Ces erreurs peuvent résulter des mises à jour de Google Play Store ou de problèmes liés au cache Google, aux données stockées sur Google Play Store ou aux comptes Google. Les erreurs Google Play Store les plus fréquentes sont les suivantes : Code d'erreur Google Play Store 18. Code d'erreur Google Play Store 20.
Procédure de dépannage basique
Résoudre les problèmes liés au Google Play Store
Vider le cache et effacer les données du Google Play Store
Recherchez l'application Google Play Store sur l'écran d'accueil ou parmi les applications de votre appareil. Appuyez de manière prolongée sur l'application Google Play Store. Vider le cache. Supprimer.
L'application Google Play Store ne s'ouvre pas, ne se télécharge pas et ne se met pas à jour. La disponibilité de vos applications Android dépend du pays ou de la région où le téléphone portable est utilisé. Si vous ne trouvez pas l'application, veuillez vérifier auprès du développeur de l'application.
Les erreurs du Google Play Store contiennent généralement des nombres aléatoires et surviennent lorsque vous tentez de télécharger des applications depuis le Google Play Store. Ces erreurs peuvent être dues à des mises à jour du Google Play Store, à des problèmes de cache Google, à des problèmes de données stockées sur le Google Play Store ou à des problèmes liés à votre compte Google .
Sur votre ordinateur, accédez à Google Play. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil. Si vous n'êtes pas connecté au bon compte, cliquez sur Déconnexion, puis reconnectez-vous avec le compte approprié. Nouvel appareil : si votre appareil est neuf, connectez-vous avec votre compte Google.
Si le message d'erreur « Le Google Play Store s'est arrêté » s'affiche sur votre téléphone ou tablette Android, plusieurs causes sont possibles : absence de connexion Internet, espace de stockage insuffisant ou données corrompues .
Merci. Clique sur l'heure, Paramètres, Applications, Gérer les préférences Google Play, Supprimer Google Play et les applications Android.
Comment mettre à jour Google Play Store
Parmi les logiciels mentionnés, SlideME et Getjar sont des alternatives directes au Google Play Store et à l'App Store d'Apple . Ces deux plateformes proposent également une application permettant de télécharger des applications. Vous pouvez vous rendre sur leur site web pour les installer sur votre système d'exploitation, qu'il s'agisse d'Android, de Linux ou d'iOS.
Alors pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes : 1) Allez sur « Paramètres » ; 2) Allez sur « Applications » ; 3) Recherchez puis touchez « Goolge Play Store » ; 4) Touchez « Activer » pour récupérer Google Play Store sur Android.
Vous pourrez ainsi repartir de zéro et résoudre les problèmes.
Vider le cache de Google Play Store
(Cette option peut différer en fonction de votre appareil.) Accédez à Toutes les applications, puis faites défiler la liste jusqu'à l'application Google Play Store. Ouvrez les détails de l'application et appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt. Appuyez sur le bouton Vider le cache.
Vider le cache de la boutique Google Play Store est la solution la plus courante pour résoudre les problèmes liés au téléchargement d'applications à partir de la boutique de Google Play Store.
Parfois, le cache et les données accumulées peuvent causer des problèmes avec le Play Store. Pour effacer le cache et les données, allez dans "Paramètres", puis "Applications". Trouvez "Google Play Store" dans la liste, appuyez dessus et sélectionnez "Stockage". Choisissez "Effacer le cache" et "Effacer les données".
Désactiver Google Play dans les paramètres Android
Nous déconseillons généralement cette méthode pour plusieurs raisons importantes : certaines applications du Play Store ne fonctionneront plus correctement . Les mises à jour automatiques ne fonctionneront pas ; vous devrez donc réactiver le Play Store et mettre à jour certaines applications ultérieurement.
Alors pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes : 1) Allez sur « Paramètres » ; 2) Allez sur « Applications » ; 3) Recherchez puis touchez « Google Play Store » ; 4) Touchez « Activer » pour réinstaller Google Play Store sur Android.
Le Google Play Store peut être désactivé, mais ne peut pas être désinstallé. Une fois désactivé, son icône disparaît et il devient inaccessible depuis votre téléphone Android .
Vérifiez si le réseau (données mobiles ou Wi-Fi) de votre téléphone mobile fonctionne normalement. Vérifiez l'icône d'état pour voir si le signal de données/Wi-Fi est adéquat. Effectuez les opérations Effacer les données et Effacer le cache pour Google Play Store. Accédez à Settings (Réglages).
Si vous rencontrez cette erreur sur un appareil Android, assurez-vous d'être connecté(e) à votre téléphone ou tablette avec le bon compte Google . Sur votre ordinateur, accédez à Google Play. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil. Si vous n'êtes pas connecté(e) au bon compte, cliquez sur « Se déconnecter », puis reconnectez-vous avec le bon compte.
Redémarrez votre appareil .
Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l’application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si le problème persiste.
Réglages > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité > Achats iTunes et App Store > Entrez le code d'accès pour désactiver les restrictions .
Mettre à jour l'appli Google Play
Pour profiter d'une application Android sans compte Google, il faut d'abord la télécharger. Or il est impossible de faire votre marché sur le Play Store, qui est lui-même une application 100 % Google.