La cause la plus fréquente du message "hors ligne" est une activation accidentelle du mode avion sur votre appareil Android. En mode avion, votre téléphone est déconnecté de tous les réseaux sans fil, ce qui l'empêche donc de se connecter à l'internet ou aux réseaux cellulaires.
En clair, si l'application détecte un réseau qu'elle juge trop instable, elle refusera de s'y connecter . Cela peut notamment se produire avec les VPN. Pour résoudre ce problème, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles, ou inversement, puis fermez et redémarrez Sinc.
Commandes
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Poussière/mauvais contact SIM (réinsérer la SIM) Paramètres APN incorrects (réinitialiser l'APN) Configuration réseau corrompue (réinitialiser les paramètres réseau)
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Redémarrez d'abord : un simple redémarrage suffit parfois à rétablir la connexion de votre carte SIM. Réinsérez votre carte : retirez-la, essuyez-la, puis réinsérez-la. La poussière ou un mauvais positionnement peuvent interrompre le contact. Si le problème persiste, essayez votre carte SIM dans un autre téléphone pour déterminer s'il s'agit de la carte ou de votre appareil.
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Réinsérez la carte SIM
La poussière ou une mauvaise insertion de la carte SIM peuvent provoquer l'affichage du message « Réseau mobile indisponible ». Éteignez votre téléphone, retirez la carte SIM, nettoyez délicatement son logement, puis réinsérez-la correctement avant de rallumer le téléphone.
La cause la plus fréquente du message "hors ligne" est une activation accidentelle du mode avion sur votre appareil Android. En mode avion, votre téléphone est déconnecté de tous les réseaux sans fil, ce qui l'empêche donc de se connecter à l'internet ou aux réseaux cellulaires.
Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez au dossier réseau où le fichier ou le dossier était précédemment configuré pour être disponible hors ligne. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier ou le dossier que vous ne souhaitez plus mettre en cache localement, puis cliquez à nouveau avec le bouton droit et sélectionnez « Toujours disponible hors ligne » . Cela désactivera la disponibilité hors ligne pour cet élément.
Redémarrez votre appareil .
Cela peut paraître simple, mais parfois, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre un problème de connexion. Si le redémarrage ne fonctionne pas, basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l'application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier.
Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Activer. Pour désactiver l'accès hors ligne, cliquez sur Désactiver.
Le mode hors ligne est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'accéder à certaines fonctionnalités d'un logiciel ou d'une application sans connexion Internet . En mode hors ligne, l'application utilise des données stockées localement, ce qui permet aux utilisateurs de travailler, de consulter du contenu ou d'effectuer des tâches spécifiques sans interruption de service, même hors ligne.
Il est probable que votre appareil soit encore en mode avion . Accédez aux paramètres de votre appareil et désactivez le mode avion. Assurez-vous d'être connecté à Internet (via Wi-Fi ou vos données mobiles). Une fois la connexion établie, vos données seront synchronisées.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Rebranchez votre routeur à la prise secteur . Attendez quelques minutes que le modem et le routeur soient complètement allumés. Vous pouvez généralement vérifier qu'ils sont prêts en observant les voyants d'état des deux appareils. Sur votre ordinateur, essayez de vous connecter à nouveau.
Les options pour améliorer la réception du réseau 4G et réseau 5G
Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres> Connexions. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé. S'il est activé, vous pouvez le désactiver et le réactiver pour réinitialiser la connexion.
C'est simple : utilisez un VPN . Les VPN, ou réseaux privés virtuels, vous permettent de masquer votre véritable adresse IP et de chiffrer votre connexion Internet, contournant ainsi les restrictions réseau qui vous empêchent d'accéder à certains sites web. Cela fonctionne aussi bien sur les ordinateurs de bureau que sur les ordinateurs portables et les appareils mobiles.
Les méthodes courantes pour résoudre les problèmes de connexion Internet consistent à redémarrer votre routeur, à vérifier vos câbles, à minimiser le nombre d'appareils connectés, à mettre à jour vos pilotes et à utiliser un VPN. Il est également utile de vérifier que vous êtes connecté au bon réseau.
Cartes SIM postpayées (mensuelles)
Si vous possédez une ancienne carte SIM postpayée désactivée, vous pouvez la réactiver depuis votre compte en ligne, dans la section « Gérer mon forfait » . Consultez la page « Comment réactiver un forfait mensuel ». Vous pouvez réactiver votre carte SIM postpayée un nombre illimité de fois, gratuitement.
Vous accédez à l'application Paramètres, puis à Réseau et Internet> SIM, puis vous aurez une bascule en haut de la page pour activer ou désactiver la carte SIM.
Que signifie « État du réseau mobile déconnecté » ? Sur les appareils Android, ce message s’affiche lorsque le terminal ne parvient pas à se connecter au réseau de données, même si le signal est visible. Les causes fréquentes incluent une configuration APN incorrecte, un dysfonctionnement de la carte SIM ou la désactivation des données mobiles .