctuations d'accès à la 4g sont observées sur tous les réseaux.
Assurez-vous que les données mobiles soient activées sur votre smartphone. Vérifiez les paramètres de l'APN internet sur votre smartphone (Android / iOS). Si l'internet est très lent, il est probable que votre forfait soit épuisé. Vous pouvez vérifier votre consommation dans votre Espace Client.
H : Le téléphone est connecté à un réseau 3G (HSDPA). H + : Vous êtes connecté à un réseau 3G de dernière génération (HSPA +).
Comment puis-je régler mon réseau mobile en 4G/LTE sur mon appareil Android ? Vous pouvez configurer les paramètres APN sur votre appareil Android en suivant le chemin ci-dessous : Paramètres > Autres paramètres > Réseaux mobiles > Mode réseau > sélectionnez "4G/LTE".
Si votre appareil bascule entre 4G et 4G+, cela pourrait être dû au fait que la 4G+ soit activée seulement lorsqu'une connexion à l'Internet haute vitesse est nécessaire, malgré la qualité du signal.
Dans le cas où vous souffriez de ce phénomène à votre domicile, il existe une solution : un amplificateur de signal mobile. Ce dernier capte les émissions, même faibles, et les amplifie. Il donne ainsi la possibilité de profiter d'un signal efficace et stable.
Je n'arrive pas à avoir la 4G
Vérifiez : de bien avoir l'option 4G activée avec votre offre : suivant votre forfait, l'accès à la 4G peut soit être inclus directement, soit nécessiter la souscription d'une option gratuite, d'avoir bien activé la 4G sur votre appareil.
La lettre E (Edge : Enhanced Data-rates for GSM Evolution)
Cette norme quadruple les performances de la norme G, avec un débit théorique d'environ 348 kbit/s. On est alors presque en 3G, avec un réseau qui permet d'appeler ou d'envoyer des messages sans problème.
Samsung (Android) : Paramètres > Paramètres supplément. > Réseaux mobiles > Mode réseau > choisissez 4G, LTE ou une sélection automatique du réseau. HTC (Android) : Paramètres > Réseaux mobiles > Mode réseau > choisissez 4G, LTE ou une sélection automatique du réseau.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Les téléphones basiques ayant une connectivité limitée (GPRS, Edge ou 3G) ne vous permettront donc pas de surfer en 4G. Pour savoir si votre smartphone est compatible 4G, consultez ses caractéristiques : s'il est indiqué 4G ou LTE, vous pourrez surfez à très grande vitesse.
La qualité du signal est représentée par de petites barrettes généralement situées en haut à droite sur l'écran de son mobile. Ces dernières sont accompagnées d'un signe correspondant à la technologie réceptionnée par le téléphone sur le pan du territoire où il est utilisé (H+, Edge, 3G, 4G...).
Ce 25 janvier 2023, SFR a annoncé la fin de son réseau 2G pour 2026, tout comme Orange qui débranchera la 2G fin 2025. Pour la 3G, la date retenue est fin 2028 chez les deux opérateurs.
Couper son accès internet sur son mobile Android
Pour cela il vous suffit de cliquer sur l'icône Paramètres puis d'appuyer sur le bouton Plus qui se trouve dans la rubrique Sans fil et réseaux. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner Réseaux mobiles et de désactiver la connexion de données.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Problème de données mobiles : votre carte SIM peut être usée. Un problème d'APN. Autoriser l'utilisation des données mobiles pour toutes les applications. Redémarrez votre smartphone.
VoLTE est la forme abrégée de Voice over Long-Term Evolution ou Voice over LTE. La technologie VoLTE offre la possibilité de passer des appels vocaux via le réseau mobile LTE/4G*. Auparavant, la 4G servait uniquement à la navigation sur Internet. Pour les appels, votre téléphone basculait automatiquement en 3G ou 2G.